McDonald's inatoa akili ya bandia risasi nyingine kwenye gari-thru. Kampuni hiyo kubwa ya vyakula vya haraka imeanza kujaribu "Archy," mfumo wa kuagiza wa AI unaotumia sauti unaozungumza Kiingereza na Kihispania, kwenye migahawa mitano ya Marekani, na kampuni hiyo inasema mfumo huo tayari unafikia kiwango cha usahihi cha kuagiza zaidi ya asilimia 90 katika majaribio ya mapema.
Utoaji huo ulizinduliwa wiki hii katika kongamano la nusu mwaka la kampuni huko Las Vegas, ambapo McDonald's iliweka mkakati mpana wa ushirika unaoitwa "McDonald's Next," kulingana na Biashara ya Mkahawa. Bloomberg iliripoti dau la kampuni kwa mara ya kwanza kwa kile ilichoeleza kama "sauti ya AI ya lugha mbili" kwa kuchukua maagizo ya kuendesha gari. Habari zinafika katika wakati mgumu kwa mnyororo huo: Semafor aliripoti kwamba msukumo wa AI unakuja wakati McDonald akifanya kazi ya kufufua biashara yake huku kukiwa na mdororo wa mauzo na bei ya hisa inayoporomoka, na kufanya otomatiki kuwa mojawapo ya vielelezo vinavyoangaliwa kwa karibu zaidi katika mpango wake wa mabadiliko.
Kwa wasomaji wanaofuata maendeleo ya hivi punde ya AI, kurejea kwa msururu mkubwa zaidi wa vyakula vya haraka duniani ili kuendesha AI ni mojawapo ya ishara zilizo wazi kuwa matarajio ya tasnia ya mikahawa hayakuisha na awamu ya mwisho ya kushindwa kwa kiwango cha juu.
Archy ni nini na inakimbilia wapi
Archy ni sauti ya AI ambayo huchukua maagizo kwenye spika ya gari-thru, kushughulikia mazungumzo katika Kiingereza na Kihispania. McDonald's inasema mikahawa ya majaribio ya mapema inaona kiwango cha usahihi wa agizo la zaidi ya asilimia 90, vikioanishwa na kile ambacho kampuni inakielezea kama maoni chanya ya wateja, kulingana na Semafor. Kampuni haijasema ni lini au ikiwa jaribio hilo litapanuka zaidi ya maeneo matano ya awali.
Dau ni kubwa. Semafor alibainisha kuwa McDonald's huhudumia takriban wateja milioni 70 kila siku, ambayo ina maana kwamba hata kiwango cha usahihi cha asilimia 90 kingeacha karibu maagizo milioni 7 kwa siku na hitilafu inayoweza kutokea - changamoto ya huduma kwa wateja kwa kiwango kidogo cha usambazaji wa AI popote inaweza kulingana.
Dau Inayofahamika, Miaka Miwili Baadaye
Hili sio jaribio la kwanza la McDonald la kuweka spika kiotomatiki. Kampuni hiyo ilikuwa mojawapo ya misururu mikubwa ya mapema zaidi ya kufanya majaribio ya teknolojia, ikijaribu kuagiza AI kuanzia 2021 baada ya kuuza kitengo chake cha McD Tech Labs kwa IBM na biashara yake ya ubinafsishaji Dynamic Yield kwa MasterCard, Biashara ya Mgahawa ilisimuliwa. Ushirikiano huo wa IBM uliisha kimya kimya mnamo 2024 bila upanuzi wa kitaifa, na IBM ikibadilisha msukumo wake wa AI hadi mikahawa mingine baada ya McDonald's kuhitimisha kuwa teknolojia haikuwa tayari kwa wakati mkuu.
Kilichobadilika tangu wakati huo ni teknolojia ya msingi na picha ya ushindani. Minyororo midogo kama vile Hardee's, Carl's Jr. na Krystal ilisukuma kwa ukali katika wapokeaji maagizo wa AI huku McDonald's ikichukua mbinu ya makusudi, na mifumo ya sauti imeboreshwa katika tasnia nzima. Trafiki ya kuendesha gari inasalia kuwa sehemu kubwa ya biashara ya McDonald ya Marekani, na mpokeaji agizo kiotomatiki ambaye anauza kwa kukisia anaweza kuongeza ukubwa wa wastani wa hundi - mojawapo ya hoja kuu za kiuchumi ambazo huvutia minyororo licha ya maumivu ya kichwa ya kiufundi.
Washindani Wanapiga Kuta Pia
McDonald's sio mnyororo pekee wa burger wanaopambana na teknolojia. Burger King alizindua mfumo wa kuendesha-thru unaowezeshwa na AI mapema mwaka huu na sasa anafikiria upya mkakati wake baada ya mshtuko wa wateja, Semafor iliripoti. "Kuna hitilafu za gari kwa sababu wageni hawataki kuzungumza na roboti," Chakri Somisetti, makamu wa rais wa teknolojia ya chapa ya Burger King, aliambia chombo hicho.
Majaribio ya tasnia yametoa hadithi nyingi za tahadhari. Biashara ya Mkahawa ilielekeza kwa Taco Bell, ambayo ilibidi ifikirie upya vipengele vyake vya kuagiza AI baada ya mteja mmoja kujaribu kuagiza vikombe 18,000 vya maji kupitia sauti yake ya AI.
Mizani Ni Sehemu Ngumu
Ugumu kuu kwa AI yoyote ya kuendesha gari ni aina tofauti kabisa za alama ya McDonald. Msururu huu unafanya kazi takribani maeneo 13,600 ya Marekani, kutoka maeneo mnene ya mijini ya New York hadi Iowa vijijini, mpaka wa Texas na Montana, yenye lahaja za kieneo na mitindo ya kuagiza ambayo hufanya suluhu moja kuwa gumu kujenga, Biashara ya Mgahawa ilibainishwa. Mfumo unaofanya vyema katika migahawa mitano ya majaribio unaweza kufanya kazi kwa njia tofauti sana katika maelfu ya maeneo yenye lafudhi tofauti, urekebishaji wa menyu na kelele ya chinichini.
Ikiwa Archy ataondoa upau huo ndilo swali la mabilioni ya dola. McDonald's ametazama akiwa kando huku minyororo midogo ikirudiwa kwenye sauti ya AI, na watendaji wake wanaamini kuwa teknolojia hiyo hatimaye imefikia kiwango cha chapa. Ikiwa jaribio la mikahawa mitano litaenda vizuri, kampuni itakabiliwa na kazi ngumu zaidi ya kudhibitisha kwamba Archy inaweza kushughulikia utofauti kamili wa wateja wa Amerika - kwa lugha mbili - kwa kiwango bora kuliko wanadamu ambayo ingebadilisha.
Kwa sasa, kampuni inauliza wateja kwa uvumilivu na wawekezaji kwa imani. Nambari za mapema zinaahidi, shinikizo la ushindani ni la kweli, na kushuka kwa mauzo kunatoa uharaka wa majaribio. Miaka miwili baada ya jaribio lake la mwisho kuisha kimya kimya, McDonald's anaweka dau kuwa enzi ya tatu ya drive-thru AI ndiyo itakayoshikamana.
Kaa Mbele ya AIAI inaunda upya jinsi makampuni makubwa duniani yanavyohudumia wateja wao. Fuata habari za hivi punde za AI, uchanganuzi na mafanikio - yote katika sehemu moja.
Soma habari zaidi za AI →
