Amazon și OpenAI au anunțat joi un parteneriat care va permite agenților de publicitate care folosesc Amazon Ads să ruleze plasări sponsorizate în ChatGPT, începând cu un pilot pentru anumite mărci din Statele Unite. Acordul, detaliat într-o postare pe blogul Amazon Ads și raportat de CNBC, marchează o inversare izbitoare pentru un retailer care și-a petrecut doi ani blocând magazinul de asistenți externi AI.
Este, de asemenea, un vot major de încredere în activitatea de publicitate a OpenAI, despre care CNBC a atins recent o rată anuală a veniturilor de 1 miliard de dolari - o cifră care părea fantezică atunci când compania a început să experimenteze cu plasamente sponsorizate cu mai puțin de un an în urmă. Pentru oricine urmărește cele mai recente evoluții în domeniul inteligenței artificiale, parteneriatul semnalează că publicitatea conversațională trece de la un canal experimental la un canal principal, cel mai mare retailer online din lume alimentând acum în mod activ inventarul.
Cum funcționează parteneriatul
În cadrul integrării, mărcile care planifică, creează și optimizează deja campanii prin Amazon Ads le pot extinde într-o experiență publicitară conversațională în ChatGPT. Campaniile de reclame sunt create și gestionate de Amazon, în timp ce sistemul de reclame al OpenAI controlează toate deciziile de livrare a reclamelor, a declarat un purtător de cuvânt al Amazon pentru CNBC. Unitățile de anunțuri apar sub formă de text sau imagini sub răspunsurile ChatGPT și sunt etichetate clar ca sponsorizate.
Mecanismul favorizează publicitatea bazată pe intenție. OpenAI a spus că reclamele sunt difuzate sub sfârșitul răspunsului unui chatbot - așa că un cumpărător care cere lui ChatGPT sfaturi de antrenament maraton ar putea vedea un anunț pentru pantofi de alergat vândut pe Amazon în rezultate. Deoarece Amazon Ads aduce trilioane de semnale proprietare de cumpărături, navigare și streaming pe platforma sa de cerere, compania își conectează efectiv aparatul de țintire în publicul OpenAI de utilizatori de chatbot.
„Dispozițiile de plasare a anunțurilor conversaționale reprezintă cea mai rapidă oportunitate de implicare a mărcilor de a ajunge la publicuri noi și existente”, a declarat Chris Conetta, director de furnizare omnicanal la Amazon DSP, în anunț. „Cu acces la reclamele ChatGPT, agenții de publicitate își pot extinde acum campaniile în locurile în care clienții lor petrec în mod activ timp în platformele de chat conversaționale.”
Delta Vacations este printre primele branduri care testează formatul. „Planificarea călătoriilor devine din ce în ce mai personalizată, iar călătorii se așteaptă la publicitate relevantă”, a declarat Katrin Koenig, președintele Delta Vacations, în postarea pe blogul Amazon.
O inversare pentru Amazon
Parteneriatul este notabil parțial datorită poziției anterioare a Amazon. Retailerul a restricționat puternic accesul la magazinul său web în expansiune de la platformele AI, inclusiv ChatGPT, Claude de la Anthropic și Gemini de la Google, în timp ce investește în propriile instrumente de cumpărături AI - o poziție înrădăcinată în teama că chatbot-urile ar deveni o nouă ușă de intrare în comerțul cu amănuntul, captând relația cu clienții, în timp ce Amazon a devenit instalație invizibilă.
Dar comportamentul lui Amazon se schimbase deja. Potrivit CNBC, citând date de la firma de informații despre piață Sensor Tower, Amazon a început să cumpere în liniște reclame pe ChatGPT și a devenit cea mai mare companie de retail care face publicitate pe platformă între aprilie și august. Permiterea propriilor agenți de publicitate să cumpere destinații de plasare este un pas mult mai mare: tratează ChatGPT nu ca pe o amenințare care trebuie controlată, ci ca pe un canal de marketing care merită cultivat.
Întorsătura reflectă, de asemenea, interesele instituționale ale Amazon dincolo de comerțul cu amănuntul. Amazon este un investitor în OpenAI în urma unui angajament de investiții de 50 de miliarde de dolari încheiat la începutul acestui an, iar divizia sa AWS concurează pentru a găzdui sarcini de lucru AI. Un loc în centrul stratului de comerț al ChatGPT se aliniază cu ambele poziții.
Un impuls pentru ambițiile publicitare ale OpenAI
Pentru OpenAI, afacerea abordează provocarea centrală a afacerii de reclame: furnizarea. Destinațiile de plasare sponsorizate au fost lansate în SUA în februarie, începând cu retaileri precum Best Buy și Williams-Sonoma și s-au extins la 31 de piețe europene în august. Dar o platformă publicitară este la fel de valoroasă ca și baza sa de agenți de publicitate, iar OpenAI nu are relațiile de decenii ale Amazon cu mărcile și rețeaua mass-media de retail care le gestionează deja bugetele.
Făcând Amazon Ads un canal, OpenAI câștigă efectiv mii de agenți de publicitate peste noapte, împreună cu mașinile de măsurare și optimizare ale Amazon. Analiștii citați de CNBC sugerează că, pe măsură ce veniturile din reclame ale OpenAI vor crește, acesta va începe să ia cote de la Google, Meta și TikTok - triopolul stabilit de publicitate digitală.
Amploarea publicului face oportunitatea reală. OpenAI a declarat în februarie că ChatGPT a atins 900 de milioane de utilizatori activi săptămânal, iar inventarul de reclame al companiei se întinde acum pe unul dintre cele mai mari grupuri de atenție susținută de pe internet.
Ce înseamnă pentru agenți de publicitate și utilizatori
Pentru mărci, reclamele conversaționale promit ceva ce nu pot căuta și feedurile sociale: plasare exact în momentul în care un utilizator compară activ opțiunile și ia o decizie. Postarea pe blogul Amazon încadrează integrarea ca o modalitate de a ajunge la clienți „în timp ce aceștia explorează opțiuni, compară posibilități și iau decizii în ChatGPT”.
Întrebările deschise rămân. Performanța publicitară într-o interfață de chat nu este dovedită la scară, iar mărcile vor dori dovezi că intenția conversațională face o conversie mai bună decât intenția de căutare înainte de a modifica bugete serioase. Standardele de măsurare pentru publicitatea prin chatbot sunt încă în curs de dezvoltare.
Confidențialitatea și reglementările sunt mai mari. În Europa, unde anunțurile ChatGPT au fost lansate în august, direcționarea care se bazează pe ceea ce utilizatorii introduc într-un chatbot se află pe un teritoriu în mare parte neexplorat, în cadrul regimurilor stricte de protecție a datelor din regiune. Niciun anunț al companiei nu detaliază modul în care direcționarea conversațională va respecta acele reguli, iar autoritățile de reglementare de pe ambele maluri ale Atlanticului vor dori probabil răspunsuri.
Pentru utilizatorii de pe nivelurile gratuite ale ChatGPT, direcția de deplasare este inconfundabilă: asistentul care a început ca un demo de cercetare este acum o platformă complet comercială, iar cel mai mare retailer din lume tocmai a devenit unul dintre cei mai mari impulsori ai săi.
---
Rămâneți înaintea AIObțineți cele mai recente știri, analize și descoperiri despre AI - toate într-un singur loc.
Citiți mai multe știri AI →
