Amazon เปิดโฆษณา ChatGPT ให้กับผู้ลงโฆษณาใน Landmark OpenAI Partnership

Amazon และ OpenAI ประกาศความร่วมมือในวันพฤหัสบดีที่จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาที่ใช้ Amazon Ads สามารถเรียกใช้ตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุนภายใน ChatGPT โดยเริ่มจากโครงการนำร่องสำหรับแบรนด์ที่เลือกในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงดังกล่าวมีรายละเอียดในบล็อกโพสต์ของ Amazon Ads และรายงานโดย CNBC ถือเป็นการพลิกกลับครั้งใหญ่สำหรับผู้ค้าปลีกรายหนึ่งที่ใช้เวลาสองปีในการปิดร้านโดยปราศจากผู้ช่วย AI ภายนอก

นอกจากนี้ยังเป็นการลงคะแนนเสียงที่สำคัญต่อความเชื่อมั่นในธุรกิจโฆษณาของ OpenAI ซึ่ง CNBC รายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ถึงอัตราการดำเนินการรายรับต่อปีที่ 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ดูเหมือนจะเพ้อฝันเมื่อบริษัทเริ่มทดลองตำแหน่งโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนเป็นครั้งแรกเมื่อไม่ถึงหนึ่งปีที่ผ่านมา สำหรับใครก็ตามที่ติดตาม การพัฒนา AI ล่าสุด ความร่วมมือดังกล่าวส่งสัญญาณว่าการโฆษณาเชิงสนทนากำลังเปลี่ยนจากการทดลองไปสู่ช่องทางกระแสหลัก โดยขณะนี้ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลกกำลังป้อนสินค้าคงคลังให้กับโฆษณาดังกล่าว

ความร่วมมือทำงานอย่างไร

ภายใต้การบูรณาการ แบรนด์ที่วางแผน สร้าง และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญผ่าน Amazon Ads อยู่แล้ว จะสามารถขยายไปสู่ประสบการณ์โฆษณาเชิงสนทนาภายใน ChatGPT ได้ แคมเปญโฆษณาได้รับการตั้งค่าและจัดการโดย Amazon ในขณะที่ระบบโฆษณาของ OpenAI ควบคุมการตัดสินใจในการแสดงโฆษณาทั้งหมด โฆษกของ Amazon กล่าวกับ CNBC หน่วยโฆษณาปรากฏเป็นข้อความหรือรูปภาพใต้การตอบกลับ ChatGPT และมีป้ายกำกับชัดเจนว่าได้รับการสนับสนุน

กลไกชอบการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยความตั้งใจ OpenAI กล่าวว่าโฆษณาจะแสดงอยู่ด้านล่างสุดของการตอบกลับแชทบอท ดังนั้นนักช้อปที่ขอเคล็ดลับการฝึกวิ่งมาราธอนจาก ChatGPT อาจเห็นโฆษณารองเท้าวิ่งที่ขายใน Amazon ในผลลัพธ์ เนื่องจาก Amazon Ads นำสัญญาณการช็อปปิ้ง การเรียกดู และการสตรีมที่เป็นกรรมสิทธิ์มาสู่แพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ บริษัทจึงเสียบอุปกรณ์กำหนดเป้าหมายเข้ากับกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้แชทบอตของ OpenAI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“ตำแหน่งโฆษณาเชิงสนทนาเป็นโอกาสการมีส่วนร่วมที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้ชมใหม่และที่มีอยู่” Chris Conetta ผู้อำนวยการฝ่ายจัดหา Omnichannel ของ Amazon DSP กล่าวในการประกาศ "ด้วยการเข้าถึงโฆษณา ChatGPT ตอนนี้ผู้ลงโฆษณาสามารถขยายแคมเปญของตนไปยังจุดที่ลูกค้ากำลังใช้เวลาอยู่ในแพลตฟอร์มการสนทนาแบบสนทนาได้"

Delta Vacations เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ทดสอบรูปแบบนี้ Katrin Koenig ประธาน Delta Vacations กล่าวในบล็อกโพสต์ของ Amazon ว่า "การวางแผนการเดินทางเริ่มมีความเฉพาะตัวมากขึ้นเรื่อยๆ และนักท่องเที่ยวก็คาดหวังโฆษณาที่เกี่ยวข้อง"

การกลับรายการของ Amazon

ความร่วมมือครั้งนี้มีความโดดเด่นส่วนหนึ่งเนื่องมาจากจุดยืนก่อนหน้าของ Amazon ผู้ค้าปลีกได้จำกัดการเข้าถึงเว็บสโตร์ที่กว้างขวางอย่างเข้มงวดจากแพลตฟอร์ม AI รวมถึง ChatGPT, Claude ของ Anthropic และ Gemini ของ Google ในขณะเดียวกันก็ลงทุนในเครื่องมือช้อปปิ้ง AI ของตัวเอง จุดยืนที่มีรากฐานมาจากความกลัวว่าแชทบอทจะกลายเป็นประตูหน้าใหม่ของการค้าปลีก โดยจับความสัมพันธ์กับลูกค้าในขณะที่ Amazon กลายเป็นท่อประปาที่มองไม่เห็น

แต่พฤติกรรมของ Amazon ได้เปลี่ยนไปแล้ว จากข้อมูลของ CNBC อ้างอิงจากข้อมูลจากบริษัทข่าวกรองการตลาด Sensor Tower Amazon เริ่มซื้อโฆษณาบน ChatGPT อย่างเงียบๆ และกลายเป็นบริษัทโฆษณาชั้นนำบนแพลตฟอร์มระหว่างเดือนเมษายนถึงสิงหาคม การให้ผู้ลงโฆษณาซื้อตำแหน่งเป็นขั้นตอนที่ใหญ่กว่ามาก โดยถือว่า ChatGPT ไม่ใช่ภัยคุกคามที่ต้องถูกควบคุม แต่เป็นช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าแก่การฝึกฝน

การกล่าวถึงยังสะท้อนถึงความสนใจเชิงสถาบันของ Amazon นอกเหนือจากการค้าปลีก Amazon เป็นผู้ลงทุนใน OpenAI ตามข้อผูกพันด้านการลงทุนมูลค่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์ที่เสร็จสิ้นเมื่อต้นปีนี้ และแผนก AWS ของ Amazon ก็แข่งขันกันเพื่อโฮสต์ปริมาณงาน AI ที่นั่งที่อยู่ตรงกลางเลเยอร์การค้าของ ChatGPT จะสอดคล้องกับตำแหน่งทั้งสอง

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับความทะเยอทะยานโฆษณาของ OpenAI

สำหรับ OpenAI ข้อตกลงดังกล่าวจะจัดการกับความท้าทายหลักของธุรกิจโฆษณา นั่นก็คือ อุปทาน ตำแหน่งโฆษณาสำหรับสปอนเซอร์เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนกุมภาพันธ์ โดยเริ่มจากผู้ค้าปลีกอย่าง Best Buy และ Williams-Sonoma และขยายไปยังตลาดยุโรป 31 แห่งในเดือนสิงหาคม แต่แพลตฟอร์มโฆษณาจะมีคุณค่าพอๆ กับฐานผู้ลงโฆษณาเท่านั้น และ OpenAI ยังขาดความสัมพันธ์ที่ยาวนานหลายทศวรรษของ Amazon กับแบรนด์ต่างๆ และเครือข่ายสื่อค้าปลีกขนาดใหญ่ที่จัดการงบประมาณอยู่แล้ว

ด้วยการทำให้ Amazon Ads เป็นตัวกลางทำให้ OpenAI สามารถดึงดูดผู้ลงโฆษณานับพันรายได้อย่างมีประสิทธิภาพในชั่วข้ามคืน ควบคู่ไปกับกลไกการวัดผลและการเพิ่มประสิทธิภาพของ Amazon นักวิเคราะห์ที่อ้างถึงโดย CNBC แนะนำว่าเมื่อรายได้จากโฆษณาของ OpenAI เติบโตขึ้น ก็จะเริ่มรับส่วนแบ่งจาก Google, Meta และ TikTok ซึ่งเป็นกลุ่มโฆษณาดิจิทัลสามกลุ่มที่จัดตั้งขึ้น

ขนาดของผู้ชมทำให้โอกาสเป็นจริง OpenAI กล่าวในเดือนกุมภาพันธ์ว่า ChatGPT มีผู้ใช้งานถึง 900 ล้านคนต่อสัปดาห์ และปัจจุบันพื้นที่โฆษณาของบริษัทครอบคลุมหนึ่งในแหล่งรวมความสนใจที่ยั่งยืนที่ใหญ่ที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

ความหมายสำหรับผู้ลงโฆษณาและผู้ใช้

สำหรับแบรนด์ โฆษณาเชิงสนทนาให้คำมั่นสัญญากับสิ่งที่การค้นหาและฟีดโซเชียลไม่สามารถทำได้ นั่นคือตำแหน่ง ณ เวลาที่ผู้ใช้กำลังเปรียบเทียบตัวเลือกและตัดสินใจ โพสต์ในบล็อกของ Amazon วางกรอบการบูรณาการเป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า "ในขณะที่พวกเขาสำรวจตัวเลือกต่างๆ เปรียบเทียบความเป็นไปได้ และตัดสินใจใน ChatGPT"

คำถามเปิดยังคงอยู่ ประสิทธิภาพของโฆษณาในอินเทอร์เฟซการแชทไม่ได้รับการพิสูจน์ในวงกว้าง และแบรนด์ต่างๆ จะต้องการหลักฐานว่าจุดประสงค์ในการสนทนาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ดีกว่าจุดประสงค์ในการค้นหา ก่อนที่จะเปลี่ยนงบประมาณอย่างจริงจัง มาตรฐานการวัดผลการโฆษณาแชทบอทยังเพิ่งเกิดขึ้น

ความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบมีขนาดใหญ่ขึ้น ในยุโรปที่โฆษณา ChatGPT เปิดตัวในเดือนสิงหาคม โดยกำหนดเป้าหมายไปที่สิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ลงในแชทบอทซึ่งอยู่ในดินแดนที่ส่วนใหญ่ไม่เคยมีมาก่อนภายใต้ระบบการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดของภูมิภาค การประกาศของบริษัททั้งสองไม่ได้ให้รายละเอียดว่าการกำหนดเป้าหมายการสนทนาจะปฏิบัติตามกฎเหล่านั้นอย่างไร และหน่วยงานกำกับดูแลทั้งสองด้านของมหาสมุทรแอตแลนติกก็มีแนวโน้มที่จะต้องการคำตอบ

สำหรับผู้ใช้ ChatGPT แบบฟรี ทิศทางการเดินทางนั้นชัดเจน ผู้ช่วยที่เริ่มต้นจากการสาธิตการวิจัยปัจจุบันกลายเป็นแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์เต็มรูปแบบ และผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกก็กลายเป็นหนึ่งในผู้ส่งเสริมรายใหญ่ที่สุด

---

ก้าวนำหน้า AI

รับข่าวสาร AI การวิเคราะห์ และความก้าวหน้าล่าสุด ทั้งหมดในที่เดียว

อ่านข่าว AI เพิ่มเติม →