Kroger กล่าวกับพนักงานเมื่อวันจันทร์ว่า บริษัทมีแผนที่จะเลิกจ้างพนักงานประมาณ 3,000 ตำแหน่งในช่วง 3 ปีข้างหน้า ซึ่งจะช่วยลดพนักงานปกขาวของบริษัทร้านขายของชำยักษ์ใหญ่แห่งนี้ลงประมาณ 37% และถือเป็นโครงการเลิกจ้างที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์เกือบ 150 ปีของบริษัท Greg Foran ซีอีโอส่งข่าวระหว่างการโทรของทั้งบริษัทและตามด้วยบันทึกตามรายงานจาก WKRC Local 12 และ Cincinnati's Business Courier ที่ได้รับจากร้านค้าต่างๆ รวมถึง Hoodline และ The Deep Dive
คาดว่าพนักงานของบริษัทโครเกอร์ประมาณ 8,200 คนจะลดลงเหลือประมาณ 5,200 คนเมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์ การตัดเฉือนจะเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ มากมาย แม้ว่า Foran ไม่ได้ระบุกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับการแจ้งเตือนแต่ละรายการ และไม่ได้ระบุว่าแผนกใดจะได้รับผลกระทบ
"เลเยอร์มากขึ้น แฮนด์ออฟมากขึ้น และค่าใช้จ่ายมากขึ้น"
ในบันทึกของเขา Foran เขียนว่า Kroger มี "เลเยอร์มากกว่า มีการส่งมอบมากกว่า และมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่เราต้องการ" และกล่าวว่าบริษัทจะใช้เทคโนโลยีในการตัดงานที่ซ้ำกัน ในขณะเดียวกันก็ย้ายทรัพยากรเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นเพื่อลดราคาลง เขาตั้งข้อสังเกตในแง่ดีในข้อความเดียวกัน โดยเขียนว่า Kroger เริ่มมีความคล่องตัวมากขึ้น มีความมุ่งมั่นมากขึ้น และสามารถแข่งขันได้มากขึ้น และเริ่มลดราคาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าและออนไลน์
การเชื่อมต่อ AI มีความชัดเจนในบริบทโดยรอบ แม้ว่า Foran จะไม่ตำหนิ AI สำหรับการเลิกจ้างในบันทึกของเขาก็ตาม Associated Press วางกรอบการประกาศในขณะที่ Kroger พึ่งพาปัญญาประดิษฐ์ และบริษัทได้วางกลยุทธ์ AI เมื่อวันที่ 22 กันยายน โดย Yael Cosset ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลบอกกับพนักงานในขณะนั้นว่า AI จะไม่เข้ามาแทนที่การเชื่อมต่อภายในร้านระหว่างลูกค้าและพนักงาน Kroger ยังลดราคาและตัดเป้าหมายการขายทั้งปีที่เหมือนกันในขณะที่ต้องต่อสู้กับ Walmart และร้านขายของลดราคา Aldi ซึ่งเป็นอุปสรรคที่ทำให้การลดค่าใช้จ่ายเร่งด่วนยิ่งขึ้น
การพุชอัตโนมัติมีให้เห็นแล้วในร้านค้า ตามรายงานข่าวอุตสาหกรรมที่อ้างถึงโดย Hoodline Kroger มีหุ่นยนต์สินค้าคงคลังอัตโนมัติประมาณ 500 ตัวภายใต้สัญญาทั่วทั้งเครือข่ายร้านค้า รวมถึงหน่วย Tally ที่สแกนชั้นวางของ Simbe
Cincinnati Braces สำหรับการตัดที่ลึกที่สุด
การลดราคาดังกล่าวจะมุ่งเน้นไปที่สำนักงานใหญ่ในเมืองซินซินแนติของ Kroger บนถนน Vine Street โดยคาดว่าจะมีผลกระทบเพิ่มเติมที่สำนักงานภูมิภาคหลักๆ ในเมืองชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ธแคโรไลนา และพอร์ตแลนด์ รัฐออริกอน ก่อนการประกาศเมื่อวันจันทร์ Kroger ได้จ้างพนักงานบริษัทและสำนักงานประมาณ 4,800 คนทั่ว Greater Cincinnati ซึ่งกระจายอยู่ทั่วสำนักงานใหญ่ Vine Street แผนกวิเคราะห์ข้อมูล 84.51° และกลุ่มเทคโนโลยีและดิจิทัล ตามรายงานของ Business Courier Kroger เป็นหนึ่งในผู้จ้างงานบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในตัวเมืองซินซินแนติ ดังนั้น แม้แต่การตัดส่วนแบ่งบางส่วนจาก 3,000 ครั้งก็อาจส่งผลกระทบถึงเศรษฐกิจในท้องถิ่นได้
กฎหมาย mini-WARN ที่ได้รับการปรับปรุงของรัฐโอไฮโอ ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 กำหนดให้นายจ้างที่ครอบคลุมการดำเนินการเลิกจ้างจำนวนมาก โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 60 วันแก่ลูกจ้างและเจ้าหน้าที่ของรัฐที่ได้รับผลกระทบ ไม่เช่นนั้นอาจต้องเผชิญกับหนี้สินที่ต้องจ่ายคืน ยังไม่มีความชัดเจนว่าข้อกำหนดการแจ้งเตือนจะมีผลอย่างไรกับโครงการลดระยะเวลาสามปีแบบแบ่งเป็นระยะ
การรีเซ็ต CEO คนใหม่หลังจากความวุ่นวายมานานหลายปี
Foran กลายเป็นซีอีโอของ Kroger เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2026 ซึ่งเป็นผู้บริหารภายนอกคนแรกที่ได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้นำร้านขายของชำในประวัติศาสตร์ 143 ปี ก่อนหน้านี้เขาเคยบริหารธุรกิจของ Walmart ในสหรัฐฯ ตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2019 และเป็นผู้นำ Air New Zealand และสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้ควบคุมวินัยด้านต้นทุน ที่ Walmart US เขาได้ถอนการบัญชีและการออกใบแจ้งหนี้ออกจากร้านค้าทุกแห่งในปี 2016 โดยลบงาน back-office ประมาณ 7,000 ตำแหน่ง
การประกาศในวันจันทร์ต่อยอดมาจากการลดขนาดองค์กรให้เล็กลงตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2025 เมื่อ Kroger ปลดตำแหน่งงานบริษัทเกือบ 1,000 ตำแหน่ง หรือประมาณ 200 ตำแหน่งในซินซินนาติ ภายใต้การนำของ Ron Sargent ซีอีโอชั่วคราวในขณะนั้น และเปลี่ยนเส้นทางการประหยัดไปสู่ราคาร้านค้าที่ลดลง บริษัทได้ชะลอการลดต้นทุนครั้งใหญ่เป็นเวลาเกือบสามปีในขณะที่ดำเนินการควบรวมกิจการกับ Albertsons ซึ่งเป็นข้อตกลงมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ที่ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางปิดกั้นในเดือนธันวาคม 2024 ขณะนี้ Albertsons กำลังฟ้องร้อง Kroger เกี่ยวกับการควบรวมกิจการที่ล้มเหลว โดยมีการพิจารณาคดีที่จะเริ่มในวันที่ 19 ตุลาคมใน Delaware และการฟ้องร้องดำเนินคดีเป็นส่วนหนึ่งของฉากหลังทางการเงินที่ผลักดันให้ Kroger เพิ่มประสิทธิภาพในฐานะบริษัทสแตนด์อโลน
วินัยด้านต้นทุนได้ส่งผลต่อการดำเนินงานทางดิจิทัลของ Kroger แล้ว ในเดือนมกราคม บริษัทขายบริษัทในเครืออีคอมเมิร์ซ Vitacost ให้กับ iHerb ซึ่งเป็นธุรกิจที่ Kroger ซื้อกิจการในปี 2014 ด้วยมูลค่า 280 ล้านดอลลาร์ และปิดศูนย์ปฏิบัติตามพนักงาน 130 คนของหน่วยอย่างถาวรในเดือนกรกฎาคม ตามรายงานในท้องถิ่นที่รวบรวมโดย Hoodline การมาถึงของ Foran เกิดขึ้นภายหลังวิกฤตความเป็นผู้นำที่ยืดเยื้อ: ร็อดนีย์ แมคมัลเลน ซีอีโอที่ดำรงตำแหน่งมายาวนานได้ลาออกอย่างกะทันหันเมื่อวันที่ 2 มีนาคม พ.ศ. 2568 หลังจากการสอบสวนของคณะกรรมการภายในพบว่าพฤติกรรมส่วนตัวของเขาละเมิดหลักจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของบริษัท จากนั้นซาร์เจนท์ก็บริหารบริษัทเป็นการชั่วคราวเป็นเวลาประมาณสิบเอ็ดเดือนก่อนที่คณะกรรมการจะออกไปข้างนอกเพื่อรับการจ้างงานถาวร
Kroger เป็นบริษัทล่าสุดและติดต่อกับผู้บริโภครายใหญ่ที่สุดซึ่งเชื่อมโยงการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่กับเทคโนโลยีและประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI หากต้องการความครอบคลุมอย่างต่อเนื่องว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของพนักงานในองค์กรอย่างไร โปรดติดตามการรายงานข่าวของอุตสาหกรรม AI ของเรา
