Реакция против автономных агентов ИИ распространяется из электронной коммерции на авиакомпании, финансы и местные услуги. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase и Charles Schwab входят в число крупнейших потребительских компаний, которые сейчас активно блокируют агентов ИИ на своих веб-сайтах и в приложениях, согласно опросу, опубликованному The Verge, что является самым явным признаком того, что значительная часть открытой сети отказывается позволять агентам действовать от имени пользователей.
В отчете описываются пользователи Meta’s Muse, xAI’s Grok, OpenAI’s Dots и стартапа Instinct, которые сталкиваются с блокировками, которые мешают их агентам выполнять задачи на ведущих веб-сайтах – те самые задачи, от бронирования мест до перемещения денег, для выполнения которых были созданы агенты. В отрасли, основной посыл которой заключается в том, что агенты скоро будут делать все, что пользователь может делать в Интернете, список компаний, говорящих «не здесь», быстро увеличивается. Подробнее об этой истории — в нашем больше статей об ИИ.
Авиакомпании, брокеры и сайты отзывов рисуют линии
Некоторые из новых ограничений являются явными. Yelp сообщил TechCrunch, что он разрешает только агентам ИИ, которые платят за программу лицензирования данных, превращая доступ агентов в платный, согласованный канал, а не в открытую дверь. По данным The Verge, Delta Air Lines не позволяет агентам искусственного интеллекта бронировать билеты от имени пользователей.
Финансовая индустрия провела самую резкую линию. JPMorgan Chase и Чарльз Шваб подтвердили The Verge, что они блокируют агентам ИИ доступ к учетным записям клиентов, ссылаясь на проблемы безопасности — обоснование, которое будет знакомо любому, кто наблюдал, как банки в течение двух десятилетий боролись с фишингом и кампаниями по подтасовке учетных данных. Агент, который может войти в брокерский счет, с точки зрения банка, во многих отношениях неотличим от похитителей учетных данных, для борьбы с которыми были созданы эти системы.
Другие компании, похоже, тихо блокируют. Пользователи сообщают, что сайты, которые ранее работали с их ИИ-агентами, в том числе Cars.com и Amtrak, больше им не доступны. Это означает, как отмечает The Verge, что все больше компаний могут блокировать агентов, не объявляя об этом.
Когда антибот-системы ловят агентов в сети
Даже там, где компании не приняли обдуманного решения, агенты сталкиваются с инфраструктурой защиты от ботов, которая сейчас охватывает сеть. Пользователи Reddit сообщают, что Google пометил учетные записи, использующие Meta's Muse, как «подозрительную активность», а некоторые пользователи говорят, что у них возникли проблемы с оплатой покупок в Walmart, несмотря на публичное партнерство ритейлера с Meta.
Последний случай иллюстрирует неловкое положение агентов: мошеннические системы одновременно рассматривают их как будущее шоппинга и рассматривают как подозрительный трафик. Крис Канал, генеральный директор компании по оценке безопасности искусственного интеллекта EquiStamp, рассказал The Verge, что многие меры защиты «настроены даже не для блокировки агентов, а для блокировки в целом ботов или программ, которые пытаются мошенничать или взломать», и что агенты запускают одни и те же ловушки. «Эти агенты ИИ запускают те же самые механизмы защиты», — сказал он.
Уровень инфраструктуры также укрепляется. Cloudflare, чьи системы занимают большую часть сети, в 2025 году ввела блокировку сканеров ИИ в один клик и с тех пор перешла к блокировке сканеров, которые сканируют сайты как для поисковой индексации, так и для обучения ИИ одновременно. The Verge сообщает, что эти усилия являются частью более широкой программы по защите веб-сайтов от притока трафика искусственного интеллекта, который нагружает интернет-инфраструктуру.
Обходной путь: партнерство вместо несанкционированного доступа
В то время как некоторые компании блокируют, другие подписывают соглашения — и раскол становится фактической агентской политикой Интернета. Meta, после того как Amazon оспорила постоянный доступ своего агента Muse к ее витрине, в ответ установила партнерские отношения с ритейлерами, включая Walmart, Gap, Sephora и Best Buy, что позволило Muse делать покупки на их сайтах через утвержденные каналы. Shopify также открыла свою сеть витрин для агентов ИИ.
«Отказ от личного агента означает отказ от клиента, стоящего за ним», — заявила Мета в сообщении ранее в этом месяце, сообщает The Verge. «Мы предпочли бы работать с предприятиями над решением основных проблем, чем видеть, как они теряют клиента».
Этот подход отражает экономику магазинов приложений десятилетней давности: доступ доступен, но на условиях владельца платформы, при этом коммерческие соглашения заменяют принцип открытого Интернета по умолчанию, который предполагали первые разработчики агентов. Лицензионные требования Yelp делают модель явной: доступ агента — это продукт, который вы покупаете, а не право, на которое вы претендуете.
Что это значит для агентской индустрии
Для лабораторий, вкладывающих миллиарды в создание агентов, жесткие меры имеют прямые коммерческие издержки. «Влияет ли это на воспринимаемую ценность Anthropics и OpenAI? Я бы сказал, абсолютно», — сказал The Verge представитель канала EquiStamp. «Одно из утверждений заключается в том, что они проникнут во все аспекты нашей жизни и смогут делать в Интернете все, что мы могли бы сделать. Если есть компании, которые активно работают над тем, чтобы этого не произошло, то полезных вещей, которые агенты могут сделать, просто меньше».
Это также дорого обходится всем остальным. Канал предупредил, что по мере того, как все больше сайтов развертывают контрольно-пропускные пункты для проверки агентов и ботов, сама сеть становится более обременительной для людей. «Скоро мы сможем увидеть их на простом веб-сайте продуктовых магазинов, где вам придется преодолеть множество препятствий, чтобы доказать, что вы человек, пользующийся компьютером или телефоном», — сказал он.
The Verge обратилась к OpenAI и Google за комментариями по поводу препятствий, с которыми сталкиваются их агенты, но не сразу получила ответ; Инстинкт отказался от комментариев.
Тем не менее, траектория ясна. Эпоха агентов была основана на открытой сети, которая позволяла программному обеспечению действовать от имени своего пользователя где угодно. Сайты, на которых люди бронируют авиабилеты, переводят деньги и покупают продукты, один за другим решают вместо этого заставить агентов договариваться о доступе.
---
Будьте в курсе ИИПоследние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.
Читать больше новостей об ИИ →
