Uber și OpenAI au anunțat joi o extindere a parteneriatului lor, care va pune ChatGPT Work în fața întregii forțe de muncă globale a Uber - aproximativ 30.000 de oameni. Gigantul ride-share a condus anterior agentul de inteligență artificială pentru întreprinderi cu un grup pilot de 1.000 de angajați și acum îl ia la nivel de companie, a raportat TechCrunch.

De la un pilot de 1.000 de persoane la întreaga companie For more context on this story, see our ongoing AI news.

ChatGPT Work, introdus de OpenAI în iulie, este un agent AI orientat spre întreprindere pe care echipele corporative îl pot implementa în fluxurile de lucru de zi cu zi. Uber a fost un testator timpuriu: compania a testat produsul cu 1.000 de angajați din departamente, inclusiv finanțe, operațiuni și produs, la începutul acestui an.

Un detaliu din acel pilot iese în evidență. Potrivit lui Sumanth Sukumar, vicepreședintele ingineriei Uber, aproximativ 80% dintre primii adoptatori au fost non-ingineri. Primul val de adoptare a agenților de întreprindere, cel puțin la Uber, nu a fost o poveste a dezvoltatorilor – a fost personalul de operațiuni, echipele financiare și managerii de produs care au atras un agent AI în munca lor obișnuită.

Pentru ce l-au folosit de fapt angajații

Sukumar a declarat pentru TechCrunch că grupul pilot a aplicat agentul într-o gamă largă de sarcini: analiza datelor operaționale complexe pentru a identifica tendințele și a dezvolta recomandări, localizarea materialelor de instruire pentru diferite piețe și limbi și construirea de tablouri de bord interactive personalizate pentru a gestiona munca de zi cu zi.

Lista respectivă este notabilă pentru ceea ce îi lipsește. Niciunul dintre cazurile de utilizare citate nu implică scrierea codului de producție. Sunt sarcinile lipsite de farmec, adiacente foilor de calcul, care consumă ore de muncă de cunoștințe - care este tocmai piața pe care OpenAI o urmărește cu ChatGPT Work.

Cameră de experimentare: „Capsule AI” de la Uber

Uber nu s-a hotărât asupra modului exact în care cei 30.000 de angajați ai săi vor folosi instrumentul, iar compania încadrează lansarea ca fiind în mod deliberat deschisă.

„Abordarea noastră este să punem la dispoziție instrumente AI puternice în Uber, oferind echipelor spațiu de experimentare”, a spus Sukumar. De exemplu, el a arătat un program intern de la începutul acestui an, în care Uber a asociat 30 de ingineri AI cu echipe din întreaga companie și le-a dat două săptămâni pentru a automatiza părțile cheie ale muncii lor. „Acele „capsule AI” ne-au arătat cât de multe oportunități există atunci când combini expertiza tehnică cu o înțelegere profundă a unui anumit loc de muncă”, a spus el.

Abordarea – introduceți expertiza tehnică în echipele de afaceri, apoi lăsați modelele de utilizare să iasă la suprafață organic – reflectă câte întreprinderi mari se apropie de implementarea agenților în 2026: mai puțin mandat de sus în jos, experimentare mai controlată cu o revizuire a ceea ce rămâne de fapt.

Ce nu spune Uber

Un număr a lipsit în mod evident din anunț: costul. Uber nu a dezvăluit cât cheltuiește pentru lansarea la nivel de companie. Sukumar a spus că, în schimb, compania va urmări modul în care angajații folosesc tehnologia, fluxurile de lucru pe care le dezvoltă și modul în care îi ajută să lucreze mai eficient – ​​apoi va folosi acele rezultate pentru a ghida viitoarea implementare a AI în întreaga afacere.

Uber a spus că OpenAI a lucrat îndeaproape cu compania la integrarea chatbot-ului, sugerând o colaborare mai profundă decât o licență standard de întreprindere.

Impulsarea întreprinderii OpenAI

Pentru OpenAI, afacerea este un alt indicator al expansiunii rapide a întreprinderii. Odinioară cunoscută în primul rând ca un brand de consum atașat ChatGPT, compania și-a construit o mulțime de urmăritori loiali în rândul clienților de afaceri, în timp ce rivalii s-au luptat să țină pasul, a remarcat TechCrunch – cu Anthropic, concurentul său principal, punctul de referință evident.

Poveștile privind adoptarea întreprinderilor precum cea a Uber au o greutate suplimentară pentru OpenAI, deoarece lucrează pentru a demonstra că produsele sale de afaceri, nu doar abonamentele pentru consumatori, pot ancora veniturile pe termen lung. O implementare de 30.000 de locuri la una dintre cele mai recunoscute companii de tehnologie de consum din lume este exact tipul de punct de probă pe care cumpărătorii de întreprinderi îl caută.

De asemenea, adâncește un model în modul în care OpenAI vinde companiilor mari. În loc să expedieze un produs fix și să plece, compania s-a încorporat cu clienții timpurii - Uber spune că OpenAI a lucrat îndeaproape cu acesta la integrare - astfel încât implementările se dublează ca dezvoltare de produs. Pentru o piață de întreprindere care încă își dă seama pentru ce este un agent AI, acea postură practică este o armă competitivă.

Imaginea de ansamblu

Implementarea este, de asemenea, un punct de date în trecerea de la AI ca chatbot la AI ca coleg. Poziționarea ChatGPT Work – un agent care desfășoară sarcini peste aplicații, mai degrabă decât să răspundă la întrebări într-o filă – este locul în care OpenAI, Microsoft, Google și Anthropic au convergit. Pe ce întreprinderi agenții standardizează efectiv și cât de repede angajații își remodelează munca în jurul acesteia, devine una dintre întrebările definitorii ale software-ului pentru întreprinderi ale deceniului.

Uber, la rândul său, este pe cale să genereze un set de date foarte mare cu privire la această întrebare - valoarea de 30.000 de angajați. Iar compoziția pilotului său, dominată de non-ingineri, sugerează de unde va veni următorul val de adoptare a agenților: nu dezvoltatorii care creează software, ci echipele de operațiuni, finanțe și produse care conduc afacerea. Dacă lansarea la nivel de companie urmează modelul pilotului, cele mai instructive descoperiri s-ar putea să nu fie deloc despre tehnologie, ci despre ce locuri de muncă se reorganizează în liniște în jurul acesteia.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →