மெக்டொனால்டு செயற்கை நுண்ணறிவை இயக்கி-த்ருவில் மற்றொரு காட்சியை வழங்குகிறது. விரைவு-உணவு நிறுவனமான "ஆர்க்கி", ஆங்கிலம் மற்றும் ஸ்பானிஷ் பேசும் குரல்-இயக்கப்பட்ட AI ஆர்டர் அமைப்பு ஐந்து அமெரிக்க உணவகங்களில் சோதனை செய்யத் தொடங்கியுள்ளது, மேலும் இந்த அமைப்பு ஏற்கனவே ஆரம்ப சோதனையில் 90 சதவீதத்திற்கு மேல் ஆர்டர் துல்லிய விகிதத்தை எட்டியுள்ளதாக நிறுவனம் கூறுகிறது.

இந்த வாரம் லாஸ் வேகாஸில் நடந்த நிறுவனத்தின் அரையாண்டு மாநாட்டில் இந்த வெளியீடு வெளியிடப்பட்டது, அங்கு மெக்டொனால்டு "மெக்டொனால்ட்ஸ் நெக்ஸ்ட்" எனப்படும் ஒரு பரந்த பெருநிறுவன உத்தியை வகுத்துள்ளது என்று உணவக வணிகம் தெரிவித்துள்ளது. டிரைவ்-த்ரூ ஆர்டர்களை எடுப்பதற்கு "இசையற்ற இருமொழி AI குரல்" என்று விவரித்த நிறுவனத்தின் பந்தயத்தை ப்ளூம்பெர்க் முதலில் அறிவித்தது. இந்தச் செய்தி சங்கிலிக்கான ஒரு நுட்பமான தருணத்தில் வருகிறது: விற்பனைச் சரிவு மற்றும் சரிந்து வரும் பங்கு விலைகளுக்கு இடையே மெக்டொனால்டு தனது வணிகத்தை புத்துயிர் பெறச் செய்யும் வேலையில் AI உந்துதல் வருகிறது என்று Semafor தெரிவித்துள்ளது.

சமீபத்திய AI மேம்பாடுகளைப் பின்பற்றும் வாசகர்களுக்கு, உலகின் மிகப்பெரிய துரித உணவுச் சங்கிலி டிரைவ்-த்ரூ AIக்கு திரும்பியது என்பது, உணவகத் துறையின் ஆட்டோமேஷன் லட்சியங்கள், உயர்மட்ட தோல்விகளின் கடைசி சுற்றுடன் முடிவடையவில்லை என்பதற்கான தெளிவான அறிகுறிகளில் ஒன்றாகும்.

ஆர்க்கி என்றால் என்ன, அது எங்கே இயங்குகிறது

ஆர்க்கி என்பது ஒரு குரல் AI ஆகும், இது டிரைவ்-த்ரூ ஸ்பீக்கரில் ஆர்டர்களைப் பெறுகிறது, ஆங்கிலம் மற்றும் ஸ்பானிஷ் இரண்டிலும் உரையாடல்களைக் கையாளுகிறது. செமாஃபோரின் கூற்றுப்படி, ஆரம்ப-சோதனை உணவகங்கள் 90 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான ஆர்டர் துல்லிய விகிதத்தைக் காண்கின்றன என்று மெக்டொனால்டு கூறுகிறது. ஆரம்ப ஐந்து இடங்களுக்கு அப்பால் சோதனை எப்போது விரிவடையும் என்பதை நிறுவனம் தெரிவிக்கவில்லை.

பங்குகள் கணிசமானவை. மெக்டொனால்டு தினசரி சுமார் 70 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறது என்று செமாஃபோர் குறிப்பிட்டார், அதாவது 90 சதவீத துல்லிய விகிதம் கூட ஒரு நாளைக்கு சுமார் 7 மில்லியன் ஆர்டர்களை சாத்தியமான பிழையுடன் விட்டுச்செல்லும் - வாடிக்கையாளர்-சேவை சவாலானது சில AI வரிசைப்படுத்தல்களுடன் பொருந்தக்கூடிய அளவில் உள்ளது.

ஒரு பழக்கமான பந்தயம், இரண்டு வருடங்கள் கழித்து

டிரைவ்-த்ரூ ஸ்பீக்கரை தானியங்குபடுத்தும் மெக்டொனால்டின் முதல் முயற்சி இதுவல்ல. இந்த நிறுவனம் தொழில்நுட்பத்தை பரிசோதித்த ஆரம்ப பெரிய சங்கிலிகளில் ஒன்றாகும், அதன் McD டெக் லேப்ஸ் யூனிட்டை IBM க்கும் அதன் தனிப்பயனாக்க வணிகமான Dynamic Yield to MasterCard க்கும் விற்ற பிறகு 2021 ஆம் ஆண்டு தொடங்கி AI ஆர்டரைச் சோதித்தது, உணவக வணிகம் விவரித்தது. அந்த ஐபிஎம் கூட்டாண்மை தேசிய விரிவாக்கம் இல்லாமல் அமைதியாக 2024 இல் முடிவடைந்தது, மெக்டொனால்டு தொழில்நுட்பம் பிரைம் டைமுக்கு தயாராக இல்லை என்று முடிவு செய்த பிறகு, ஐபிஎம் அதன் டிரைவ்-த்ரூ ஏஐ புஷ் மற்ற உணவக சங்கிலிகளுக்கு மாற்றியது.

அதன்பிறகு மாறியது அடிப்படை தொழில்நுட்பம் மற்றும் போட்டி படம். ஹார்டீஸ், கார்ல்ஸ் ஜூனியர் மற்றும் கிரிஸ்டல் போன்ற சிறிய சங்கிலிகள் AI ஆர்டர் எடுப்பவர்களிடம் தீவிரமாகத் தள்ளப்பட்டன, அதே நேரத்தில் மெக்டொனால்ட்ஸ் வேண்டுமென்றே அணுகுமுறையை எடுத்தது, மேலும் குரல் அமைப்புகள் தொழில்துறை முழுவதும் மேம்பட்டுள்ளன. டிரைவ்-த்ரூ டிராஃபிக் மெக்டொனால்டின் அமெரிக்க வணிகத்தின் பெரும்பகுதியாக உள்ளது, மேலும் நம்பகத்தன்மையுடன் பரிந்துரைக்கும்-விற்பனை செய்யும் ஒரு தானியங்கி ஆர்டர் எடுப்பவர் சராசரி காசோலை அளவுகளை உயர்த்தலாம் - இது தொழில்நுட்ப தலைவலிகள் இருந்தபோதிலும் சங்கிலிகளை ஆர்வமாக வைத்திருக்கும் முக்கிய பொருளாதார வாதங்களில் ஒன்றாகும்.

போட்டியாளர்கள் சுவர்களையும் தாக்குகிறார்கள்

மெக்டொனால்ட்ஸ் தொழில்நுட்பத்துடன் பர்கர் சங்கிலி மல்யுத்தம் மட்டுமல்ல. பர்கர் கிங் இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் AI-இயக்கப்பட்ட டிரைவ்-த்ரூ சிஸ்டத்தை வெளியிட்டது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் பின்னடைவுக்குப் பிறகு இப்போது அதன் மூலோபாயத்தை மறுபரிசீலனை செய்து வருகிறது என்று செமாஃபோர் தெரிவித்துள்ளது. பர்கர் கிங்கின் பிராண்ட் தொழில்நுட்பங்களின் துணைத் தலைவர் சக்ரி சோமிசெட்டி, "விருந்தினர்கள் ஒரு போட் உடன் பேச விரும்பாததால் டிரைவ் ஆஃப்கள் உள்ளன" என்று அவுட்லெட்டிடம் கூறினார்.

தொழில்துறையின் சோதனைகள் ஏராளமான எச்சரிக்கைக் கதைகளை உருவாக்கியுள்ளன. ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது குரல் AI மூலம் 18,000 கப் தண்ணீரை ஆர்டர் செய்ய முயற்சித்ததை அடுத்து, அதன் சொந்த AI ஆர்டர் புஷ் அம்சங்களை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டியதாக Taco Bell ஐ உணவக வணிகம் சுட்டிக்காட்டியது.

அளவுகோல் கடினமான பகுதி

எந்தவொரு டிரைவ்-த்ரூ AIக்கும் உள்ள முக்கிய சிரமம் மெக்டொனால்டின் தடயத்தின் சுத்த வகையாகும். நியூயார்க்கின் அடர்ந்த நகர்ப்புற மூலைகளிலிருந்து கிராமப்புற அயோவா, டெக்சாஸ் பார்டர் மற்றும் மொன்டானா வரை சுமார் 13,600 அமெரிக்க இடங்களை இந்த சங்கிலி இயக்குகிறது, பிராந்திய பேச்சுவழக்குகள் மற்றும் வரிசைப்படுத்தும் பாணிகள் ஒரு தீர்வை உருவாக்க கடினமாக உள்ளது, உணவக வணிகம் குறிப்பிட்டது. ஐந்து சோதனை உணவகங்களில் சிறப்பாகச் செயல்படும் அமைப்பு, வெவ்வேறு உச்சரிப்புகள், மெனு தனிப்பயனாக்கங்கள் மற்றும் பின்னணி இரைச்சல் ஆகியவற்றுடன் ஆயிரக்கணக்கான இடங்களில் மிகவும் வித்தியாசமாக நடந்துகொள்ளலாம்.

ஆர்க்கி அந்த பட்டியை அழிக்குமா என்பது பல பில்லியன் டாலர் கேள்வி. மெக்டொனால்டு சிறிய சங்கிலிகள் குரல் AI இல் திரும்பும்போது பக்கவாட்டில் இருந்து பார்த்தது, மேலும் அதன் நிர்வாகிகள் தொழில்நுட்பம் இறுதியாக பிராண்டின் அளவை எட்டியதாக நம்புகிறார்கள். ஐந்து உணவக சோதனை நன்றாக நடந்தால், ஆர்க்கி அமெரிக்க டிரைவ்-த்ரூ வாடிக்கையாளர்களின் முழு பன்முகத்தன்மையையும் - இரண்டு மொழிகளில் - மனிதர்களை விட சிறந்த விகிதத்தில் கையாள முடியும் என்பதை நிரூபிக்கும் கடினமான பணியை நிறுவனம் எதிர்கொள்ளும்.

இப்போதைக்கு, நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களிடம் பொறுமையையும் முதலீட்டாளர்களிடம் நம்பிக்கையையும் கேட்கிறது. ஆரம்ப எண்கள் நம்பிக்கைக்குரியவை, போட்டி அழுத்தம் உண்மையானது, மற்றும் விற்பனை சரிவு சோதனை அவசரத்தை அளிக்கிறது. அதன் கடைசி முயற்சி அமைதியாக முடிந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, டிரைவ்-த்ரூ AI இன் மூன்றாவது சகாப்தம் ஒட்டிக்கொண்டிருக்கும் என்று மெக்டொனால்டு பந்தயம் கட்டுகிறது.

AIக்கு முன்னால் இருங்கள்

உலகின் மிகப்பெரிய நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு சேவை செய்கின்றன என்பதை AI மாற்றியமைக்கிறது. சமீபத்திய AI செய்திகள், பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னேற்றங்கள் - அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் பின்பற்றவும்.

மேலும் AI செய்திகளைப் படிக்கவும் →