В четверг Uber и OpenAI объявили о расширении своего партнерства, в результате чего ChatGPT Work станет доступным для всей глобальной рабочей силы Uber — примерно 30 000 человек. Как сообщает TechCrunch, гигант компании по совместному использованию поездок ранее управлял корпоративным агентом искусственного интеллекта с пилотной группой из 1000 сотрудников, а теперь распространяет его на всю компанию.
От пилота из 1000 человек до всей компании Подробнее об этой истории — в нашем последние разработки в ИИ.
ChatGPT Work, представленный OpenAI в июле, представляет собой ИИ-агент, ориентированный на предприятия, который корпоративные команды могут развертывать в повседневных рабочих процессах. Uber был одним из первых тестировщиков: в начале этого года компания опробовала продукт с участием 1000 сотрудников из отделов, включая финансовый, операционный и продуктовый.
Одна деталь этого пилотного проекта выделяется. По словам Суманта Сукумара, вице-президента Uber по разработке, около 80% первых пользователей не были инженерами. Первая волна внедрения корпоративных агентов, по крайней мере в Uber, не была историей разработчиков — это были операционные сотрудники, финансовые команды и менеджеры по продуктам, которые привлекли ИИ-агента к своей обычной работе.
Для чего сотрудники на самом деле его использовали
Сукумар рассказал TechCrunch, что пилотная группа применяла агента для решения широкого круга задач: анализа сложных операционных данных для выявления тенденций и разработки рекомендаций, локализации учебных материалов для разных рынков и языков и создания персонализированных интерактивных информационных панелей для управления повседневной работой.
Этот список примечателен тем, чего ему не хватает. Ни один из приведенных вариантов использования не предполагает написание производственного кода. Это непривлекательные задачи, связанные с электронными таблицами, которые отнимают часы интеллектуальной работы — и это именно тот рынок, который OpenAI преследует с помощью ChatGPT Work.
Место для экспериментов: «капсулы искусственного интеллекта» от Uber
Uber еще не определился с тем, как именно его 30 000 сотрудников будут использовать этот инструмент, и компания рассматривает внедрение как намеренно открытое.
«Наш подход заключается в том, чтобы сделать мощные инструменты искусственного интеллекта доступными в Uber, одновременно давая командам возможность экспериментировать», — сказал Сукумар. В качестве примера он привел внутреннюю программу, реализованную в начале этого года, в рамках которой Uber объединил 30 инженеров по искусственному интеллекту с командами всей компании и дал им две недели на автоматизацию ключевых частей их работы. «Эти «капсулы искусственного интеллекта» показали нам, как много возможностей открывается, когда вы сочетаете технические знания с глубоким пониманием конкретной работы», — сказал он.
Такой подход — внесение технических знаний в бизнес-команды, а затем органическое выявление моделей использования — отражает то, как многие крупные предприятия приближаются к развертыванию агентов в 2026 году: меньше нисходящих мандатов, больше контролируемых экспериментов с анализом того, что на самом деле приживется.
Чего не говорит Uber
В объявлении явно отсутствовала одна цифра: стоимость. Uber не раскрыл, сколько он потратит на внедрение в масштабах всей компании. Сукумар сказал, что вместо этого компания будет отслеживать, как сотрудники используют эту технологию, рабочие процессы, которые они разрабатывают, и как она помогает им работать более эффективно, а затем использовать эти результаты для руководства будущим внедрением ИИ в бизнесе.
В Uber заявили, что OpenAI тесно сотрудничала с компанией по интеграции чат-бота, предлагая более глубокое сотрудничество, чем стандартная корпоративная лицензия.
Корпоративный подход OpenAI
Для OpenAI эта сделка является еще одним показателем быстрого расширения предприятия. Когда-то известная прежде всего как потребительский бренд, связанный с ChatGPT, компания приобрела лояльных последователей среди бизнес-клиентов, в то время как конкуренты изо всех сил пытались идти в ногу с ней, отмечает TechCrunch, а Anthropic, ее главный конкурент, стал очевидным ориентиром.
Истории внедрения на предприятиях, такие как Uber, имеют дополнительный вес для OpenAI, поскольку он стремится продемонстрировать, что его бизнес-продукты, а не только потребительские подписки, могут обеспечить долгосрочный доход. Развертывание 30 000 рабочих мест в одной из самых узнаваемых в мире компаний, занимающихся потребительскими технологиями, — это именно то доказательство, которое ищут корпоративные покупатели.
Это также углубляет структуру продаж OpenAI крупным компаниям. Вместо того, чтобы выпустить фиксированный продукт и уйти, компания объединилась с первыми клиентами — Uber говорит, что OpenAI тесно сотрудничал с ним в вопросах интеграции — так что развертывание удваивается как разработка продукта. Для корпоративного рынка, который еще не понимает, для чего нужен агент ИИ, такой практический подход является конкурентным оружием.
Общая картина
Это развертывание также является отправной точкой для перехода от ИИ в качестве чат-бота к ИИ в качестве коллеги. Позиционирование ChatGPT Work — агента, который переносит задачи между приложениями, а не отвечает на вопросы во вкладке — это то, в чем сошлись OpenAI, Microsoft, Google и Anthropic. Какие агентские предприятия на самом деле стандартизируют и как быстро сотрудники меняют свою работу в соответствии с этим, становится одним из определяющих вопросов корпоративного программного обеспечения десятилетия.
Uber, со своей стороны, собирается собрать очень большой набор данных по этому вопросу — на 30 000 сотрудников. А состав пилотного проекта, в котором преобладают неинженеры, намекает на то, откуда придет следующая волна внедрения агентов: не разработчики, создающие программное обеспечение, а операционные, финансовые и продуктовые команды, которые управляют бизнесом. Если внедрение в масштабах всей компании будет следовать схеме пилотного проекта, наиболее поучительные результаты могут быть связаны вовсе не с технологией, а с тем, какие рабочие места незаметно реорганизуются вокруг нее.
---
Будьте в курсе ИИПоследние новости, аналитика и прорывы в сфере ИИ — всё в одном месте.
Читать больше новостей об ИИ →
