KPMG: Jumătate dintre întreprinderi au redus lansările de agenți AI, deoarece costurile depășesc valoarea

Aproape jumătate dintre organizațiile mari și-au restrâns, întârziat sau întrerupt desfășurarea agenților AI după ce costurile de operare au început să depășească valoarea pe care o produc sistemele, conform rezultatelor sondajului publicat de KPMG și care au circulat pe scară largă pe 8 august 2026. Descoperirile ajung ca o verificare a realității asupra unui an de entuziasm corporativ agresiv pentru agenții AI autonomi.

Pentru directorii și analiștii care cântăresc economia AI pentru întreprinderi, AI Buzz Wire urmărește decalajul dintre hype-ul agenților și randamentele măsurate, cu o acoperire continuă a știrilor de ultimă oră AI.

Diferența cost-valoare

Potrivit constatărilor KPMG, aproximativ 49% dintre organizațiile mari și-au redus lansările de agenți AI, deoarece rularea sistemelor costă mai mult decât valoarea pe care au generat-o. Doar o mică parte din organizații au raportat că au atins o rentabilitate stabilită a investiției din implementările agenților lor. Rezultatul reformează una dintre cele mai puternice narațiuni din tehnologia întreprinderilor: în timp ce agenții AI sunt încorporați în mai multe produse ca niciodată, transformarea acelei activități în economie pozitivă rămâne evazivă pentru mulți cumpărători.

Cifra reflectă o tensiune care a crescut pe măsură ce companiile mută agenții AI din piloți în producție. Fiecare sarcină agentică – în care un model motivează, apelează instrumente și efectuează acțiuni în mai mulți pași – consumă mult mai mult calcul decât un simplu mesaj de chat, deoarece adesea conectează multe apeluri model împreună. La scară, aceste costuri se agravează rapid, iar multe organizații au descoperit factura abia după ce implementările au fost în curs.

Detaliul sondajului KPMG

Constatările se aliniază cu Sondajul trimestrial AI Pulse Survey al KPMG, care a surprins perspectivele liderilor de conducere și de afaceri din organizațiile mari. În ediția sa din S.U.A., sondajul a adunat răspunsuri între 28 aprilie și 25 mai 2026 de la 204 lideri seniori din SUA care reprezintă organizații cu venituri anuale de 1 miliard de dolari sau mai mult.

Sondajul a identificat înțelegerea și gestionarea costului de operare a AI la scară ca o provocare emergentă. În timp ce multe companii au stabilit elemente fundamentale de guvernanță, cum ar fi tablourile de bord de monitorizare și procesele de aprobare, cele mai multe încă nu au o vizibilitate completă, de la capăt la capăt, a costurilor legate de inteligența artificială în timp real - un decalaj care devine critic pe măsură ce organizațiile trec de la cazuri de utilizare izolate la implementări coordonate de agenți la nivel de întreprindere.

Orchestrare peste agenți autonomi

În ciuda retragerii în lansări, direcția mai largă de deplasare nu este retragerea, ci restructurarea. Potrivit sondajului KPMG, organizațiile avansează în modul în care sunt utilizați agenții, trecând de la aplicațiile autonome la o orchestrare mai coordonată, la nivel de întreprindere. Creșterea fluxurilor de lucru cu mai mulți agenți semnalează o mișcare către conectarea activităților între echipe, sisteme și puncte de decizie, folosind agenți pentru a alinia obiectivele comune și pentru a automatiza munca care cuprinde funcții.

Cu alte cuvinte, companiile nu abandonează agenții AI; devin din ce în ce mai selectivi în ceea ce privește locul și modul în care le implementează, favorizând fluxurile de lucru integrate, de mare valoare, față de experimentele dispersate, care sunt greu de justificat din punct de vedere al costurilor.

Oamenii încă în buclă

Sondajul a mai constatat că abordarea de top de atenuare a riscurilor pentru agenții AI în următoarele 6 până la 12 luni este un model „human-in-the-loop”, în care o persoană validează rezultatele, dar nu supraveghează fiecare acțiune sau decizie individuală. Această preferință reflectă un compromis practic: organizațiile doresc câștiguri de eficiență ale automatizării, dar nu sunt încă dispuse să lase agenții să opereze fără un punct de control asupra rezultatelor lor.

Experiența angajaților a apărut ca un alt punct de presiune. Sondajul a remarcat că preocupările angajaților cu privire la lucrul cu agenții AI se schimbă, mulți dintre ei resimtând din ce în ce mai mult stresul complexității și volumului de muncă adăugat. Scalarea cu succes a adoptării agenților, a concluzionat KPMG, va necesita o concentrare mai puternică pe experiența angajaților, o aliniere mai clară la rezultate și abordări mai intenționate pentru a stimula implicarea.

Ce înseamnă pentru piață

Luate împreună, constatările descriu o piață care intră într-o fază mai disciplinată. Primul val de adoptare a agenților AI a fost condus de urgență și teama de a rămâne în urmă. Următorul val, sugerează datele, va fi guvernat de economia unitară: ce fluxuri de lucru ale agenților se plătesc de fapt, cum sunt urmărite costurile în timp real și unde oamenii trebuie să rămână implicați pentru a menține rezultatele demne de încredere.

Pentru vânzători, asta înseamnă că ștacheta crește. Produsele agent vor trebui din ce în ce mai mult să demonstreze o eficiență măsurabilă a costurilor, nu doar demonstrații impresionante. Pentru cumpărători, datele KPMG oferă un punct de referință util: dacă aproximativ jumătate dintre organizațiile mari se retrag deoarece costurile depășesc valoarea, atunci disciplina costurilor – nu capacitatea – poate fi factorul decisiv în care supraviețuiesc implementările de agenți AI.

Rămâi înaintea AI

Ciclul de hype al agentului se maturizează într-o evaluare a costurilor și a valorii. Urmărește cea mai recentă analiza AI și agenților pentru întreprinderi pe măsură ce economia intră în atenție.

Explorați AI Buzz Wire →