A Meta apresentou o Muse na terça-feira, um agente pessoal de IA que, segundo a empresa, pode realizar tarefas diárias em nome do usuário – enviar e-mails, reservar viagens, negociar contas, preencher formulários e concluir compras. O agente está disponível a partir de hoje para usuários nos Estados Unidos, de acordo com o TechCrunch, que relatou o lançamento em detalhes, e marca o maior impulso da Meta até agora na IA voltada para o consumidor que atua em vez de apenas responder.
O momento é notável. Muse chega menos de duas semanas depois que Meta concordou com um acordo multiestadual de US$ 18 bilhões em uma ação judicial sobre danos ao consumidor nas mídias sociais, como apontou o TechCrunch – um pano de fundo que coloca a questão da confiança no centro do lançamento. Enquanto as redes sociais pediam aos utilizadores que partilhassem as suas vidas, o Muse pede-lhes que entregassem as chaves das suas caixas de entrada, calendários e carteiras. Para saber mais sobre como lançamentos como esse estão remodelando a indústria, consulte a última cobertura de notícias sobre IA no AI Buzz Wire.
Como funciona o Muse
O Muse opera conectando-se aos aplicativos e serviços que uma pessoa já usa. Os conectores integrados abrangem categorias que incluem e-mail, calendários, pagamentos, saúde e condicionamento físico, controles domésticos inteligentes, restaurantes, compras, música e eventos. Os usuários escolhem quais serviços vincular, um de cada vez – um design opcional que a Meta apresenta como uma medida de transparência.
O agente é desenvolvido com Muse Spark, o modelo de IA da Meta, e não está limitado aos serviços pré-integrados pela Meta. Se um serviço oferecer uma API pública, o Muse poderá configurar uma conexão usando as credenciais fornecidas pelo usuário. Quando não existe API, o agente volta a controlar o serviço por meio do navegador, informou o TechCrunch.
O que o agente pode fazer
A lista de demonstração do Meta é agressivamente prática. O Muse pode enviar e-mails, reservar viagens, reduzir contas, preencher formulários, criar planos, converter rolos de receitas em listas de compras e enviar convites para festas. Ele também pode fazer compras usando Link by Stripe para finalizar a compra – uma opção que traz consigo as proteções de compra do Stripe, algo que Meta provavelmente espera que alivie a ansiedade de permitir que uma IA faça check-out em seu nome. As integrações Shop Pay e 1Password do Shopify estão listadas em breve.
Disponibilidade e preços
O Muse está disponível na web em muse.ai, por meio de aplicativos iOS e Android dedicados e em bate-papos do WhatsApp. O suporte para os óculos AI da Meta está planejado. O uso do serviço é gratuito, mas para começar é necessário adicionar um cartão de pagamento – um requisito vinculado à estrutura de assinatura.
Dois níveis pagos são lançados junto com o plano gratuito: Potência a US$ 20 por mês e Máximo a US$ 100 por mês, ambas oferecendo maiores permissões de uso para a transferência de mais tarefas. O aplicativo inclui um medidor de uso que mostra quanto resta da franquia gratuita do usuário, e Meta diz que espera que a maioria das pessoas permaneça no nível gratuito, de acordo com o TechCrunch.
Um agente que continua trabalhando
Ao contrário de um chatbot que responde e espera, o Muse continua operando depois que o usuário fecha o aplicativo, e Meta diz que melhora com o tempo, aprendendo com as conversas o que é importante para cada usuário, trazendo sugestões espontaneamente. Essa persistência é o principal argumento do produto – e, para os defensores da privacidade, provavelmente o seu principal problema.
O New York Times enquadrou o lançamento em torno dos mesmos dois recursos que Meta lidera: um agente que pode enviar seus e-mails e reservar sua viagem. A Reuters informou que o Muse pode acessar outros aplicativos para enviar e-mails e fazer pagamentos, enquanto a Bloomberg o descreveu como um assistente para tarefas pessoais e organização. Axios ligou para o agente pessoal há muito planejado de Muse Meta, e The Verge caracterizou o lançamento como uma tentativa de se atualizar na corrida da IA.
O déficit de confiança
A cobertura da CNBC combinou o anúncio com o contínuo acerto de contas público da empresa sobre privacidade e segurança – a mesma tensão que o TechCrunch destacou ao observar o acordo de US$ 18 bilhões que precedeu o Muse em dias. O padrão é familiar desde a era do chatbot: a capacidade chega primeiro, a governação vem em seguida. Com um agente que pode ler caixas de entrada e concluir pagamentos, a margem de erro é menor e pode-se esperar que reguladores, pesquisadores de segurança e usuários investiguem quanto acesso é realmente necessário.
A distribuição da Meta através do WhatsApp e de sua família mais ampla de aplicativos também proporciona ao agente uma escala de alcance do consumidor que poucos rivais conseguem replicar. Sua resposta por enquanto é estrutural: adesão por serviço, um medidor de uso visível, proteções de compra por meio do Stripe e conectores que os usuários podem revogar. Se isso é suficiente para deixar os consumidores confortáveis em delegar suas tarefas digitais a uma empresa que ainda absorve um dos maiores acordos de privacidade da história é a questão que o lançamento do Muse passará os próximos meses respondendo. Para saber mais sobre esta história e outras coberturas da indústria de IA, siga AI Buzz Wire.
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