Uber och OpenAI tillkännagav en utvidgning av sitt partnerskap på torsdagen som kommer att sätta ChatGPT Work framför hela Ubers globala arbetsstyrka - ungefär 30 000 personer. Riktningsjätten drev tidigare företagets AI-agent med en pilotgrupp på 1 000 anställda och tar det nu över hela företaget, rapporterade TechCrunch.
Från en pilot på 1 000 personer till hela företaget For more context on this story, see our ongoing AI news.
ChatGPT Work, som introducerades av OpenAI i juli, är en företagsfokuserad AI-agent som företagsteam kan distribuera över vardagliga arbetsflöden. Uber var en tidig testare: företaget testade produkten med 1 000 anställda från avdelningar inklusive ekonomi, drift och produkt tidigare i år.
En detalj från den piloten sticker ut. Enligt Sumanth Sukumar, Ubers VP of engineering, var cirka 80 % av de tidiga antagarna icke-ingenjörer. The first wave of enterprise agent adoption, at least at Uber, was not a developer story — it was operations staff, finance teams and product managers pulling an AI agent into their ordinary work.
Vad anställda faktiskt använde det till
Sukumar berättade för TechCrunch att pilotgruppen tillämpade agenten på ett brett spektrum av uppgifter: att analysera komplexa operationella data för att identifiera trender och utveckla rekommendationer, lokalisera utbildningsmaterial för olika marknader och språk och bygga personliga interaktiva instrumentpaneler för att hantera det dagliga arbetet.
Den listan är anmärkningsvärd för vad den saknar. Inget av de citerade användningsfallen involverar att skriva produktionskod. They are the unglamorous, spreadsheet-adjacent tasks that consume hours of knowledge work — which is precisely the market OpenAI is chasing with ChatGPT Work.
Rum att experimentera: Ubers "AI-pods"
Uber har inte bestämt sig för exakt hur dess 30 000 anställda kommer att använda verktyget, och företaget framställer lanseringen som medvetet öppen.
"Vårt tillvägagångssätt är att göra kraftfulla AI-verktyg tillgängliga över Uber samtidigt som teamen får utrymme att experimentera", sa Sukumar. Som ett exempel pekade han på ett internt program från tidigare i år där Uber parade ihop 30 AI-ingenjörer med team över hela företaget och gav dem två veckor på sig att automatisera viktiga delar av sitt jobb. "De här 'AI-pods' visade oss hur många möjligheter det finns när du kombinerar teknisk expertis med en djup förståelse för ett visst jobb," sa han.
Tillvägagångssättet – sådd in teknisk expertis i affärsteam, låt sedan användningsmönster dyka upp organiskt – speglar hur många stora företag som närmar sig agentdistribution 2026: mindre mandat uppifrån och ned, mer kontrollerade experiment med en genomgång av vad som faktiskt fastnar.
Vad Uber inte säger
Ett nummer var påfallande frånvarande i tillkännagivandet: kostnad. Uber avslöjade inte hur mycket de spenderar på den företagsomfattande utbyggnaden. Sukumar said the company will instead track how employees use the technology, the workflows they develop, and how it helps them work more effectively — then use those outcomes to guide future AI deployment across the business.
Uber did say that OpenAI worked closely with the company on integrating the chatbot, suggesting a deeper collaboration than a standard enterprise license.
OpenAI:s företags-push
För OpenAI är affären ytterligare en markör i en snabb företagsexpansion. Once known primarily as a consumer brand attached to ChatGPT, the company has built a loyal following among business customers while rivals have struggled to keep pace, TechCrunch noted — with Anthropic, its chief competitor, the obvious reference point.
Företagsantagandeberättelser som Ubers väger extra mycket för OpenAI eftersom det arbetar för att visa att dess affärsprodukter, inte bara konsumentprenumerationer, kan förankra långsiktiga intäkter. En installation på 30 000 platser hos ett av världens mest kända konsumentteknikföretag är precis den typ av bevis som företagsköpare letar efter.
Det fördjupar också ett mönster i hur OpenAI säljer till stora företag. Rather than shipping a fixed product and walking away, the company has embedded with early customers — Uber says OpenAI worked closely with it on integration — so that deployments double as product development. För en företagsmarknad som fortfarande tar reda på vad en AI-agent är till för är den praktiska hållningen ett konkurrenskraftigt vapen.
Den större bilden
Implementeringen är också en datapunkt i övergången från AI som chatbot till AI som medarbetare. ChatGPT Works positionering – en agent som utför uppgifter över applikationer snarare än att svara på frågor på en flik – är där OpenAI, Microsoft, Google och Anthropic alla har konvergerat. Vilka agentföretag som faktiskt standardiserar på, och hur snabbt anställda omformar sitt arbete kring det, håller på att bli en av decenniets definierande programvarufrågor.
Uber, å sin sida, är på väg att generera en mycket stor datamängd i den frågan — 30 000 anställdas värde. Och sammansättningen av dess pilot, dominerad av icke-ingenjörer, antyder var nästa våg av agentantagande kommer ifrån: inte utvecklarna som bygger mjukvara, utan drift-, ekonomi- och produktteamen som driver verksamheten. Om den företagsövergripande utrullningen följer pilotens mönster handlar kanske de mest lärorika fynden inte alls om tekniken, utan om vilka jobb som tyst omorganiserar sig kring den.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
