Некоторые из самых громких усилителей искусственного интеллекта в технологической отрасли тихо нажимают на тормоза. Новые сообщения Reuters и The Guardian указывают на то, что Meta сворачивает амбициозные планы по увольнению сотрудников и замене их агентами искусственного интеллекта, в то время как Microsoft пересматривает свое собственное развертывание на фоне потока низкокачественного, сгенерированного машинами контента внутри своих собственных стен.
Этот сдвиг примечателен не столько своими масштабами, сколько своим источником: компании, которые сейчас снижают свои ожидания, входят в число тех, кто продает революцию ИИ всем остальным. Подробнее об этой истории — в нашем больше статей об ИИ.
«Петля обреченности» ИИ на рабочем месте
Наиболее яркое описание проблемы поступило изнутри самой Microsoft. Райан Рослански, исполнительный вице-президент компании, в своем общедоступном аккаунте в LinkedIn посетовал на появление того, что стало известно как рабочая неразбериха — генерируемые искусственным интеллектом документы и сообщения, которые выглядят как работа, но не содержат ничего существенного.
«Неудачи с искусственным интеллектом происходят не только в социальных сетях… они происходят в повседневной работе», — написал Рослански, согласно The Guardian. Он описал, как получил документ, который «явно был создан искусственным интеллектом», пропустил его через сумматор искусственного интеллекта и в итоге «не получил ничего, что могло бы по-новому осмыслить эту идею». Его вердикт: «Это обреченная петля».
Этот анекдот отражает парадокс, который накапливался в офисах в течение последних двух лет. Сотрудники используют ИИ для быстрого производства продукции; коллеги используют ИИ для сжатия результатов в сводки; Конечным результатом является цикл, в котором сгенерированный машиной текст передается машинам, а людям остается только задаваться вопросом, куда делись мысли.
Экономика также становится частью разговора. В отчетах за год говорится, что офисные работники тратят дорогостоящие счета за токены искусственного интеллекта в основном для того, чтобы выглядеть продуктивными — расходы, которые финансовые отделы все чаще не хотят списывать на инновации. То, что началось как эксперимент с расплывчатым мандатом, превращается в статью, которая должна себя оправдать, но во многих случаях не оправдывает себя.
«Вождение грузовика во время его сборки»
Более широкое разочарование корпоративной Америки было резюмировано Джонни Тейлором-младшим, исполнительным директором Общества управления человеческими ресурсами, который рассказал The Guardian, что руководители чувствуют, что «мы ведем грузовик и одновременно строим его, и это проблема».
«Если бы мы все могли перемотать назад… мы бы представили [это] более вдумчиво и медленно», — сказал Тейлор — поразительное признание главы крупнейшего в мире профессионального сообщества HR о технологии, которую многие компании приняли с конкурентной необходимостью.
Эта срочность повлекла за собой реальные издержки. Как отмечалось в более ранних отчетах до 2026 года, офисные работники тратили бюджеты на токены ИИ в основном для того, чтобы выглядеть продуктивными, в то время как обзоры консультантов показали, что предприятия сокращают развертывание агентов ИИ, поскольку затраты превышают рентабельность.
Когда проекты искусственного интеллекта терпят неудачу, они терпят неудачу дорого
Финансовый хвостовой риск больше не является гипотетическим. Сентябрьский опрос Ernst & Young показал, что 36% старших руководителей ИИ в компаниях с годовым доходом более 1 миллиарда долларов уже столкнулись с тем, что они классифицировали как катастрофический инцидент с ИИ, который привел к финансовому ущербу, сбоям в работе, потере данных или ущербу бренду.
И это не первый крупный опрос, в ходе которого корпорации сомневаются в своем развертывании. Исследование KPMG, опубликованное в августе, показало, что примерно половина предприятий уже свернули развертывание агентов ИИ, поскольку затраты превысили полученную отдачу, а корпоративная осторожность неоднократно проявлялась в течение года: от отказа от проверки концепции до тихо отложенных реорганизаций, ориентированных на ИИ.
На этом фоне перекалибровка в Meta и Microsoft выглядит не столько как отход от ИИ, сколько как его сужение. По данным Reuters, Meta сворачивает планы по сокращению штата и замене агентов ИИ — программу, которая когда-то обещала масштабную замену персонала. В отчете The Guardian говорится, что Microsoft проводит аналогичную переоценку того, насколько агрессивно внедрять ИИ в повседневную работу.
Расплата приходит по мере роста амбиций агента
Откат происходит в неловкий момент для следующего шага отрасли: агентного ИИ. Производители программного обеспечения потратили год на то, чтобы позиционировать автономных агентов как будущее информационной работы — систем, которые не просто пишут тексты, но и назначают встречи, переводят деньги и управляют программным обеспечением от имени пользователя. Тем временем агенты потребительского уровня продолжают попадать в заголовки газет именно из-за такого неконтролируемого поведения, которое заставляет нервничать корпоративных покупателей.
Урок, извлеченный из корпоративного опыта, не впечатляет, но последователен: ценность достигается за счет узкого и хорошо контролируемого развертывания, а не массовой замены персонала агентами. Инструменты, которые выдерживают бюджетные обзоры, как правило, имеют измеримые результаты и четкие способы отказа, а не те, которые позиционируются как цифровые коллеги.
Компании, которые зарабатывают на жизнь продажей ИИ, похоже, усваивают этот урок быстрее, чем их клиенты, и это может быть самым красноречивым сигналом из всех. Когда платформенные компании, строящие экономику искусственного интеллекта, начинают с осторожностью относиться к своим собственным агентским амбициям, это говорит о разрыве между маркетингом технологии и ее повседневной эффективностью, что не отражает ни один аналитический отчет.
В подготовке этой статьи участвовали репортажи Reuters, The Guardian и Futurism.
---
Будьте в курсе ИИПоследние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.
Читать больше новостей об ИИ →
