A OpenAI está tentando transformar o ChatGPT em um assistente de compras. Na quinta-feira, a empresa anunciou o lançamento global de dois recursos de compras – uma ferramenta de teste virtual e um sistema de favorecimento de produtos – enquanto trabalha para manter os usuários dentro de seu chatbot desde a primeira pesquisa até a compra final, de acordo com o TechCrunch.
O lançamento é o impulso de compras mais substancial da OpenAI desde que um experimento anterior de checkout instantâneo foi estagnado, e chega a um mercado onde o Google oferece seu próprio teste virtual há cerca de um ano. É também o mais recente sinal de que os assistentes conversacionais de IA estão silenciosamente se tornando vitrines de varejo por direito próprio. Para saber mais sobre histórias como essa, consulte nossa cobertura de notícias de última hora sobre IA.
Como funciona o teste virtual
O novo recurso permite que os usuários do ChatGPT carreguem uma selfie ou uma foto de corpo inteiro para visualizar como uma peça de roupa ou acessório ficaria neles. A opção aparece como um botão Try On nos resultados de compras do ChatGPT, segundo a empresa.
Os usuários também podem trabalhar na direção oposta: fazer upload de uma imagem de um item – uma captura de tela da web, por exemplo – e pedir ao ChatGPT para experimentá-lo. Isso transforma o chatbot em um espelho adequado para produtos descobertos em qualquer lugar da web, não apenas para itens exibidos nos resultados de compras do próprio ChatGPT.
Juntamente com a experiência, a OpenAI está lançando Favoritos, uma forma de salvar os produtos descobertos pelos usuários em uma biblioteca do aplicativo para que possam retornar a eles mais tarde. A empresa observa que os itens salvos serão armazenados junto com as imagens de teste dos usuários, mantendo todo o processo de consideração em um só lugar.
Desenvolvido por Imagens ChatGPT 2.5
Ambos os recursos baseiam-se no ChatGPT Images 2.5, o modelo de geração de imagens OpenAI lançado em setembro. A empresa afirma que o novo modelo produz iluminação mais natural e texturas mais ricas, segue as instruções de edição de forma mais confiável e reduz a latência de geração de imagem – qualidades que importam quando o resultado é uma foto simulada de roupas no corpo do próprio cliente.
A atualização do modelo é fundamental para que o recurso convença os compradores. Uma prova virtual que apresenta um tecido impreciso ou distorce o ajuste não falha apenas esteticamente; isso prejudica a confiança na compra. As afirmações da OpenAI sobre melhor realismo não foram verificadas de forma independente, mas a empresa está claramente apostando que a qualidade da imagem ultrapassou o limite onde o ajuste simulado é útil e não enigmático.
Segunda tentativa de compras da OpenAI
O lançamento também é uma correção de curso. Como observa o TechCrunch, a OpenAI experimentou anteriormente um recurso de checkout instantâneo que acabou não tendo um bom desempenho, e a empresa teve que se afastar dele.
O espaço do assistente de compras tem se mostrado complicado para as empresas de IA de forma mais ampla. A startup Instinct, da Agentic AI, recentemente começou a enviar recomendações proativas de produtos para seus usuários, e alguns destinatários acharam que as sugestões eram exageradas – mais parecidas com anúncios do que com assistência útil. O episódio ilustra a linha delicada que as empresas de IA de consumo devem seguir: os usuários parecem dispostos a permitir que os agentes comprem quando solicitados, mas sugestões comerciais não solicitadas rapidamente são interpretadas como publicidade.
A experiência e os favoritos do OpenAI são deliberadamente iniciados pelo usuário, em vez de proativos. Os recursos respondem à intenção explícita do comprador – visualize isso em mim, guarde para mais tarde – em vez de vender produtos espontaneamente, o que pode ajudar a empresa a evitar a recepção do Instinct.
Competindo com Google e Pinterest
O contexto competitivo é importante. O Google lançou o teste virtual no ano passado, dando-lhe uma vantagem de doze meses para refinar a experiência e persuadir os varejistas a participar. O Pinterest e o Google dominaram o espaço de inspiração e descoberta da moda nos últimos anos, construindo negócios no momento em que um look salvo se converte em uma venda.
Os casos de uso do ChatGPT visam diretamente esse comportamento. A OpenAI diz que os usuários podem descrever um estilo que desejam experimentar e pedir ao assistente que compre as peças necessárias para completar o visual. Ou eles poderiam fazer upload de fotos de roupas de celebridades e pedir ao ChatGPT para encontrar os itens que essas celebridades estão vestindo e que estão disponíveis para compra. Ambos os fluxos replicam – dentro de uma janela de bate-papo – o ritual de captura de tela e pesquisa que tornou o Pinterest e o Google Lens uma ferramenta de descoberta de moda online.
A questão aberta
Ainda não se sabe se o ChatGPT se tornará uma primeira parada para a descoberta da moda, em vez de uma novidade. O ano de experiência do Google com testes sugere que o recurso é mais fácil de lançar do que torná-lo habitual, e os hábitos de compra estão entre os comportamentos de consumo mais rígidos na Internet.
Ainda assim, a lógica estratégica da OpenAI é clara. As consultas de compras trazem os usuários de volta diariamente, geram intenções comercialmente valiosas e dão aos varejistas um motivo para se preocuparem com a forma como seus produtos aparecem no assistente. Com os Favoritos, o OpenAI agora captura o momento de salvar para depois; com a prova, ele captura o provador. O que ainda não captura – após a retirada do checkout instantâneo – é a transação em si. Por enquanto, a OpenAI parece satisfeita com a própria descoberta e deliberação, as etapas mais valiosas antes do botão de compra.
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