เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Google Cloud ได้ประกาศตัวแทน Gemini ซึ่งเป็นตัวแทน AI สากลเพียงตัวเดียวสำหรับงานที่ตอบคำถาม จัดการงานความรู้ สร้างสื่อ เขียนและรันโค้ด ทั้งหมดนี้ทำได้จากกล่องข้อความเดียวและในแอปต่างๆ ที่สำนักงานมีอยู่แล้ว การประกาศดังกล่าวมาจากคำปราศรัยของ Thomas Kurian CEO ของ Google Cloud ในงาน Gemini at Work 2026 ของบริษัท

การเสนอขายคือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการโต้ตอบระหว่างพนักงานกับ AI ในบล็อกโพสต์ที่ดัดแปลงมาจากประเด็นสำคัญ Google ได้ตีกรอบการเปลี่ยนแปลงอย่างตรงไปตรงมา: ผู้ใช้ Gemini จะให้วัตถุประสงค์มากกว่าคำแนะนำ คุณมอบหมายผลลัพธ์ และตัวแทนจะวางแผนงาน ใช้ทักษะและเครื่องมือ เชื่อมต่อกับระบบของคุณ และนำสิ่งที่เสร็จสิ้นแล้วกลับมา For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

หนึ่งตัวแทน ทุกพื้นผิว

ตัวแทน Gemini ทำงานโดยตรงภายใน Gmail, ไดรฟ์, เอกสาร, สไลด์, ชีต, Chat และปฏิทิน โดยมีหน่วยความจำ ทักษะ และการควบคุมแบบเดียวกับที่อื่นมี สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ — เว็บ, อุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS และ Android, เดสก์ท็อป Windows และ Mac — และผ่านช่องทางใดๆ รวมถึงบรรทัดคำสั่ง, Google Workspace, Microsoft 365 และ Slack นอกจากนี้ยังสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือทำงานเป็นตัวแทนแบบไม่มีส่วนหัวที่ไม่ต้องใช้อินเทอร์เฟซเฉพาะเลย

เนื่องจากตัวแทนทำงานบนคลาวด์ Google กล่าวว่าจะรักษาชุดความทรงจำ บริบท และกราฟส่วนบุคคลชุดเดียว ไม่ว่าพนักงานจะใช้อุปกรณ์หรือช่องทางใด คุณไม่จำเป็นต้องบรรยายสรุปอีกครั้งหรือจำไว้ว่าคุณมอบหมายงานให้กับเครื่องใด สำหรับงานที่ต้องใช้เวลานาน งานที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันจะยังคงทำงานต่อไปหลังจากที่ผู้ใช้ปิดแล็ปท็อป และผลลัพธ์จะยังคงปรากฏอยู่เมื่อพวกเขากลับมา

The Verge รายงานว่าตัวแทนจะพร้อมใช้งานภายในแอป Gemini Enterprise ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชทและมอบหมายงานจากอินเทอร์เฟซเดียว และสามารถทำงานร่วมกับตัวแทนย่อยเฉพาะงานเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้นได้

เพื่อนร่วมงานที่มีที่อยู่อีเมลของตัวเอง

ความสามารถที่สะดุดตาที่สุดคือด้านองค์กรมากกว่าด้านเทคนิค ตัวแทน Gemini สามารถสร้างบัญชีรายชื่อตัวแทนย่อยแบบไดนามิก — ตัวแทนชั่วคราวเฉพาะงาน ซึ่งแต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของตัวเอง — เพื่อจัดการกับงานที่มีหลายขั้นตอน เวิร์กโฟลว์การประสานงานซึ่งรวมถึงขั้นตอนคู่ขนานและต่อเนื่องที่ทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวัน

นอกเหนือจากผู้ช่วยชั่วคราวเหล่านั้นแล้ว Google ยังกล่าวอีกว่าตัวแทนสามารถทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานได้ นั่นคือสมาชิกในทีมที่ประจำซึ่งมีบทบาทตามที่กำหนดและการปรากฏตัวในการปฏิบัติงาน เช่น ผู้จัดการโครงการภายในทีมหรือนักวิเคราะห์ในแผนกการเงิน ตัวแทนเพื่อนร่วมงานจะได้รับที่อยู่อีเมลของตนเองบนโดเมนของบริษัท The Verge อ้างอิงรูปแบบ @agents.company.com พร้อมด้วยพื้นที่เก็บข้อมูลถาวรของตนเอง และพวกเขาสามารถเข้าถึงเฉพาะบริบทที่ผู้ใช้หรือทีมระบุอย่างชัดเจนเท่านั้น

การออกแบบดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายอย่างชัดเจนที่ข้อกังวลด้านธรรมาภิบาลที่ทำให้การรับตัวแทนขององค์กรช้าลง ด้วยการให้เพื่อนร่วมงาน AI มีขอบเขตและระบุตัวตนที่ตรวจสอบได้ แทนที่จะแบ่งปันข้อมูลรับรองของมนุษย์ Google กำลังพยายามทำให้การมอบหมายงานให้กับตัวแทนรู้สึกเหมือนได้เริ่มต้นพนักงานมากขึ้น และไม่เหมือนกับการมอบกุญแจให้กับอินทราเน็ตของบริษัท

โมเดลเป็นตัวเลือกที่แยกจากกัน – รวมทั้งคลอดด์ด้วย

Google ยอมรับถึงอนาคตที่มีหลายโมเดลอย่างชัดเจน โดยกล่าวว่าตัวแทน Gemini ไม่ได้เชื่อมโยงกับโมเดลของ Google เอง ตัวแทนจะรันงานแต่ละงานในโมเดลที่เหมาะสมที่สุด โดยจัดวางในตระกูลโมเดล Gemini และ Claude ซึ่งเป็นกลุ่มโมเดลของ Anthropic ตามโพสต์ในบล็อก

สถาปัตยกรรมดังกล่าวจะเปลี่ยนเลเยอร์ตัวแทนแทนที่จะเป็นโมเดลเดียวใดๆ ให้เป็นแหล่งที่มาของการสร้างความแตกต่างจาก Google เมื่อแบบจำลองระดับแนวหน้าจากห้องปฏิบัติการหลายแห่งมาบรรจบกัน คูน้ำที่ทนทานจะกลายเป็นระบบที่ทราบข้อมูล เครื่องมือ และประวัติการทำงานของคุณ และสามารถกำหนดเส้นทางแต่ละงานไปยังโมเดลใดก็ตามที่ทำงานได้ดีที่สุด

ตัวเลขสเกลเบื้องหลังการผลักดัน

คำปราศรัยของ Kurian จับคู่ประกาศกับตัวเลขการใช้งานที่ Google กล่าวว่าแสดงให้องค์กรต่างๆ ก้าวผ่านการทดลอง ลูกค้า Google Cloud เกือบ 500 รายแต่ละรายประมวลผลโทเค็นมากกว่าหนึ่งล้านล้านโทเค็นในปีที่แล้ว ตามข้อมูลของบริษัท Google ยังกล่าวอีกว่าเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้า Google Cloud ตอนนี้ใช้ผลิตภัณฑ์ AI และเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของ Fortune 100 ใช้ Gemini Enterprise

ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขของ Google เองและยังไม่ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ แต่ได้ร่างบริบทการแข่งขัน: ตลาด AI ระดับองค์กรได้ย้ายจากโครงการนำร่องไปสู่การผลิต และขณะนี้ผู้ขายกำลังต่อสู้กันว่าแพลตฟอร์มใดจะกลายเป็นชั้นปฏิบัติการเริ่มต้นสำหรับงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI

การแข่งขันแพลตฟอร์มตัวแทนเริ่มขึ้นแล้ว

ตัวแทน Gemini มาถึงหนึ่งวันหลังจากที่ Anthropic เปิดตัว Claude Dashboards and Motion ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่เปลี่ยน Claude ให้เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลและแอนิเมชั่นแบบสดสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ การเปิดตัวแบบ back-to-back แสดงให้เห็นว่าห้องปฏิบัติการชายแดนมาบรรจบกันด้วยข้อสรุปเดียวกัน: ยุคแชทบอทกำลังหลีกทางให้กับยุคตัวแทน และผู้ชนะคือใครก็ตามที่ฝังตัวแทนให้ลึกที่สุดเข้าไปในเวิร์กโฟลว์ขององค์กร

สำหรับตอนนี้ข้อได้เปรียบของ Google คือการเผยแพร่ ตัวแทน Gemini พบปะพนักงานภายในกล่องจดหมาย Gmail ปฏิทิน และเอกสารที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว และขยายไปสู่ขอบเขตของคู่แข่งผ่านการผสานรวม Slack และ Microsoft 365 ข้อได้เปรียบของ Anthropic คือความไว้วางใจที่ได้สร้างขึ้นในการเขียนโค้ดและการวิเคราะห์ Microsoft ซึ่งมี Copilot ฝังอยู่ในอาณาจักรสำนักงานของตนเอง ยังคงเป็นผู้ดำรงตำแหน่งที่ไม่ต้องการตื่น

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปจะถูกตัดสินจากวิดีโอสาธิตน้อยกว่าการตัดสินใจด้านการจัดซื้อ และไม่ว่าองค์กรต่างๆ จะสรุปว่าเพื่อนร่วมงาน AI ที่มีที่อยู่อีเมลของตัวเองคือเพื่อนร่วมงานที่พวกเขาพร้อมจะจ้างหรือไม่

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →