Beberapa penggalak AI paling kuat dalam industri teknologi sedang mengepam brek secara senyap. Laporan baharu daripada Reuters dan The Guardian menunjukkan bahawa Meta mengurangkan rancangan bercita-cita tinggi untuk memberhentikan kakitangan dan menggantikan mereka dengan ejen AI, manakala Microsoft menilai semula pelancarannya sendiri di tengah-tengah banjir kandungan yang dihasilkan mesin berkualiti rendah di dalam dindingnya sendiri.
Peralihan ini kurang ketara untuk saiznya berbanding sumbernya: syarikat yang kini mengurangkan jangkaan mereka adalah antara yang menjual revolusi AI kepada orang lain. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
'Gelung Doom' Slop AI Tempat Kerja
Akaun yang paling jelas tentang masalah itu datang dari dalam Microsoft sendiri. Ryan Roslansky, naib presiden eksekutif di syarikat itu, menggunakan akaun LinkedIn awamnya untuk meratapi kebangkitan apa yang kemudiannya dikenali sebagai worklop — dokumen dan mesej yang dijana AI yang kelihatan seperti kerja tetapi tidak mengandungi satu pun bahan.
"AI slop tidak berlaku hanya pada rangkaian sosial... ia berlaku dalam seharian bekerja," tulis Roslansky, menurut The Guardian. Dia menyifatkan menerima dokumen yang "jelas dihasilkan AI," menjalankannya melalui ringkasan AI, dan berakhir "tanpa apa-apa yang membawa pemikiran baharu kepada idea itu." Keputusannya: "Ini adalah gelung azab."
Anekdot itu menangkap paradoks yang telah dibina di pejabat sejak dua tahun lalu. Pekerja menggunakan AI untuk menghasilkan output dengan cepat; rakan sekerja menggunakan AI untuk memampatkan output itu menjadi ringkasan; dan hasil bersihnya ialah kitaran di mana teks yang dihasilkan mesin disalurkan kepada mesin, dengan manusia dibiarkan tertanya-tanya ke mana pemikiran itu pergi.
Ekonomi juga menjadi sebahagian daripada perbualan. Pelaporan sepanjang tahun telah menggambarkan pekerja pejabat menjalankan bil token AI yang mahal sebahagian besarnya untuk kelihatan produktif — perbelanjaan yang jabatan kewangan semakin tidak mahu hapuskira sebagai inovasi. Apa yang bermula sebagai percubaan dengan mandat yang samar-samar bertukar menjadi item baris yang perlu mewajarkan dirinya sendiri, dan dalam banyak kes gagal.
'Memandu Lori Semasa Membinanya'
Kekecewaan Korporat Amerika yang lebih luas diringkaskan oleh Johnny Taylor Jr., ketua eksekutif Persatuan Pengurusan Sumber Manusia, yang memberitahu The Guardian bahawa eksekutif merasakan "kami memandu trak dan membinanya pada masa yang sama, dan itu adalah masalah."
"Sekiranya kita semua boleh undur... kita akan memperkenalkan [ini] dengan cara yang lebih bertimbang rasa, perlahan," kata Taylor — pengakuan yang menarik daripada ketua masyarakat profesional HR terbesar di dunia tentang teknologi yang diterima pakai oleh banyak syarikat dengan keperluan yang mendesak.
Keadaan mendesak itu telah membawa kos sebenar. Seperti yang dilaporkan sebelum ini didokumentasikan sehingga 2026, pekerja pejabat telah menghabiskan belanjawan pada token AI sebahagian besarnya untuk kelihatan produktif, manakala ulasan perunding mendapati perusahaan memotong pelancaran ejen AI sebagai kos melebihi nilai.
Apabila Projek AI Gagal, Mereka Gagal Mahal
Risiko ekor kewangan tidak lagi bersifat hipotesis. Tinjauan September oleh Ernst & Young mendapati bahawa 36% daripada eksekutif kanan AI di firma dengan lebih daripada $1 bilion hasil tahunan telah pun mengalami perkara yang mereka klasifikasikan sebagai insiden AI bencana - yang menyebabkan kerosakan kewangan, gangguan operasi, kehilangan data atau kerosakan jenama.
Ini juga bukan tinjauan utama yang pertama untuk mencari syarikat yang meneka penempatan mereka. Kajian KPMG yang dilaporkan pada bulan Ogos mendapati bahawa kira-kira separuh daripada perusahaan telah mengurangkan pelancaran ejen AI apabila kos melebihi nilai yang dihantar, dan kewaspadaan korporat telah muncul berulang kali sepanjang tahun, daripada bukti-bukti konsep yang terbengkalai kepada penyusunan semula "AI-first" yang terbengkalai secara senyap-senyap.
Berdasarkan latar belakang itu, penentukuran semula di Meta dan Microsoft kelihatan kurang seperti pengunduran daripada AI berbanding penyempitannya. Menurut Reuters, Meta mengurangkan rancangan untuk memotong kakitangan dan menukar ejen AI - program yang pernah menjanjikan penggantian jumlah pekerja yang menyeluruh. Laporan The Guardian mencadangkan Microsoft sedang menjalani penilaian semula yang sama tentang betapa agresifnya untuk mendorong AI ke dalam kerja harian.
Perhitungan Datang apabila Cita-cita Ejen Berkembang
Penarikan semula berlaku pada saat yang janggal untuk tindakan industri seterusnya: AI agen. Pembuat perisian telah menghabiskan tahun ini dengan meletakkan ejen autonomi sebagai masa depan kerja pengetahuan — sistem yang bukan sahaja mendraf teks tetapi menempah mesyuarat, memindahkan wang dan mengendalikan perisian bagi pihak pengguna. Sementara itu, ejen gred pengguna, terus menjadi tajuk berita mengenai jenis tingkah laku tidak terkawal yang membuatkan pembeli perusahaan gementar.
Pengajaran yang muncul daripada pengalaman perusahaan adalah tidak menarik tetapi konsisten: nilai datang daripada penempatan yang sempit dan diselia dengan baik, bukan penggantian borong ejen untuk kakitangan. Alat yang bertahan dalam semakan belanjawan biasanya adalah yang mempunyai output yang boleh diukur dan mod kegagalan yang jelas, bukan yang digunakan sebagai rakan sekerja digital.
Syarikat yang menjual AI untuk sara hidup nampaknya menghayati pelajaran itu lebih cepat daripada pelanggan mereka — yang mungkin merupakan isyarat yang paling ketara. Apabila syarikat platform yang membina ekonomi AI mula memperlakukan cita-cita ejen mereka sendiri dengan berhati-hati, ia mengatakan sesuatu tentang jurang antara pemasaran teknologi dan prestasi hariannya yang tidak dapat dilihat oleh laporan penganalisis.
Laporan dari Reuters, The Guardian dan Futurism menyumbang kepada artikel ini.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
