O Google começou a testar uma maneira para os compradores na Índia comprarem produtos do Flipkart, de propriedade do Walmart, diretamente por meio do Gemini e do modo AI, marcando o passo mais concreto do gigante das buscas, desde a descoberta de produtos com tecnologia de IA até as transações concluídas.
Um botão de compra dentro do chat
Os usuários incluídos no teste veem um botão “Comprar” em listagens de produtos Flipkart selecionadas que aparecem no Gemini e no modo AI do Google. Tocá-lo os leva diretamente para um fluxo de checkout do Flipkart, sem nunca sair da interface de IA, de acordo com pessoas familiarizadas com o assunto e uma experiência vista pelo TechCrunch. Para mais contexto sobre esta história, confira nossa cobertura da indústria de IA.
A experiência inicial é limitada a um subconjunto de usuários e a uma pequena seleção de produtos, incluindo smartphones, eletrônicos e acessórios móveis. Outros usuários continuam a ver listas regulares de produtos Flipkart no Gemini e no modo AI, mas sem a opção de comprá-los diretamente da interface AI.
Uma implementação mais ampla está prevista para o final de outubro, de acordo com uma das pessoas familiarizadas com o plano, programada para chegar antes da época festiva de compras da Índia – o período de retalho mais intenso no calendário de comércio eletrónico do país.
Questionado sobre o teste, um porta-voz do Google disse que a empresa está “sempre testando novos recursos e experiências para ajudar as pessoas a descobrir e se conectar com empresas com mais facilidade”, acrescentando que o Google realiza experimentos regularmente e não tinha mais detalhes para compartilhar.
Por que o check-out no chat é importante
O teste reflete uma mudança na forma como as principais empresas de IA veem o seu papel nas compras. O Google e rivais, incluindo a OpenAI, estão correndo para adicionar recursos de comércio às suas ofertas de IA, indo além da resposta a consultas de compras e da recomendação de produtos, para desempenhar um papel direto na própria compra.
O que está em jogo é simples: se a interface do chat se tornar a vitrine, a empresa que controla o assistente controlará o início da jornada de compra – e os valiosos dados comerciais que a acompanham. Para plataformas baseadas em links de publicidade, uma compra concluída no chat colapsa o funil que costumava abranger uma página de resultados de pesquisa, um site comercial e vários redirecionamentos intermediários.
Para os compradores, o argumento é a conveniência: menos toques, sem troca de aplicativo e formulários de checkout que podem ser pré-preenchidos. Para os comerciantes, a questão em aberto é o que eles abrem mão: visibilidade do cliente, controle sobre a experiência de compra e a margem que atualmente pagam a outros intermediários. O teste Flipkart mantém a transação nas caixas do próprio varejista, o que pode ser o compromisso que convence os grandes comerciantes a participar.
O caminho da descoberta ao checkout
O Google vem construindo isso há meses. No início deste ano, introduziu o Protocolo de Comércio Universal (UCP), um padrão aberto projetado para permitir que os agentes de IA interajam com os varejistas durante toda a jornada de compras, incluindo o checkout. Na época, o Google disse que a tecnologia permitiria que os compradores comprassem produtos qualificados por meio do Gemini e do modo AI usando uma experiência de checkout hospedada pelo Google, e a empresa desde então expandiu o UCP com recursos adicionais, incluindo permitir que os compradores transferissem sua cesta para o site de um varejista para concluir a compra.
O teste Flipkart visto pelo TechCrunch, no entanto, parece diferente da demonstração anterior. Em vez de um fluxo hospedado pelo Google, tocar no botão Comprar abre um checkout da marca Flipkart, mantendo a transação diretamente nos trilhos do varejista. Ainda não está claro qual tecnologia está alimentando o teste.
No início deste mês, o Google confirmou que a Flipkart estava entre os comerciantes parceiros para trazer o que chama de experiências de compra de agentes aos consumidores na Índia, mas não havia divulgado detalhes do teste ou de seu cronograma de implementação até agora.
Um ambiente de teste estratégico para comércio agente
A Índia faz sentido como campo de provas. Flipkart é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do país, o alcance da Gemini na Índia cresceu rapidamente e a época festiva oferece um ambiente de alto volume para medir se os compradores realmente concluirão as compras sem sair de um bate-papo de IA.
Também oferece ao Google um ambiente ao vivo para testar o encanamento que vem padronizando durante todo o ano. A forma como o UCP se comporta quando um grande varejista mantém seu próprio checkout – em vez de ceder o fluxo ao Google – moldará a forma como o protocolo evolui e se outros mercados seguirão o exemplo do Flipkart ou se atrasarão.
Para o Walmart, controlador da Flipkart, o experimento oferece uma maneira de permanecer visível à medida que os assistentes de IA se tornam a principal porta de entrada para compras online. Para o Google, cada transação concluída dentro do Gemini ajuda a responder à pergunta que definirá a próxima fase da economia de busca: um assistente de IA pode se tornar não apenas o lugar onde as compras começam, mas também onde terminam?
A empresa não disse quando – ou se – o teste se expandirá para além da Índia, além do Flipkart ou além do punhado de categorias de produtos agora incluídas.
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