Google начал тестировать возможность для покупателей в Индии покупать товары в Flipkart, принадлежащем Walmart, напрямую через Gemini и режим искусственного интеллекта, что ознаменовало самый конкретный шаг поискового гиганта от обнаружения продуктов с помощью искусственного интеллекта до завершенных транзакций.

Кнопка «Купить» внутри чата

Пользователи, включенные в тест, видят кнопку «Купить» в избранных списках продуктов Flipkart, которые появляются в режимах Gemini и Google AI. По словам людей, знакомых с этим вопросом и опытом TechCrunch, нажатие на него приводит их прямо к процессу оформления заказа в Flipkart, даже не выходя из интерфейса искусственного интеллекта. Подробнее об этой истории — в нашем последние разработки в ИИ.

Ранний эксперимент ограничен определенной группой пользователей и небольшим набором продуктов, включая смартфоны, электронику и мобильные аксессуары. Другие пользователи продолжают видеть обычные списки продуктов Flipkart в режиме Gemini и AI, но без возможности покупать их непосредственно через интерфейс AI.

По словам одного из людей, знакомых с планом, более широкое внедрение запланировано на конец октября, оно приурочено к сезону праздничных покупок в Индии — самому интенсивному периоду розничной торговли в календаре электронной коммерции страны.

Отвечая на вопрос о тесте, представитель Google сказал, что компания «всегда тестирует новые функции и возможности, чтобы помочь людям легче находить компании и взаимодействовать с ними», добавив, что Google регулярно проводит эксперименты и не может поделиться какой-либо дополнительной информацией.

Почему важна оплата в чате

Тест отражает изменение в том, как крупные компании, занимающиеся искусственным интеллектом, видят свою роль в покупках. Google и конкуренты, включая OpenAI, стремятся добавить коммерческие возможности к своим предложениям ИИ, выходя за рамки ответов на запросы о покупках и рекомендаций продуктов и играя непосредственную роль в самой покупке.

Ставки очевидны: если интерфейс чата становится витриной магазина, компания, которая управляет помощником, контролирует начало пути к покупке — и ценные коммерческие данные, которые с ним связаны. На платформах, построенных на рекламных ссылках, завершенная покупка в чате сворачивает воронку, которая раньше охватывала страницу результатов поиска, веб-сайт продавца и несколько перенаправлений между ними.

Для покупателей главное — удобство — меньше нажатий, отсутствие переключения приложений и формы оформления заказа, которые можно предварительно заполнить. Для торговцев открытым вопросом является то, от чего они отказываются: от видимости своих клиентов, контроля над покупательским опытом и прибыли, которую они в настоящее время платят другим посредникам. Тест Flipkart сохраняет транзакцию на собственных кассах ритейлера, что может оказаться компромиссом, который убедит крупных торговцев принять участие.

Дорога от открытия до оформления заказа

Google шел к этому уже несколько месяцев. Ранее в этом году компания представила Universal Commerce Protocol (UCP) — открытый стандарт, позволяющий агентам искусственного интеллекта взаимодействовать с розничными торговцами на протяжении всего процесса совершения покупок, включая оформление заказа. В то время Google заявила, что эта технология позволит покупателям покупать подходящие продукты через Gemini и AI Mode, используя процесс оформления заказа, размещенный в Google, и с тех пор компания расширила UCP дополнительными возможностями, включая возможность покупателям переносить свою корзину на сайт розничного продавца для завершения покупки.

Однако тест Flipkart, просмотренный TechCrunch, отличается от предыдущей демонстрации. Вместо процесса, размещенного в Google, нажатие кнопки «Купить» вызывает оформление заказа под брендом Flipkart, сохраняя транзакцию непосредственно на рельсах продавца. Пока неясно, какая технология используется в тесте.

Ранее в этом месяце Google подтвердил, что Flipkart был среди продавцов, сотрудничающих с целью предоставления потребителям в Индии так называемого агентского покупательского опыта, но до сих пор не раскрывал подробностей теста или сроков его развертывания.

Стратегический испытательный стенд для агентской коммерции

Индия имеет смысл выступать в качестве испытательного полигона. Flipkart — одна из крупнейших платформ электронной коммерции в стране, охват Gemini в Индии быстро растет, а праздничный сезон обеспечивает среду с большим объемом продаж, в которой можно оценить, действительно ли покупатели совершат покупки, не выходя из чата с искусственным интеллектом.

Это также дает Google живую среду для тестирования сантехники, которую компания стандартизировала весь год. То, как UCP ведет себя, когда крупный ритейлер сохраняет собственную кассу, а не передает поток Google, будет определять развитие протокола и то, последуют ли другие торговые площадки примеру Flipkart или воздержатся.

Для компании Walmart, материнской компании Flipkart, эксперимент дает возможность оставаться на виду, поскольку ИИ-помощники становятся основным шлюзом для онлайн-покупок. Для Google каждая завершенная транзакция внутри Gemini помогает ответить на вопрос, который определит следующий этап экономики поиска: может ли ИИ-помощник стать не просто местом, где покупки начинаются, но и там, где они заканчиваются?

Компания не сообщила, когда и выйдет ли тест за пределы Индии, за пределы Flipkart или за пределы нескольких категорий продуктов, включенных в настоящее время.

---

Будьте в курсе ИИ

Последние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.

Читать больше новостей об ИИ →