Motreaktionen mot autonoma AI-agenter sprider sig från e-handel till flygbolag, finans och lokala tjänster. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase och Charles Schwab är bland de stora konsumentföretagen som nu aktivt blockerar AI-agenter från sina webbplatser och appar, enligt en undersökning publicerad av The Verge, i det tydligaste tecknet hittills på att stora delar av den öppna webben vägrar att låta agenter agera på användarnas vägnar.
Rapporten beskriver användare av Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots och startup Instinct som stöter på block som hindrar deras agenter från att slutföra uppgifter på toppwebbplatser - själva uppgifterna, från att boka reservationer till att flytta pengar, som agenterna byggdes för att utföra. För en bransch vars centrala pitch är att agenter snart kommer att göra allt en användare kan göra online, blir listan över företag som säger "inte här" snabbt längre. For more context on this story, see our ongoing AI news.
Flygbolag, mäklare och recensionssajter drar linjer
Några av de nya begränsningarna är explicita. Yelp sa till TechCrunch att det bara tillåter AI-agenter som betalar för dess datalicensprogram, vilket gör agentåtkomst till en betald, förhandlad kanal snarare än en öppen dörr. Delta Air Lines hindrar AI-agenter från att boka biljetter på uppdrag av användare, enligt The Verge.
Finansbranschen har dragit den skarpaste gränsen. JPMorgan Chase och Charles Schwab bekräftade båda för The Verge att de blockerar AI-agenter från att komma åt kundkonton, med hänvisning till säkerhetsproblem – en logik som kommer att vara bekant för alla som har sett banker slåss mot nätfiske och kampanjer för att fylla på uppgifter i två decennier. En agent som kan logga in på ett mäklarkonto är, ur bankens perspektiv, omöjlig att skilja i många avseenden från de legitimationstjuvar som dessa system byggdes för att stoppa.
Andra företag verkar blockera tyst. Användare rapporterar att sajter som tidigare arbetat med deras AI-agenter, inklusive Cars.com och Amtrak, inte längre är tillgängliga för dem - vilket tyder på, noterar The Verge, att fler företag kan stänga av agenter utan att meddela det.
När anti-botsystem fångar agenter på nätet
Även där företag inte har fattat ett avsiktligt beslut, kolliderar agenter med anti-bot-infrastrukturen som nu täcker webben. Reddit-användare rapporterar att Google har flaggat konton som använder Metas Muse för "misstänkt aktivitet", och vissa användare säger att de har haft problem med att checka ut på Walmart trots återförsäljarens offentliga partnerskap med Meta.
Det sista fallet illustrerar den besvärliga position agenter intar: de uppvaktas samtidigt som shoppingens framtid och behandlas som misstänkt trafik av bedrägerisystem. Chris Canal, VD för AI-säkerhetsutvärderaren EquiStamp, sa till The Verge att många säkerhetsåtgärder "inte ens är inrättade för att blockera agenter, utan för att blockera i allmänhet bots eller program som försöker lura eller hacka", och att agenter utlöser samma snubbeltrådar. "Dessa AI-agenter utlöser samma skyddsåtgärder," sa han.
Infrastrukturlagret hårdnar också. Cloudflare, vars system sitter framför en stor del av webben, introducerade ett ettklicksblock för AI-sökrobotar 2025 och har sedan dess gått över till att blockera sökrobotar som skrapar webbplatser för både sökindexering och AI-träning på en gång. The Verge rapporterar att dessa ansträngningar är en del av en bredare insats för att skydda webbplatser från ett inflöde av AI-trafik som anstränger internetinfrastrukturen.
Lösningen: Partnerskap istället för behörighetslös åtkomst
Medan vissa företag blockerar, tecknar andra affärer - och splittringen hårdnar till webbens de facto agentpolicy. Meta, efter att Amazon ifrågasatt sin Muse-agents fortsatta tillgång till sitt skyltfönster, har svarat genom att samarbeta med återförsäljare inklusive Walmart, Gap, Sephora och Best Buy, vilket gör att Muse kan handla på deras webbplatser genom godkända kanaler. Shopify har också öppnat sitt nätverk av skyltfönster för AI-agenter.
"Att avvisa en personlig agent innebär att avvisa kunden bakom den", sa Meta i ett inlägg tidigare denna månad, enligt The Verge. "Vi skulle hellre arbeta med företag för att ta itu med de underliggande problemen än att se dem förlora den kunden."
Tillvägagångssättet speglar app-butiksekonomin för ett decennium sedan: åtkomst är tillgänglig, men på plattformsägarens villkor, med kommersiella avtal som ersätter den öppna webbstandarden som tidiga agentbyggare antog. Yelps licenskrav gör modellen explicit – agentåtkomst är en produkt du köper, inte en rättighet du hävdar.
Vad det betyder för agentbranschen
För labben som häller miljarder på agentprodukter har tillslaget en direkt kommersiell kostnad. "Påverkar detta det upplevda värdet av Anthropics och OpenAIs? Jag skulle absolut säga", säger EquiStamp's Canal till The Verge. "Ett av påståendena är att de kommer att genomsyra varje aspekt av våra liv och kunna göra vad som helst som vi skulle kunna göra online. Om det finns företag som aktivt arbetar för att det inte ska hända, finns det bara färre användbara saker som agenterna kan göra."
Det är också en kostnad för alla andra. Canal varnade för att när fler webbplatser använder kontrollpunkter för mänsklig verifiering för att hålla agenter och botar ute, blir själva webben mer besvärlig för människor. "Vi skulle snart kunna se dem på en enkel webbplats för matinköp, där du måste hoppa igenom ett gäng ringar för att bevisa att du är en människa som använder datorn eller din telefon", sa han.
The Verge kontaktade OpenAI och Google för kommentarer om de vägspärrar som deras agenter står inför och hörde inte omedelbart tillbaka; Instinct avböjde att kommentera.
Banan är ändå tydlig. Agenteran utgick från en öppen webb som skulle låta programvara agera för sin användare var som helst. De sajter där människor faktiskt bokar flyg, flyttar pengar och köper matvaror väljer, en efter en, att få agenter att förhandla om tillgång istället.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
