Reacția împotriva agenților AI autonomi se răspândește din comerțul electronic în companii aeriene, finanțe și servicii locale. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase și Charles Schwab se numără printre marile companii de consum care blochează în mod activ agenții AI de pe site-urile și aplicațiile lor, potrivit unui sondaj publicat de The Verge, în cel mai clar semn de până acum că mari părți ale web-ului deschis refuză să lase agenții să acționeze în numele utilizatorilor.
Raportul descrie utilizatorii lui Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots și startup-ul Instinct care se confruntă cu blocaje care îi împiedică pe agenții lor să își îndeplinească sarcini pe site-uri web de top - însăși sarcinile, de la rezervarea rezervărilor până la mutarea banilor, pe care agenții au fost creați pentru a le îndeplini. Pentru o industrie al cărei argument central este că agenții vor face în curând orice poate face un utilizator online, lista companiilor care spun „nu aici” se prelungește rapid. For more context on this story, see our ongoing AI trends.
Companiile aeriene, brokerii și site-urile de recenzii trag linii
Unele dintre noile restricții sunt explicite. Yelp a spus lui TechCrunch că permite doar agenților AI care plătesc pentru programul său de licențiere a datelor, transformând accesul agentului într-un canal plătit, negociat, mai degrabă decât într-o ușă deschisă. Delta Air Lines împiedică agenții AI să rezerve bilete în numele utilizatorilor, potrivit The Verge.
Industria financiară a tras linia cea mai clară. JPMorgan Chase și Charles Schwab au confirmat ambii pentru The Verge că blochează agenților AI să acceseze conturile clienților, invocând preocupări de securitate – o rațiune care va fi familiară pentru oricine a urmărit băncile luptă împotriva campaniilor de phishing și de umplere de acreditări timp de două decenii. Un agent care se poate autentifica într-un cont de brokeraj este, din perspectiva băncii, imposibil de distins în multe privințe de hoții de acreditări pe care acele sisteme au fost construite pentru a opri.
Alte companii par să blocheze în liniște. Utilizatorii raportează că site-urile care au lucrat anterior cu agenții lor de inteligență artificială, inclusiv Cars.com și Amtrak, nu le mai sunt accesibile - sugerând, notează The Verge, că mai multe companii ar putea bloca agenți fără a anunța acest lucru.
Când sistemele Anti-Bot prinde agenți în net
Chiar și acolo unde companiile nu au luat o decizie deliberată, agenții se ciocnesc de infrastructura anti-bot care acum acoperă web-ul. Utilizatorii Reddit raportează că Google a semnalat conturi care utilizează Meta's Muse pentru „activitate suspectă”, iar unii utilizatori spun că au întâmpinat probleme la verificarea pe Walmart, în ciuda parteneriatului public al retailerului cu Meta.
Acest ultim caz ilustrează poziția incomodă pe care o ocupă agenții: ei sunt simultan curtați ca viitorul cumpărăturilor și tratați ca trafic suspect de către sistemele de fraudă. Chris Canal, CEO al evaluatorului de siguranță AI EquiStamp, a declarat pentru The Verge că multe măsuri de siguranță „nu sunt create nici măcar pentru a bloca agenții, ci pentru a bloca, în general, roboții sau programele care încearcă să înșele sau să pirateze”, și că agenții declanșează aceleași fire tripwire. „Acești agenți AI declanșează aceleași garanții”, a spus el.
Stratul de infrastructură se întărește și el. Cloudflare, ale cărui sisteme se află în fața unei mari părți a web, a introdus un bloc cu un singur clic pentru crawlerele AI în 2025 și de atunci a trecut să blocheze crawlerele care scrapează site-urile atât pentru indexarea căutării, cât și pentru instruirea AI simultan. The Verge raportează că aceste eforturi fac parte dintr-un impuls mai amplu de a proteja site-urile web de un aflux de trafic AI care pune sub presiune infrastructura internetului.
Soluția: parteneriate în loc de acces fără permisiuni
În timp ce unele companii se blochează, altele semnează contracte – iar divizarea se întărește în politica de facto a agenților web. Meta, după ce Amazon a contestat accesul continuu al agentului său Muse la magazinul său, a răspuns prin parteneriat cu retaileri, inclusiv Walmart, Gap, Sephora și Best Buy, permițând lui Muse să facă cumpărături pe site-urile lor prin canale aprobate. Shopify și-a deschis, de asemenea, rețeaua de vitrine pentru agenții AI.
„A respinge un agent personal înseamnă a refuza clientul din spatele lui”, a spus Meta într-o postare la începutul acestei luni, potrivit The Verge. „Preferăm să lucrăm cu companiile pentru a aborda preocupările de bază decât să le vedem să piardă acel client”.
Abordarea reflectă economia magazinului de aplicații de acum un deceniu: accesul este disponibil, dar în condițiile proprietarului platformei, cu acorduri comerciale care înlocuiesc standardul web deschis pe care și-au asumat-o primii constructori de agenți. Cerința de licențiere Yelp face modelul explicit - accesul agentului este un produs pe care îl cumpărați, nu un drept pe care îl revendicați.
Ce înseamnă pentru industria agenților
Pentru laboratoarele care toarnă miliarde în produse agentice, represiunea are un cost comercial direct. „Afectează acest lucru valoarea percepută a antropicilor și a OpenAI-urilor? Aș spune absolut”, a spus Canalul EquiStamp pentru The Verge. „Una dintre afirmații este că vor pătrunde fiecare aspect al vieții noastre și vor fi capabili să facă orice am putea face online. Dacă există companii care lucrează activ pentru ca acest lucru să nu se întâmple, există doar mai puține lucruri utile pe care agenții le pot face.”
Există, de asemenea, un cost pentru toți ceilalți. Canal a avertizat că, pe măsură ce mai multe site-uri desfășoară puncte de control pentru verificarea umană pentru a împiedica agenții și roboții, web-ul în sine devine mai greoi pentru oameni. „Le-am putea vedea în curând pe un simplu site de cumpărături, unde trebuie să sari printr-o grămadă de cercuri pentru a dovedi că ești un om care folosește computerul sau telefonul”, a spus el.
The Verge a contactat OpenAI și Google pentru a comenta cu privire la blocajele cu care se confruntă agenții lor și nu a primit imediat răspuns; Instinctul a refuzat să comenteze.
Traiectoria este totuși clară. Era agentului a fost bazată pe un web deschis care ar permite software-ului să acționeze pentru utilizatorul său oriunde. Site-urile în care oamenii își rezervă efectiv zboruri, mută bani și cumpără alimente aleg, unul câte unul, să-i determine pe agenți să negocieze pentru acces.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
