A Meta confirmou e corrigiu um bug que fazia com que seus óculos inteligentes Ray-Ban gravassem as conversas dos usuários sem que o proprietário nunca dissesse “Ei, Meta” – mas novas reclamações sugerem que pelo menos alguns usuários acreditam que o problema não está totalmente por trás deles.

A empresa reconheceu o problema depois que usuários documentaram os óculos capturando áudio e gerando transcrições de conversas comuns, apesar do recurso que permite a gravação sem que a palavra de ativação seja desligada. Para mais contexto sobre esta história, confira nossa cobertura da indústria de IA.

O que os usuários relataram

Os relatos começaram no Reddit, onde um usuário descreveu os óculos inteligentes do Meta gravando e transcrevendo conversas que nunca foram direcionadas ao assistente. Segundo a postagem, conforme relatado pelo Mashable, a configuração que permite gravar sem dizer “Hey Meta” estava desligada na hora, e os óculos capturaram o áudio mesmo assim.

Mais preocupante para o usuário, as gravações não foram descartadas. O usuário disse que as gravações de áudio completas e as transcrições de texto das conversas foram salvas em seu histórico de conversas Meta AI e que a luz branca de ativação dos óculos acendeu repetidamente durante uma conversa normal com um amigo.

“Observei o mesmo comportamento em TRÊS pares diferentes de óculos Ray-Ban Meta, incluindo modelos de 2ª e 3ª geração”, escreveu o usuário, em um post citado por vários meios de comunicação. O problema, portanto, não parecia ser uma única unidade defeituosa, mas um problema de software que afetava múltiplas gerações de hardware.

Outros usuários nos comentários relataram experiências semelhantes, dizendo que presumiam que eram os únicos afetados até que o tópico deixasse claro que o padrão era mais amplo.

Meta: 'Este problema foi resolvido'

Um porta-voz do Meta confirmou a falha, dizendo ao Android Authority: "Este problema foi resolvido. As pessoas podem gerenciar, revisar e excluir registros de voz de suas interações com o Meta AI por meio das configurações a qualquer momento."

A empresa não explicou o que fez com que os óculos capturassem áudio quando não deveriam, há quanto tempo a falha existia ou quantos dispositivos foram afetados. Esse silêncio frustrou os defensores da privacidade, que observam que a ativação espontânea de um microfone está entre os modos de falha mais graves que um dispositivo portátil de câmera e áudio pode ter.

'Algo estranho está acontecendo'

A história tomou um novo rumo no fim de semana. De acordo com um relatório do New York Post publicado em 17 de outubro, usuários em três tópicos separados do Reddit afirmaram que várias gerações de óculos Ray-Ban Meta continuaram a gravar conversas sem serem ativados, com alguns atribuindo o comportamento a uma atualização recente de firmware.

“O meu ativa aleatoriamente a luz interna agora, sem qualquer intervenção minha”, escreveu um usuário. "Isso não faz barulho para despertar, o comando de voz faria. A luz interna simplesmente acende. Algo estranho está acontecendo!"

Outro disse que reiniciou os óculos apenas para ver o comportamento persistir, relatando que o LED acendia em situações em que “Hey Meta” nunca fosse falado. Um usuário disse ao Post que estava se preparando para entrar com uma ação coletiva se fosse demonstrado que o problema não era isolado.

Meta repetiu a mesma declaração ao Post, dizendo que o problema foi resolvido e apontando aos usuários as configurações onde os registros de voz podem ser gerenciados, revisados ​​e excluídos. A empresa não abordou especificamente as reivindicações do modo de suspensão ou a teoria do firmware.

Por que a luz indicadora é importante

Os óculos Ray-Ban Meta são projetados em torno de um simples contrato de privacidade: um LED branco acende sempre que o dispositivo está capturando, dando às pessoas próximas uma indicação visual de que a gravação está em andamento. Pesquisadores de privacidade criticam esse design há anos, observando como é fácil um indicador de captura passar despercebido à luz do dia ou ser obscurecido por cabelos ou adesivos.

O bug relatado quebra o contrato de maneira diferente – e possivelmente pior. Nestes relatos, a luz acendeu, mas apenas porque o microfone foi ativado sozinho durante conversas privadas. O próprio dispositivo do usuário tornou-se o vetor de vigilância, com as transcrições preservadas por padrão, em vez de descartadas.

Um padrão familiar para Meta wearables

O episódio não é a primeira polêmica sobre privacidade da linha de óculos da Meta. No início deste ano, uma investigação revelou que vídeos gravados por óculos inteligentes Meta – incluindo imagens íntimas e clipes filmados em banheiros – foram enviados a trabalhadores terceirizados offshore no Quênia para rotulagem de dados de IA, o que significa que terceiros visualizaram os momentos mais privados dos usuários sem o seu conhecimento.

Esse histórico influencia a forma como os relatórios atuais estão sendo recebidos. Os óculos inteligentes já ocupam uma posição desconfortável de privacidade, pois parecem óculos comuns enquanto carregam câmera e microfone. Um dispositivo que grava até mesmo seu próprio proprietário sem aviso prejudica a garantia básica que o Meta oferece tanto aos usuários quanto aos espectadores.

O que os usuários podem fazer agora

Meta diz que as gravações e transcrições de voz podem ser revisadas e excluídas a qualquer momento por meio das configurações associadas ao Meta AI, e os usuários preocupados com capturas não intencionais devem verificar seu histórico de conversas em busca de entradas que não criaram deliberadamente.

Além disso, o fardo recai sobre Meta para explicar o que falhou. Um bug confirmado que gravou áudio sem uma palavra de ativação, seguido por novas alegações de gravação no modo de suspensão, é o tipo de padrão que geralmente justifica uma autópsia pública. Até que a empresa ofereça um, as pessoas com maior probabilidade de confiar em óculos inteligentes o suficiente para usá-los todos os dias continuarão observando aquela pequena luz branca – e se perguntando o que ela está fazendo.

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