Usaha bercita-cita tinggi Meta untuk menggantikan sebahagian besar tenaga kerjanya dengan kecerdasan buatan telah runtuh beberapa bulan dalam projek itu, menurut penyiasatan Reuters menyeluruh yang diterbitkan pada hari Rabu yang menggunakan dokumen dalaman dan temu bual. Inisiatif itu, yang dijalankan di bawah nama kod "Project OT," telah merancang untuk mengecilkan banyak pasukan Meta sehingga 60 peratus, dengan baki pekerja disusun dalam kumpulan kecil yang dipanggil padat bakat yang menyelia kumpulan pekerja AI maya.
Detik paling dramatik rancangan itu berlaku pada petang 19 Mei, apabila Ketua Pegawai Eksekutif Mark Zuckerberg menghentikan gelombang kedua pemberhentian yang telah dijadualkan pada November — hanya beberapa jam sebelum pusingan pertama ditetapkan untuk diteruskan, lapor Reuters. Pada ketika itu, tiga kuasa yang berasingan telah berkumpul untuk menggagalkan salah satu eksperimen automasi paling berani dalam industri teknologi: teknologi ejen yang mengecewakan, pelabur resah dan tenaga kerja yang memberontak secara terbuka. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
Untuk pelaporan berterusan tentang cara perusahaan menavigasi penggunaan AI di tengah-tengah kegagalan ini, ikuti perkembangan AI terkini kami.
Apakah Projek OT Sebenarnya Dirancang
Dokumen dalaman yang disemak oleh Reuters menunjukkan skop program melebihi apa yang Meta telah diakui secara terbuka dalam pusingan penstrukturan semula sebelumnya. Daripada hanya memotong lapisan pengurusan, syarikat itu berhasrat untuk menukar sebahagian besar senarai gajinya kepada model hibrid AI manusia di mana kumpulan kecil kakitangan kanan akan menyelia berbilang ejen autonomi melaksanakan kerja rutin yang sebelum ini diberikan kepada pasukan yang lebih besar.
Pengurangan adalah agresif walaupun mengikut piawaian pemacu kecekapan Big Tech. Pasukan yang menghadapi pengurangan sehingga 60 peratus diberitahu fungsi mereka akan diserap sebahagiannya oleh sistem AI yang mampu menulis kod, mengendalikan aliran kerja yang dihadapi pelanggan dan mengendalikan alatan dalaman dengan pengawasan yang minimum.
Di Mana Ia Jatuh
Tiga mod kegagalan menonjol daripada penyiasatan.
Teknologi belum sedia
Ejen AI yang digunakan Meta tidak pernah menyampaikan keuntungan produktiviti seperti yang diandaikan. Ars Technica, meringkaskan penyiasatan, melaporkan bahawa ejen itu kadang-kadang membuat "tindakan mengganggu berskala besar" dan bukannya sumbangan yang boleh dipercayai - tingkah laku yang menukar penjimatan buruh yang dijanjikan kepada kerja pembersihan untuk manusia yang dimaksudkan untuk diganti.
Pada bulan Julai, Zuckerberg mengakui kekurangan itu, mengakui teknologi ejen tidak memecut secepat yang dia jangkakan, menurut laporan itu. Konsesi itu menandakan pengunduran yang ketara daripada keghairahan orang ramai terdahulu tentang tenaga kerja yang diselia AI.
Pelabur hilang sabar dengan bil
Daripada meyakinkan pasaran, belanjawan AI yang besar mendapat kritikan daripada pelabur yang mempersoalkan sama ada perbelanjaan pada skala ini boleh dibenarkan sementara pendapatan kekal terikat dengan pengiklanan. Siasatan itu menerangkan ketegangan yang semakin meningkat antara naratif pelaburan berskala superintelligence dan jangkaan suku tahunan syarikat yang perniagaan terasnya masih membiayai segala-galanya.
Pekerja melihat dengan tepat apa yang akan datang
Mungkin yang paling menghakis, kepercayaan dalam syarikat runtuh. Apabila pekerja mula percaya bahawa perisian penjejakan mengelog klik tetikus dan ketukan kekunci mereka sedang melatih penggantian AI mereka sendiri, papan mesej dalaman dipenuhi dengan siaran yang marah, lapor Reuters. Sentimen dalaman turun daripada 74 peratus kepada 55 peratus, satu kemerosotan yang cukup pantas untuk didaftarkan sebagai krisis institusi dan bukannya rungutan rutin.
Dimensi pengawasan mengubah transformasi korporat yang abstrak kepada sesuatu yang dialami oleh pekerja secara peribadi. Log klik tetikus yang mungkin dibaca sebagai metrik produktiviti yang tidak berbahaya di tempat lain menjadi, dalam konteks Meta, data latihan untuk kembar digital yang dijangka menggantikan sumbernya.
Mengapa Cerita Ini Penting Melebihi Meta
Projek OT ialah kajian kes awam yang paling jelas mengenai jurang antara penggantian tenaga kerja AI sebagai dek strategi dan penggantian tenaga kerja AI sebagai realiti operasi. Corak yang didedahkannya akan kelihatan biasa kepada mana-mana perusahaan yang mencuba penggunaan agen hari ini: model cemerlang dalam demonstrasi, goyah pada autonomi ufuk panjang dan mencipta overhed penyeliaan yang boleh memadamkan penjimatan teori.
Ia juga menimbulkan persoalan tadbir urus yang mencapai pulangan pemegang saham lepas. Jika pemantauan peringkat ketukan kekunci dirangka sebagai produk yang menambah baik tetapi sebenarnya melatih ejen pengganti, syarikat menghadapi masalah ketelusan dengan implikasi undang-undang dalam beberapa bidang kuasa. Majlis kerja di Eropah, sebagai contoh, telah mencabar amalan pengumpulan data yang jauh lebih ringan daripada pembalakan tingkah laku berterusan.
Dan terdapat ironi kompetitif yang patut diberi perhatian. Seperti yang dilaporkan minggu ini, Meta secara serentak menskalakan pelaburan seperti silikon tersuai dan platform ejen yang dihadapi pengguna baharu, mempertaruhkan berbilion-bilion pada perkakasan dan produk AI walaupun sebagai gerai eksperimen automasi kerja utamanya. Syarikat itu nampaknya meneruskan pembinaan AInya di mana-mana kecuali tempat di mana titik bukti paling sukar terletak - di dalam carta organisasinya sendiri.
Had 'Talent-Dense'
Visi Zuckerberg tentang pasukan kurus, padat bakat yang menyelia kumpulan ejen telah beredar dalam kalangan pengurusan Silicon Valley selama dua tahun sekarang. Ledakan Projek OT mencadangkan model itu mengatasi kebanyakan kesukaran: kos penyelarasan tidak hilang kerana ia berpindah ke perisian, dan penghakiman yang diperlukan untuk membetulkan ejen yang salah menembak adalah tepat organisasi kepakaran yang mahal tergoda untuk dipotong.
Syarikat yang menonton saga ini harus mengambil perhatian bahagian mana yang gagal - teknologi, kes kos-faedah atau orang - kerana ketiga-tiganya berinteraksi. Ejen yang lebih murah tidak akan membaiki kepercayaan yang rosak lebih daripada komunikasi yang lebih baik akan menetapkan kod yang tidak boleh dipercayai.
Meta tidak segera bertindak balas kepada permintaan terperinci untuk mengulas mengenai penemuan khusus laporan itu, termasuk pembatalan pemberhentian November dan angka sentimen.
Ikuti Perkembangan AI Cerita Yang Penting
Daripada pembalikan bilik lembaga kepada penyelidikan terobosan, bilik berita kami menjejaki setiap perkembangan utama di seluruh industri supaya anda tidak perlu mengejar khabar angin.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
