Согласно внутренним документам, опубликованным openDemocracy и широко распространенным на Hacker News в эти выходные, Amazon использует собственный инструмент прогнозирования искусственного интеллекта под названием Atlas, чтобы оценить на своих складах вероятность того, что работники вступят в профсоюз, устроят сидячие забастовки или проведут другие «подрывные трудовые мероприятия».
Документы, обнародованные в ходе судебной тяжбы между Amazon и канадским профсоюзом Unifor, предполагают, что розничный гигант собирает «сотни данных» — включая сообщения на форумах Reddit, ответы сотрудников на внутренние опросы обратной связи и записи предыдущих забастовок — чтобы присвоить каждому складу оценку риска профсоюзной деятельности от 100 до 900. Чем ниже этот показатель, тем более вероятно, что, по мнению Atlas, работники должны организоваться, сообщает openDemocracy. Для руководства Amazon, говорится в документе, более высокие баллы «лучше».
Как работает система рисков Atlas
Согласно приложению, описывающему инструмент, склады сортируются по пяти уровням в зависимости от их оценки в Атласе. Уровень 5 означает «отсутствие непосредственного предполагаемого риска», а уровень 1 означает «будущая деятельность неизбежна». В документе говорится, что шкалу можно использовать для «информирования кадровых решений, планирования ресурсов, стандартных действий и владения для снижения рисков для структуры труда Amazon».
Согласно документу, шестнадцать складов Amazon в США, Канаде и Великобритании относятся к первому уровню. Два из них находятся в Великобритании: роботизированный центр выполнения заказов стоимостью 500 миллионов фунтов стерлингов в Саттон-Колдфилде, на северо-востоке Бирмингема, известный внутри страны как EMA4, и склад недалеко от Ковентри, где работает 62-летний Стюарт Хилтон.
Хилтон, член профсоюза GMB, который получает и отправляет товары на объекте в Ковентри, рассказал openDemocracy, что узнал об Atlas от профсоюза и считает, что глубина сбора данных создает серьезный дисбаланс сил. «Это неправильно в условиях демократии… работодатель не должен вмешиваться», — сказал он. «Работникам должно быть предоставлено право решать, хотят ли они вступать в профсоюз».
Amazon: данные на уровне зданий, а не индивидуальное наблюдение
Представитель Amazon опроверг характеристику Atlas как «мониторинга или наблюдения за отдельными сотрудниками», заявив: «Это деятельность только на уровне объекта/здания». Компания заявила, что не отслеживает мнения, принадлежности или членство в профсоюзах отдельных сотрудников и не использует Atlas для отслеживания инакомыслия, а для того, чтобы «помочь нам понять, где сотрудникам требуется дополнительная поддержка, и убедиться, что мы решаем проблемы, которые они поднимают».
Amazon также сообщил openDemocracy, что платформа под названием Atlas в настоящее время не используется в Великобритании, хотя компания при публикации не ответила, работает ли там аналогичная система под другим названием.
Для постоянного освещения ИИ на рабочем месте и новостей отрасли ИИ, которые его формируют, AI Buzz Wire отслеживает все важные события.
Документы появились в ходе судебной тяжбы в Канадском союзе
Материалы Атласа представляют собой обучающие ресурсы для менеджеров Amazon в Канаде и были раскрыты в ходе судебного разбирательства, возбужденного Unifor, которое позже было передано американскому некоммерческому изданию Truthout. Совет по труду Британской Колумбии в конечном итоге постановил, что Amazon нарушила несколько местных трудовых законов после того, как ранее было установлено, что компания незаконно заморозила заработную плату работникам, состоящим в профсоюзе, на внешнем складе.
Майкл Ньюман, партнер лондонской юридической фирмы Leigh Day, сообщил openDemocracy, что эти документы рассказывают «совершенно другую историю» по сравнению с предыдущими публичными заявлениями Amazon о том, что компания не стремится препятствовать вступлению рабочих в профсоюз. «Теперь мы знаем, что Amazon использует Atlas, и мы будем задавать больше вопросов о том, какие данные используются и как были достигнуты эти оценки», — сказал он.
Ли Дэй и некоммерческая организация по техническому правосудию Foxglove уже представляют интересы двух работников в судебном иске против QR-кодов Amazon «нажми, чтобы выйти», которые, как они утверждают, использовались для оказания давления на сотрудников с целью заставить их прекратить членство в профсоюзе. Соисполнительный директор Foxglove Роза Керлинг охарактеризовала слежку, подробно описанную в документе Атласа, как «крайне навязчивую», заявив, что она демонстрирует «очень целенаправленную политику, направленную на то, чтобы попытаться разоблачить организацию» — и что ее организация просматривает документы, чтобы увидеть, подкрепляют ли они ее существующие претензии.
Ковентри: тестовый пример для организации Amazon в Великобритании
Два британских сайта первого уровня находятся в центре самого серьезного усилия Великобритании по объединению Amazon в профсоюз. Рабочие склада в Ковентри стали первыми в стране, кто объявил забастовку против компании в январе 2023 года. Шесть месяцев спустя около 2600 сотрудников проголосовали в официальном бюллетене за признание профсоюза, который GMB проиграл всего с перевесом в 28 голосов. подготовка к голосованию.
Разоблачения Атласа попадают в знакомый нормативный контекст. В 2022 году французская служба по надзору за данными CNIL оштрафовала Amazon на 32 миллиона евро (27 миллионов фунтов стерлингов) за нарушение GDPR из-за настолько точного отслеживания сотрудников склада, что оповещения срабатывали, когда работники были бездействующими в течение всего лишь одной-десяти минут. Отвечая на вопрос об инструменте искусственного интеллекта, представитель правительства Великобритании сказал, что работодатели и работники заинтересованы в том, чтобы мониторинг на рабочем месте использовался «прозрачно, справедливо, подотчетно и надежно», добавив: «Мы ожидаем, что все работодатели будут уважать права работников на участие в законной профсоюзной деятельности».
Рассматривают ли регулирующие органы оценку рисков на уровне склада как рутинную бизнес-аналитику или как вмешательство в право на организацию, теперь является вопросом, лежащим в основе двух актуальных юридических проблем, и, поскольку документы общедоступны, ответ Amazon проверяется в суде, а не в пресс-релизе.
---
Будьте в курсе событий ИИПолучайте последние новости, анализ и открытия в области искусственного интеллекта — все в одном месте.
Подробнее новости AI →
