யுனைடெட் ஏர்லைன்ஸ் புதன்கிழமை கூறியது, மூன்றாம் தரப்பு AI முகவர்களுக்கான அணுகலைக் கட்டுப்படுத்துகிறது, இது அங்கீகரிக்கப்படாத தனிப்பட்ட AI உதவியாளர்களை பயணிகளின் சார்பாக விமானங்களை முன்பதிவு செய்வதைத் தடுக்கும் என்று வெளிப்படையாகக் கூறிய முதல் அமெரிக்க கேரியர் ஆனது, Skift இன் படி, தி வால் ஸ்ட்ரீட் ஜர்னலின் பிரத்யேக அறிக்கையுடன் கொள்கையை முதலில் விவரித்தது.

இந்த கட்டுப்பாடுகள் யுனைடெட்டின் சொந்த டிஜிட்டல் பிளாட்ஃபார்ம்கள் மற்றும் ஆன்லைன் டிராவல் ஏஜென்சிகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் மூலம் அணுகல் ஆகிய இரண்டையும் உள்ளடக்கியது, கட்டணங்களைத் தேடவும் வாங்குதலை முடிக்கவும் AI முகவர் பயன்படுத்தக்கூடிய இரண்டு முக்கிய பாதைகளை மூடுகிறது.

ஏஜென்டிக் AIக்கு நிறுவனங்கள் எவ்வாறு பதிலளிக்கின்றன என்பதைப் பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு, எங்கள் AI கொள்கைக் கவரேஜைப் பின்பற்றவும்.

யுனைடெட் உண்மையில் என்ன அறிவித்தது

ஸ்கிஃப்ட் அறிக்கை ஒன்றில், விமான நிறுவனம் இந்த நடவடிக்கையை ஒரு பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்க நடவடிக்கையாக வடிவமைத்துள்ளது: "எங்கள் டிஜிட்டல் தளங்களில் நேரடியாகவும், பயண முகமைகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் மூலமாகவும் - அங்கீகரிக்கப்படாத, மூன்றாம் தரப்பு தனிப்பட்ட AI முகவர்கள் அல்லது உதவியாளர்களால் பயன்படுத்துவதைத் தடைசெய்ய, அணுகலைக் கட்டுப்படுத்த யுனைடெட் நடவடிக்கை எடுத்து வருகிறது."

மூன்றாம் தரப்பு முகவர்களுடன் கணக்கு நற்சான்றிதழ்களைப் பகிர்வது முக்கியமான தனிப்பட்ட தகவல்களை அம்பலப்படுத்தலாம் என்று நிறுவனம் கூறியது. நேரம் குறிப்பிடத்தக்கது: க்ரைனின் சிகாகோ பிசினஸ், விடுமுறைக்கு முன்னதாகவே இந்த நகர்வு நிலம் என்று அறிவித்தது, இது யு.எஸ்.

ஒரு தொழில் வேறு வழியில் நகரும்

ஃபோர்ப்ஸ் இந்த அறிவிப்பை யுனைடெட் வளர்ந்து வரும் போக்கை உருவாக்கியது. பயணம் மற்றும் இ-காமர்ஸ் முழுவதும், நிறுவனங்கள் கடந்த இரண்டு வருடங்களாக ஏஜென்டிக் AI-யை உருவாக்கி வருகின்றன - ஏபிஐகளைத் திறப்பது, ஏஜென்ட்-டு-ஏஜென்ட் கட்டணப் பாய்ச்சல்களை இயக்குதல் மற்றும் மனிதர்களை விட மென்பொருள்களை ஒப்பிட்டுக் கடைப்பிடித்து சரிபார்க்கும் எதிர்காலத்தை மேம்படுத்துதல். ஒரு பெரிய யு.எஸ். விமான நிறுவனம் அந்த அணுகலை வேண்டுமென்றே தடுக்கிறது, ஆனால் ஒவ்வொரு துறையும் ஏஜென்டிக் இடைத்தரகர்களை ஒரு நன்மையாகப் பார்க்கவில்லை என்பதற்கான வலுவான சமிக்ஞையாகும்.

சந்தை எதிர்வினை பங்குகளை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டியது. யுனைடெட்டின் அறிவிப்பைத் தொடர்ந்து மெட்டா பங்குகள் வீழ்ச்சியடைந்ததாக நியூ யார்க் போஸ்ட் தெரிவித்தது, முதலீட்டாளர்கள் வர்த்தக லட்சியங்களைக் கொண்ட AI உதவியாளர்களுக்கு தடைசெய்யப்பட்ட அணுகல் என்ன என்பதை எடைபோட்டனர். இந்த கதை தொழில்நுட்ப சமூகத்தில் அதிக கவனத்தை ஈர்த்தது, சில மணிநேரங்களில் 300 புள்ளிகளுக்கு மேல் ஹேக்கர் செய்திகளில் முதலிடம் பிடித்தது.

ஏஜென்ட்களிடம் ஏன் விமான நிறுவனங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்கின்றன

பதற்றம் கட்டமைப்பு ரீதியானது. லாயல்டி திட்டங்கள், கட்டண விதிகள், கோ-பிராண்டட் கிரெடிட் கார்டு நன்மைகள் மற்றும் பில்லியன் கணக்கான துணை வருவாயைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் உயர் விற்பனைப் பாதைகள் ஆகியவற்றுடன் அடுக்கப்பட்ட, நுகர்வோர் வர்த்தகத்தில் மிகவும் மாறும் விலையுள்ள சரக்குகளில் சிலவற்றை விமான நிறுவனங்கள் இயக்குகின்றன. முற்றிலும் விலையில் முன்பதிவு செய்யும் ஒரு தன்னாட்சி முகவர், அதிக விற்பனை, லாயல்டி ஹூக்குகள் மற்றும் பிராண்ட் உறவை முற்றிலுமாக புறக்கணிக்க அச்சுறுத்துகிறது - அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளரைக் கட்டுப்படுத்தும் எந்த முகவரிடமும் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் சக்தியைக் குவிக்கிறது.

யுனைடெட்டின் கூறப்பட்ட நிலைப்பாட்டின் மற்ற தூண் பாதுகாப்பு. விமான டிக்கெட்டை முன்பதிவு செய்வதற்கு அங்கீகரிக்கப்பட்ட கணக்கு அணுகல், சேமிக்கப்பட்ட கட்டணச் சான்றுகள் மற்றும் தனிப்பட்ட தரவு ஆகியவை தேவை. ஒரு பயணி அந்த நற்சான்றிதழ்களை மூன்றாம் தரப்பு ஏஜெண்டிடம் ஒப்படைத்தால், கணக்கில் உண்மையில் யார் செயல்படுகிறார்கள் என்பதைச் சரிபார்க்கும் திறனை விமான நிறுவனம் இழக்கிறது - மேலும் மோசடி, கணக்கை கையகப்படுத்துதல் மற்றும் தகராறு பொறுப்பு ஆகியவை அனைத்தும் அமர்வில் "வாடிக்கையாளர்" ஒரு தூண்டுதலின் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றும்போது சிக்கலைத் தீர்ப்பது கடினமாகிவிடும்.

பயணிகளுக்கு இது என்ன அர்த்தம்

இப்போதைக்கு, யுனைடெட் அல்லது மெயின்ஸ்ட்ரீம் ஏஜென்சிகள் மூலம் நேரடியாக முன்பதிவு செய்யும் பயணிகள் எந்த மாற்றத்தையும் சந்திக்கவில்லை - கட்டுப்பாடுகள் தன்னாட்சி மூன்றாம் தரப்பு முகவர்களை குறிவைக்கின்றன, மனித வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது ஏஜென்சிகளை அல்ல. ஆனால் கொள்கை ஒரு தெளிவான கோட்டை வரைகிறது: AI உதவியாளர் ஒரு யுனைடெட் கணக்கில் செயல்பட விரும்பினால், அது அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒன்றாக இருக்க வேண்டும்.

அந்த வேறுபாடு முகவர்-AI விவாதத்தின் அடுத்த கட்டத்தை வரையறுக்கலாம். தனிப்பட்ட AI உதவியாளர்கள் பரிவர்த்தனைகளை இறுதி முதல் இறுதி வரை முடிக்கும் திறன் கொண்டவர்களாக மாறுவதால், நிறுவனங்கள் முகவர்களை ஒரு புதிய இடைமுகமாக ஏற்றுக்கொள்வது அல்லது தங்கள் சொந்த சேனல்களை மட்டுமே நம்பகமானவையாகப் பாதுகாப்பது ஆகியவற்றுக்கு இடையே ஒரு தேர்வை எதிர்கொள்கின்றன. யுனைடெட், விடுமுறை அவசரத்திற்கு முன்னதாக, பாதுகாப்பைத் தேர்ந்தெடுத்துள்ளது - மற்றும் பயணத் துறையின் மற்ற பகுதிகள் இப்போது பின்பற்றலாமா என்பது குறித்து ஒரு முடிவை எடுத்துள்ளன.

ஒழுங்குமுறை பரிமாணம்

யுனைடெட்டின் அறிக்கை நுகர்வோர் பாதுகாப்புடன் ஒழுங்குபடுத்தும் கவலைகளை சுட்டிக்காட்டியது - விமான நிறுவனம் தடையாக இருப்பதைக் காட்டிலும் இணக்கமாக தன்னை நிலைநிறுத்துகிறது. அட்லாண்டிக்கின் இருபுறமும் உள்ள அரசாங்கங்கள் 2026 ஆம் ஆண்டு தன்னாட்சி முகவர்களைச் சுற்றி விதிகளை வரைந்துள்ளன: ஒரு ஏஜென்ட் மோசமான கொள்முதல் செய்தால் யார் பொறுப்பு, ஒரு நபரின் சார்பாக மென்பொருள் செயல்படும் போது அடையாளம் எவ்வாறு சரிபார்க்கப்படுகிறது மற்றும் நுகர்வோர் என்ன வெளிப்படுத்த வேண்டும். விநியோக வாய்ப்பைக் காட்டிலும் இணக்க அபாயமாக முகவர்களைக் கட்டமைப்பதன் மூலம், வளர்ந்து வரும் விதிகளை கவனமாகப் படிப்பதன் மூலம் யுனைடெட் தன்னை இணைத்துக் கொள்கிறது.

விநியோகப் போர்களின் நீண்ட நிறுவன நினைவகத்தையும் விமான நிறுவனங்கள் கொண்டுள்ளன. பல தசாப்தங்களாக, கேரியர்கள் முன்பதிவுகளை இடைத்தரகர்களிடமிருந்து விலக்கி தங்கள் சொந்த பயன்பாடுகள் மற்றும் வலைத்தளங்களை நோக்கி இழுக்க போராடினர், அங்கு அவர்கள் விலை வழங்கல், அதிக விற்பனை மற்றும் விசுவாசப் பதிவு ஆகியவற்றைக் கட்டுப்படுத்துகிறார்கள். முன்பதிவு ஓட்டத்தை மறு-இடைநிலைப்படுத்தும் ஒரு AI ஏஜென்ட் - பயணிக்கும் விமான நிறுவனத்திற்கும் இடையில் அமர்ந்து, வினவல் மற்றும் கட்டணத்தை சொந்தமாக வைத்திருப்பது - அந்த வரலாற்றில் நேரடியாக இயங்குகிறது. யுனைடெட்டின் நடவடிக்கையானது, ஒருமுறை ஸ்கிரீன்-ஸ்க்ராப்பிங் கட்டணத் தளங்களை ஏஜென்ட்களை நடத்தும் விதத்தில் தொழில்துறை உத்தேசித்துள்ளது.

பயணிகள் இறுதியில் விமான நிறுவனங்களின் பக்கம் நிற்கிறார்களா அல்லது அவர்களின் முகவர்களுடன் இணைந்தாரா என்பது பதிலை வடிவமைக்கும். ஆனால் யுனைடெட் அந்த பேச்சுவார்த்தையின் தொடக்க நிலையை தெளிவற்றதாக ஆக்கியுள்ளது.

---

AIக்கு முன்னால் இருங்கள்

சமீபத்திய AI செய்திகள், பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னேற்றங்கள் - அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் பெறுங்கள்.

மேலும் AI செய்திகளைப் படிக்கவும் →