Hampir separuh daripada organisasi besar telah mengecilkan, menangguhkan atau menjeda penggunaan ejen AI mereka selepas kos operasi mula melebihi nilai yang dihasilkan oleh sistem, menurut penemuan tinjauan yang diterbitkan oleh KPMG dan beredar secara meluas dalam liputan pada 8 Ogos 2026. Penemuan itu muncul sebagai semakan realiti pada tahun keghairahan korporat yang agresif untuk ejen AI autonomi.
Bagi eksekutif dan penganalisis yang menimbang ekonomi perusahaan AI, AI Buzz Wire menjejaki jurang antara gembar-gembur ejen dan pulangan yang diukur dengan liputan berterusan mengenai berita terkini AI.
Jurang kos-nilai
Menurut penemuan KPMG, sekitar 49% organisasi besar telah mengurangkan pelancaran ejen AI mereka kerana menjalankan sistem kos lebih tinggi daripada nilai yang mereka hasilkan. Hanya sebahagian kecil organisasi yang dilaporkan mencapai pulangan pelaburan yang ditetapkan daripada penempatan ejen mereka. Hasilnya membingkai semula salah satu naratif paling lantang dalam teknologi perusahaan: sementara ejen AI sedang dibenamkan ke dalam lebih banyak produk berbanding sebelum ini, menjadikan aktiviti itu menjadi ekonomi positif masih sukar difahami oleh ramai pembeli.
Angka itu mencerminkan ketegangan yang telah membina apabila syarikat memindahkan ejen AI daripada juruterbang ke dalam pengeluaran. Setiap tugas agenik — apabila model membuat alasan, memanggil alatan dan mengambil tindakan berbilang langkah — menggunakan pengiraan yang jauh lebih ketara daripada gesaan sembang mudah, kerana ia sering merantaikan banyak panggilan model bersama-sama. Pada skala, kos tersebut meningkat dengan cepat, dan banyak organisasi menemui rang undang-undang itu hanya selepas penempatan sedang dijalankan.
Butiran tinjauan KPMG
Penemuan ini sejajar dengan Tinjauan Nadi AI Suku Tahunan KPMG, yang menangkap perspektif C-suite dan pemimpin perniagaan di organisasi besar. Dalam edisi A.S., tinjauan itu mengumpulkan maklum balas antara 28 April dan 25 Mei 2026 daripada 204 pemimpin kanan yang berpangkalan di A.S. yang mewakili organisasi dengan hasil tahunan $1 bilion atau lebih.
Tinjauan itu mengenal pasti pemahaman dan mengurus kos pengendalian AI secara berskala sebagai cabaran yang muncul. Walaupun banyak syarikat telah mewujudkan elemen tadbir urus asas seperti memantau papan pemuka dan proses kelulusan, kebanyakannya masih kekurangan keterlihatan penuh, hujung ke hujung ke dalam kos berkaitan AI dalam masa nyata — jurang yang menjadi kritikal apabila organisasi beralih daripada kes penggunaan terpencil kepada penempatan ejen seluruh perusahaan yang diselaraskan.
Orkestrasi ke atas ejen kendiri
Walaupun pelancaran ditarik balik, arah perjalanan yang lebih luas bukanlah berundur tetapi menstruktur semula. Menurut tinjauan KPMG, organisasi sedang memajukan cara ejen digunakan, beralih daripada aplikasi kendiri ke arah orkestrasi peringkat perusahaan yang lebih terkoordinasi. Pertumbuhan dalam aliran kerja berbilang ejen menandakan satu langkah ke arah menghubungkan aktiviti merentas pasukan, sistem dan titik keputusan, menggunakan ejen untuk menyelaraskan matlamat bersama dan mengautomasikan kerja yang merangkumi fungsi.
Dalam erti kata lain, syarikat tidak meninggalkan ejen AI; mereka menjadi lebih selektif tentang tempat dan cara mereka mengerahkannya, mengutamakan aliran kerja bersepadu dan bernilai tinggi berbanding percubaan bertaburan yang sukar untuk dijustifikasikan pada kos.
Manusia masih dalam lingkaran
Tinjauan itu juga mendapati bahawa pendekatan pengurangan risiko teratas kepada ejen AI dalam tempoh 6 hingga 12 bulan akan datang ialah model "manusia-dalam-gelung", di mana seseorang mengesahkan output tetapi tidak mengawasi setiap tindakan atau keputusan agen individu. Keutamaan itu mencerminkan kompromi praktikal: organisasi mahukan keuntungan kecekapan automasi tetapi masih belum bersedia untuk membenarkan ejen beroperasi tanpa pusat pemeriksaan pada keputusan mereka.
Pengalaman pekerja muncul sebagai satu lagi titik tekanan. Tinjauan itu menyatakan bahawa kebimbangan pekerja tentang bekerja dengan ejen AI berubah, dengan ramai yang semakin merasakan tekanan kerumitan dan beban kerja tambahan. Kejayaan meningkatkan penggunaan ejen, KPMG membuat kesimpulan, akan memerlukan tumpuan yang lebih tajam pada pengalaman pekerja, penjajaran yang lebih jelas kepada hasil dan pendekatan yang lebih disengajakan untuk memacu penglibatan.
Maksudnya untuk pasaran
Diambil bersama, penemuan menggambarkan pasaran memasuki fasa yang lebih berdisiplin. Gelombang pertama penggunaan ejen AI didorong oleh keperluan mendesak dan ketakutan untuk ketinggalan. Gelombang seterusnya, data mencadangkan, akan ditadbir oleh ekonomi unit: aliran kerja ejen yang benar-benar membayar untuk diri mereka sendiri, cara kos dijejaki dalam masa nyata, dan tempat manusia perlu terus terlibat untuk memastikan output boleh dipercayai.
Bagi vendor, ini bermakna bar semakin meningkat. Produk ejen semakin perlu menunjukkan kecekapan kos yang boleh diukur, bukan hanya demo yang mengagumkan. Bagi pembeli, data KPMG menawarkan penanda aras yang berguna: jika kira-kira separuh daripada organisasi besar berundur kerana kos melebihi nilai, maka disiplin kos — bukan keupayaan — mungkin menjadi faktor penentu di mana penggunaan ejen AI bertahan.
Kekal Mendahului AI
Kitaran gembar-gembur ejen semakin matang menjadi pengiraan kos dan nilai. Ikuti [analisis AI dan ejen perusahaan] (https://aibuzzwire.news) terkini apabila ekonomi mula menjadi tumpuan.
Terokai AI Buzz Wire →
