OpenAI กำลังดำเนินการเปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งอีกครั้ง เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์การช็อปปิ้ง 2 แบบทั่วโลก ได้แก่ เครื่องมือทดลองเสมือนจริง และระบบที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ เนื่องจากมันทำงานเพื่อให้ผู้ใช้อยู่ในแชทบอทตั้งแต่การค้นหาครั้งแรกจนถึงการซื้อขั้นสุดท้าย ตามข้อมูลของ TechCrunch

การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นแรงผลักดันในการจับจ่ายที่สำคัญที่สุดของ OpenAI นับตั้งแต่การทดสอบการชำระเงินทันทีก่อนหน้านี้หยุดชะงัก และเข้าสู่ตลาดที่ Google ได้เสนอการทดลองเสมือนจริงของตัวเองมาเป็นเวลาประมาณหนึ่งปี นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณล่าสุดที่ผู้ช่วย AI แบบสนทนากำลังกลายเป็นหน้าร้านค้าปลีกอย่างเงียบๆ ด้วยตนเอง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวประเภทนี้ โปรดดูการรายงานข่าวของ ข่าวด่วน AI

การลองเสมือนจริงทำงานอย่างไร

ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ ChatGPT อัปโหลดภาพเซลฟี่หรือภาพเต็มตัวเพื่อให้เห็นภาพว่าเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับอาจดูเป็นอย่างไร ตัวเลือกนี้ปรากฏเป็นปุ่มลองในผลการช็อปปิ้งของ ChatGPT ตามที่บริษัทระบุ

ผู้ใช้ยังสามารถทำงานในทิศทางตรงกันข้ามได้ เช่น อัปโหลดรูปภาพของรายการ เช่น ภาพหน้าจอของเว็บ และขอให้ ChatGPT ลองใช้ดู ซึ่งเปลี่ยนแชทบอตให้กลายเป็นกระจกสะท้อนที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ค้นพบได้ทุกที่บนเว็บ ไม่ใช่แค่รายการที่แสดงโดยผลลัพธ์การช็อปปิ้งของ ChatGPT

นอกจากการลองใช้งานแล้ว OpenAI ยังเปิดตัว Favorites ซึ่งเป็นวิธีบันทึกผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ค้นพบไปยังไลบรารีในแอปเพื่อให้สามารถกลับมาดูได้ในภายหลัง บริษัทตั้งข้อสังเกตว่ารายการที่บันทึกไว้จะถูกจัดเก็บไว้ข้างภาพทดลองของผู้ใช้ ทำให้กระบวนการพิจารณาทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียว

ขับเคลื่อนโดย ChatGPT รูปภาพ 2.5

ฟีเจอร์ทั้งสองใช้ ChatGPT Images 2.5 ซึ่งเป็นโมเดลการสร้างรูปภาพ OpenAI ที่เปิดตัวในเดือนกันยายน บริษัทอ้างว่าโมเดลใหม่นี้ให้แสงที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นและพื้นผิวที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ไขได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น และลดความหน่วงในการสร้างภาพ ซึ่งเป็นคุณสมบัติทั้งหมดที่สำคัญเมื่อผลลัพธ์เป็นภาพถ่ายจำลองของเสื้อผ้าบนร่างกายของลูกค้าเอง

การอัปเกรดโมเดลเป็นส่วนสำคัญในการพิจารณาว่าฟีเจอร์นี้จะโน้มน้าวใจผู้ซื้อหรือไม่ การลองสวมเสมือนจริงที่ทำให้ผ้าไม่ถูกต้องหรือบิดเบี้ยว ไม่เพียงแต่ล้มเหลวในเชิงสุนทรีย์เท่านั้น มันบั่นทอนความมั่นใจในการซื้อ คำกล่าวอ้างของ OpenAI เกี่ยวกับความสมจริงที่ได้รับการปรับปรุงยังไม่ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ แต่บริษัทพนันได้อย่างชัดเจนว่าคุณภาพของภาพได้เกินเกณฑ์ที่การจำลองความเหมาะสมมีประโยชน์มากกว่าเป็นลูกเล่น

ความพยายามครั้งที่สองของ OpenAI ในการช็อปปิ้ง

การเปิดตัวยังเป็นการแก้ไขหลักสูตร ตามที่ TechCrunch ตั้งข้อสังเกตไว้ ก่อนหน้านี้ OpenAI ทดลองใช้ฟีเจอร์การชำระเงินทันทีซึ่งสุดท้ายกลับทำงานได้ไม่ดีนัก และบริษัทก็ต้องเปลี่ยนจากฟีเจอร์นี้ไป

พื้นที่ช่วยเหลือในการช้อปปิ้งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัท AI ในวงกว้างมากขึ้น Instinct สตาร์ทอัพ Agentic AI เพิ่งเริ่มผลักดันคำแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงรุกให้กับผู้ใช้ และผู้รับบางคนรู้สึกว่าคำแนะนำนั้นเข้าถึงลูกค้ามากเกินไป ซึ่งคล้ายกับโฆษณามากกว่าความช่วยเหลือที่เป็นประโยชน์ ตอนนี้แสดงให้เห็นถึงบรรทัดที่ละเอียดอ่อนที่บริษัท AI ผู้บริโภคต้องเดิน: ผู้ใช้ดูเหมือนจะเต็มใจที่จะให้ตัวแทนซื้อสินค้าเมื่อถูกถาม แต่คำแนะนำเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์จะอ่านอย่างรวดเร็วว่าเป็นโฆษณา

การลองใช้งานและรายการโปรดของ OpenAI นั้นจงใจริเริ่มโดยผู้ใช้มากกว่าเชิงรุก ฟีเจอร์นี้ตอบสนองต่อเจตนาของนักช้อปอย่างชัดเจน — เห็นภาพนี้กับฉัน บันทึกสิ่งนี้ไว้ใช้ในภายหลัง — แทนที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้า ซึ่งอาจช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงการตอบรับของ Instinct

แข่งขันกับ Google และ Pinterest

บริบทการแข่งขันมีความสำคัญ Google เปิดตัวการทดลองเสมือนจริงเมื่อปีที่แล้ว โดยใช้เวลา 12 เดือนในการปรับปรุงประสบการณ์และชักชวนผู้ค้าปลีกให้เข้าร่วม Pinterest และ Google ครองพื้นที่แรงบันดาลใจด้านแฟชั่นและการค้นพบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยสร้างธุรกิจทันทีที่รูปลักษณ์ที่บันทึกไว้แปลงเป็นการขาย

กรณีการใช้งานของ ChatGPT มุ่งเป้าไปที่พฤติกรรมนั้นโดยตรง OpenAI กล่าวว่าผู้ใช้สามารถอธิบายสไตล์ที่พวกเขาต้องการลองและขอให้ผู้ช่วยเลือกซื้อชิ้นส่วนที่จำเป็นเพื่อทำให้รูปลักษณ์สมบูรณ์ หรืออัพโหลดรูปถ่ายชุดของดาราและขอให้ ChatGPT ค้นหาสินค้าที่ดาราเหล่านั้นใส่และพร้อมจำหน่าย กระแสทั้งสองทำซ้ำ - ภายในหน้าต่างแชท - พิธีกรรมการจับภาพหน้าจอและการค้นหาที่ทำให้ Pinterest และ Google Lens ติดตั้งการค้นพบแฟชั่นออนไลน์

คำถามเปิด

ChatGPT จะกลายเป็นจุดแรกสำหรับการค้นพบแฟชั่นมากกว่าความแปลกใหม่หรือไม่นั้นยังคงต้องรอดูกันต่อไป ประสบการณ์หลายปีของ Google กับการทดลองใช้แสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะนี้เปิดตัวได้ง่ายกว่าการสร้างเป็นนิสัย และพฤติกรรมการช็อปปิ้งถือเป็นพฤติกรรมผู้บริโภคที่เหนียวแน่นที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

อย่างไรก็ตาม ตรรกะเชิงกลยุทธ์สำหรับ OpenAI นั้นชัดเจน คำค้นหา Shopping นำผู้ใช้กลับมาทุกวัน สร้างจุดประสงค์ที่มีคุณค่าในเชิงพาณิชย์ และให้เหตุผลแก่ผู้ค้าปลีกในการใส่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะปรากฏในตัวผู้ช่วยอย่างไร ด้วยรายการโปรด ตอนนี้ OpenAI จะบันทึกช่วงเวลาไว้ใช้ภายหลัง ด้วยการลองสวม ก็จะจับห้องลองได้ สิ่งที่ยังไม่สามารถบันทึกได้ – หลังจากการถอนเงินทันที – คือธุรกรรมนั่นเอง สำหรับตอนนี้ OpenAI ปรากฏเนื้อหาสำหรับการค้นพบและการไตร่ตรองซึ่งเป็นขั้นตอนที่มีค่าที่สุดนอกเหนือจากปุ่มซื้อ

---

ก้าวนำหน้า AI

รับข่าวสาร AI การวิเคราะห์ และความก้าวหน้าล่าสุด ทั้งหมดในที่เดียว

อ่านข่าว AI เพิ่มเติม →