Google กำลังเปลี่ยนตำแหน่งตัวแทน AI ทดลองรายหนึ่งให้กับลูกค้าใหม่ นั่นก็คือทั้งครอบครัว สัปดาห์นี้บริษัทได้เปิดตัว CC เวอร์ชันเน้นครอบครัว ซึ่งเป็นตัวแทน AI ที่ทำงานผ่านอีเมล ปฏิทิน แชท และงานต่างๆ และตอนนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ครัวเรือนมีระเบียบ ตั้งแต่การติดตามตารางเรียนของเด็กๆ ไปจนถึงการกรอกใบอนุญาตและการวางแผนมื้ออาหารประจำสัปดาห์

การอัปเดตนี้สะท้อนให้เห็นถึงการผลักดันในวงกว้างยิ่งขึ้นระหว่างบริษัท AI สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการย้ายผู้ช่วยไปไกลกว่าการตอบคำถามและมุ่งไปสู่การทำสิ่งต่างๆ จริงๆ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดติดตาม การพัฒนา AI ล่าสุด ในขณะที่ตัวแทนแพร่กระจายในชีวิตประจำวัน

จากบทสรุปรายวันไปจนถึงผู้จัดการครัวเรือน

CC เริ่มต้นชีวิตด้วยการเป็นตัวแทนเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในรูปแบบสถานที่ทำงาน โดยเชื่อมต่อกับ Gmail, Google ปฏิทิน, Google Drive และเว็บที่กว้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นจึงบรรยายสรุป "วันข้างหน้าของคุณ" โดยตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา ในเดือนพฤษภาคม ความสามารถดังกล่าวได้เข้าถึงแอป Gemini ภายใต้ชื่อ "Daily Brief"

แต่ Google กล่าวว่าคำขอของผู้ใช้แสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการฟีเจอร์นี้สำหรับบางสิ่งบางอย่างในประเทศมากขึ้น: ติดตามตารางเรียนของเด็กๆ การฝึกซ้อมกีฬา ใบเสร็จรับเงิน และแผนการรับประทานอาหาร เพื่อเป็นการตอบสนอง บริษัทจึงสร้าง CC ขึ้นใหม่เพื่อเป็นตัวแทนสำหรับครอบครัวที่ช่วยดูแลครัวเรือนของตน

เวอร์ชันใหม่ได้รับบัญชี Google ของตัวเอง ทำให้สามารถทำงานร่วมกับสมาชิกในครอบครัวหลายคนในขณะที่ยังคงสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของตัวเองไว้ สมาชิกครอบครัวแต่ละคนเลือกสิ่งที่จะแชร์กับตัวแทน เช่น อีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมของโรงเรียน กีฬา ชมรม คำเชิญงานเลี้ยงวันเกิด หรือการนัดหมายแพทย์ ข้อความเหล่านั้นสามารถส่งต่อไปยังที่อยู่อีเมลเฉพาะของ CC หรือแชร์โดยอัตโนมัติ

ตัวแทนเรียนรู้ครอบครัวของคุณอย่างไร

หากต้องการแบ่งปันโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้เลือกผู้ส่งอีเมลที่มีข้อความที่พวกเขาต้องการให้ CC เห็นอยู่เสมอ เช่น โรงเรียน บริษัทท่องเที่ยว สโมสร หรือทีมกีฬา Google กล่าวว่า CC จะแนะนำผู้ส่งเพิ่มเติมให้เพิ่มเป็นประจำทุกสัปดาห์ โดยค่อยๆ ขยายสิ่งที่ตัวแทนรู้เกี่ยวกับกำหนดการของครอบครัว

ตัวแทนรองรับสมาชิกในครอบครัวได้สูงสุดหกคนซึ่งสามารถแบ่งปันข้อมูลและทำงานร่วมกันได้ นอกเหนือจากอีเมล CC ยังติดตามวันสำคัญและสิ่งที่ต้องทำ จากนั้นเพิ่มลงในปฏิทินหรือรายการงานที่แชร์โดยอัตโนมัติ เมื่อทันตแพทย์จัดฟันส่งอีเมลยืนยันการนัดหมายครั้งถัดไป หรือโรงเรียนประกาศวันทำงานของครู ตัวแทนจะวางข้อมูลดังกล่าวไว้ในปฏิทินที่แชร์โดยไม่มีใครยกนิ้ว

CC ยังสามารถจัดการงานที่เลือกในนามของครอบครัวได้ จากข้อมูลของ Google นั้นรวมถึงการกรอกใบอนุญาตและไฟล์ PDF การลงทะเบียนกิจกรรม การทำรายการซื้อของสำหรับโรงเรียน การวางแผนมื้ออาหารประจำสัปดาห์ การคำนวณเวลาในการขับรถระหว่างกิจกรรม และการสร้างเอกสารหรือชีตที่แชร์ เมื่อขาดข้อมูลที่ต้องการ เจ้าหน้าที่จะขอรายละเอียดที่ขาดหายไปและอัปเดตหน่วยความจำกลุ่มเพื่อให้สามารถเป็นประโยชน์มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ขับเคลื่อนโดยราศีเมถุนและการต้านแรงโน้มถ่วง

ภายใต้ฝากระโปรง Google กล่าวว่า CC ทำงานบนคอมพิวเตอร์คลาวด์ที่แยกได้ของตัวเองซึ่งขับเคลื่อนโดย Gemini และ Antigravity ซึ่งเป็นตัวควบคุมตัวแทนของบริษัท การแยกดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การเข้าถึงของตัวแทนแยกจากบัญชีส่วนตัว ซึ่งเป็นตัวเลือกการออกแบบที่ตอบคำถามความเป็นส่วนตัวบางส่วน แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดก็ตาม ที่เกิดขึ้นจากการให้ระบบ AI เข้าถึงอีเมลของครอบครัว

การมุ่งเน้นในครัวเรือนทำให้ Google แข่งขันกับกลุ่มสตาร์ทอัพที่ทดลองใช้ Agent AI สำหรับผู้บริโภค บริษัทอย่าง Ollie และ Fambot ได้สร้างบริการที่มุ่งช่วยเหลือผู้ปกครองและครอบครัวในการประสานงานชีวิตโดยตรง ข้อได้เปรียบของ Google คือการเผยแพร่: CC เสียบเข้ากับบัญชี Gmail, ปฏิทิน และไดรฟ์โดยตรงที่หลายครอบครัวใช้อยู่แล้วทุกวัน

ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัด

มีข้อแม้ที่น่าสังเกต ขณะนี้การทดสอบนี้มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่มีบัญชี Gmail ส่วนตัวซึ่งมีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น ข้อจำกัดดังกล่าวหมายความว่าเด็กโต ทั้งเด็กวัยรุ่นและวัยรุ่น ไม่สามารถใช้บริการได้โดยตรง แม้ว่าหลายแห่งจะเข้าเรียนในโรงเรียนที่ใช้ Chromebook และแอป Google ทั้งหมด โดยมีกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียน วัยรุ่นจะต้องแสดงอายุของตนอย่างไม่ถูกต้องในบัญชี Google เพื่อใช้งาน หรืออาศัยผู้ปกครองในการถ่ายทอดข้อมูล

การจำกัดอายุยังไม่รวมบัญชีอีเมลที่โรงเรียนมอบให้จากเวิร์กโฟลว์การแชร์ ซึ่งจะจำกัดวิธีที่ตัวแทนสามารถบันทึกการสื่อสารของโรงเรียนสำหรับครอบครัวที่มีเด็กโตได้โดยอัตโนมัติ

Google กล่าวว่าผู้ใช้ CC ปัจจุบันจะได้รับคำเชิญทางอีเมลเพื่ออัปเกรดบัญชีของตนในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ในขณะที่ผู้ใช้ใหม่สามารถเข้าร่วมรายการรอเพื่อเข้าถึงได้ การเปิดตัวแบบทีละขั้นแสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังปฏิบัติต่อการจัดการครัวเรือนของครอบครัวเสมือนเป็นการทดลองแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ซึ่งสอดคล้องกับวิธีจัดการกับการเผยแพร่ตัวแทนอื่นๆ ในปีนี้

ทำไมมันถึงสำคัญ

การอัปเดตนี้เป็นสัญญาณว่า AI ของผู้บริโภคกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด ผู้ช่วยที่สรุปอีเมลหรือตอบคำถามกำลังกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ความแตกต่างก็คือว่าตัวแทนสามารถดำเนินการจริงกับบริการที่ครอบครัวใช้อยู่แล้วได้หรือไม่ การกรอกไฟล์ PDF การลงทะเบียนหรือการประสานงานกำหนดการของผู้คนหกคนจำเป็นต้องมีการเข้าถึงอีเมล ปฏิทิน เอกสาร และหน่วยความจำของการโต้ตอบในอดีตที่เชื่อถือได้ ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ Google กำลังทดสอบกับ CC อย่างแน่นอน

นอกจากนี้ยังทดสอบว่าครอบครัวสะดวกสบายแค่ไหนด้วยระบบ AI ที่อ่านการสื่อสารของพวกเขา การออกแบบของ Google ช่วยให้สมาชิกแต่ละคนสามารถควบคุมสิ่งที่แชร์ได้ แต่ข้อโต้แย้งด้านความสะดวกสบายที่ว่าตัวแทนจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อมองเห็นทุกอย่างกลับดันไปในทิศทางตรงกันข้าม วิธีที่ความตึงเครียดจะคลี่คลายจะไม่ใช่แค่ CC เท่านั้น แต่รวมถึงตัวแทนในครัวเรือนทุกรายที่ตามมาด้วย

สำหรับตอนนี้ การทดลองนี้จำกัดอยู่แค่ในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และ Google ยังไม่ได้บอกว่าจะขยายไปยังประเทศอื่นๆ เมื่อใด หรือฟีเจอร์ของครอบครัวจะเปลี่ยนจากการทดสอบไปเป็นผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบหรือไม่

ก้าวนำหน้า AI

เจ้าหน้าที่อย่าง CC กำลังย้าย AI จากการตอบคำถามไปสู่การทำธุระ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ตัวแทน และบริษัทที่สร้างเครื่องมือดังกล่าว โปรดติดตาม AI Buzz Wire

อ่านข่าว AI ล่าสุด →