Meta ได้ตำหนิเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่เชื่อมต่อกับ Claude ของ Anthropic สำหรับการระงับบัญชี Instagram หลักของ No Kings Coalition โดยมิชอบ ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของขบวนการประท้วงออฟไลน์เป็นเวลาหลายชั่วโมงในระหว่างวันดำเนินการทั่วประเทศ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนผู้มีสิทธิเลือกตั้งก่อนกำหนด ก่อนการเลือกตั้งกลางภาคในเดือนพฤศจิกายน

การระงับดังกล่าวซึ่งเริ่มในบ่ายวันเสาร์ มีสาเหตุมาจากการป้องกันอัตโนมัติตามปกติ วันต่อมา Meta นำเสนอบัญชีที่แตกต่างและผิดปกติมากขึ้น ตามรายงานของ Bloomberg และ The Guardian วิศวกรของบริษัทพบว่าเครื่องมือที่เชื่อมต่อกับ Claude ของ Anthropic ได้ดึงโพสต์ โปรไฟล์ และแฮชแท็กจากบัญชีประมาณสี่เท่าของความเร็วปกติ ซึ่งเป็นรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ระบบของ Meta เข้าใจผิดว่าเป็นกิจกรรมบอทอัตโนมัติ และตอบสนองโดยการปิดบัญชีลง For more context on this story, see our ongoing AI trends.

ชั่วโมงแห่งความเงียบงันในวันชาติแห่งชาติ

การล็อกไม่น่าจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ผู้จัดงานได้จัดกิจกรรม "No Kings: Vote Early" เกือบ 3,000 งานทั่วสหรัฐอเมริกา อ้างจากตัวเลขที่ The Deep Dive อ้าง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขบวนการเรียกร้องประชาธิปไตยที่ดึงดูดชาวอเมริกันหลายล้านคนออกมาเดินขบวนบนท้องถนนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ผู้ดูแลระบบสูญเสียการเข้าถึงบัญชีเมื่อเวลาประมาณ 13.30 น. โฆษกแนวร่วมกล่าว บัญชีดังกล่าวปรากฏต่อสาธารณะอีกครั้งหลังจากผ่านไปประมาณ 90 นาที แต่ผู้คนที่อยู่เบื้องหลังยังคงถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงแบ็กเอนด์เป็นเวลาเกือบสี่ชั่วโมง และจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งในเวลา 17:33 น. ตะวันออก.

เอซรา เลวิน ผู้ร่วมก่อตั้งกลุ่มจัดงาน Indivisible บรรยายสถานการณ์นี้อย่างตรงไปตรงมา “พวกเขาระงับมัน เราไม่สามารถเข้าถึงมันได้” เขากล่าว

คำอธิบายของ Meta เปลี่ยนไป - สองครั้ง

การตอบสนองต่อสาธารณะครั้งแรกของ Meta เกิดขึ้นในวันเสาร์ เมื่อโฆษก Andy Stone เขียนบน X ว่าระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มบางครั้งทำหน้าที่ "เมื่อบัญชีโพสต์ แบ่งปัน หรือแสดงความคิดเห็นที่ความถี่สูงมาก" เขายอมรับว่า "การดำเนินการอัตโนมัตินั้นเกิดจากความผิดพลาดอย่างชัดเจน" กล่าวเสริม "ตอนนี้ทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ และเราขออภัยอย่างจริงใจ"

ภายในวันอาทิตย์ บริษัทได้แก้ไขบัญชีเหตุการณ์ต่างๆ ในแถลงการณ์ที่ยาวกว่านั้น Stone กล่าวว่าปริมาณการอ่านโปรไฟล์ โพสต์ และแฮชแท็กกิจกรรมจำนวนมากใน "การระเบิดที่รุนแรง" ทำให้เครื่องมือ AI ของ Meta จัดประเภทการรับส่งข้อมูลเป็นบอทอัตโนมัติ “กิจกรรมนี้ทำให้การป้องกันอัตโนมัติของเราทำให้บัญชี Instagram ของ No Kings ออฟไลน์อย่างไม่ถูกต้อง” Stone กล่าว โดยสังเกตว่าการตรวจสอบซ้ำอัตโนมัติในหนึ่งชั่วโมงต่อมารับรู้ถึงข้อผิดพลาดและกู้คืนบัญชี แม้ว่าการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบจะแยกออกต้องใช้เวลาเพิ่มเติม

ความเชื่อมโยงของ Claude ได้รับการรายงานครั้งแรกโดย Bloomberg เมื่อวันอาทิตย์ สิ่งที่ Meta ไม่ได้อธิบายคือใครเป็นผู้ใช้เครื่องมือ หรือเหตุใดพวกเขาจึงสอบถามบัญชีอย่างจริงจัง บริษัทไม่ตอบคำถามดังกล่าวในแถลงการณ์ต่อสาธารณะ

ผู้จัดงานเรียกคำตอบไม่เพียงพอ

แนวร่วมไม่มั่นใจกับคำอธิบายเกี่ยวกับบอทและทราฟฟิก ในโพสต์บนอินสตาแกรมเมื่อวันอาทิตย์ กลุ่มกล่าวว่าสมาชิกได้ "โพสต์เพียงไม่กี่ครั้งและสตรีมสดเป็นพันๆ ครั้ง" ในระหว่างวันดำเนินการ ซึ่งแทบจะไม่ถือเป็นการดำเนินการเกี่ยวกับสแปมอัตโนมัติเลย

“เราสามารถเข้าถึงบัญชีของเราได้อีกครั้ง แต่ Meta ยังคงเป็นหนี้คำอธิบาย” No Kings Coalition เขียน “การจำกัดการสื่อสารเกี่ยวกับการลงคะแนนเสียงในระหว่างการเลือกตั้งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้”

ตอนนี้ดึงปฏิกิริยาทางการเมืองอย่างรวดเร็ว วุฒิสมาชิกเบอร์นี แซนเดอร์สเสนอในรายการ X ว่า “มหาเศรษฐีเจ้าของสื่อ” อยู่เบื้องหลังการระงับ ขณะที่วุฒิสมาชิกคอนเนตทิคัต คริส เมอร์ฟี่ เรียกร้องให้มีการสอบสวนสิ่งที่เกิดขึ้น

เมื่อการรับส่งข้อมูล AI ดูเหมือนเป็นการละเมิด

นอกเหนือจากการเมืองที่เกิดขึ้นในทันที เหตุการณ์ดังกล่าวยังแสดงให้เห็นถึงรอยเลื่อนที่เพิ่มขึ้นในการที่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ควบคุมระบบของพวกเขา การบังคับใช้อัตโนมัติขึ้นอยู่กับตัวแยกประเภทที่แยกแยะพฤติกรรมของมนุษย์จากพฤติกรรมของบอท ซึ่งเป็นความแตกต่างที่ยากต่อการดำรงไว้ เนื่องจากเอเจนต์ AI, สแครปเปอร์ และเครื่องมือของบุคคลที่สามค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลด้วยความเร็วของเครื่องจักรด้วยเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

บัญชีของการระงับของ Meta แสดงให้เห็นว่าการป้องกันทำงานตามที่ออกแบบมาสำหรับการรับส่งข้อมูลที่ดูเป็นอัตโนมัติอย่างแท้จริง และล้มเหลวในลักษณะที่นักวิจารณ์เกี่ยวกับการกลั่นกรองอัตโนมัติได้เตือนมานานแล้ว: รวดเร็ว คลุมเครือ และต่อต้านเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง โดยการแก้ไขจะเกิดขึ้นหลังจากเกิดอันตรายแล้วเท่านั้น

สำหรับ Anthropic ตอนนี้เป็นการย้ำเตือนว่ารอยเท้าของนางแบบนั้นขยายออกไปมากกว่าผลิตภัณฑ์ของตัวเอง Claude เข้าถึงได้โดยแอปพลิเคชันบุคคลที่สามผ่าน API ของ Anthropic และตามที่รายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว Meta ชี้ไปที่เครื่องมือ "เชื่อมต่อกับ" โมเดลมากกว่าสิ่งใดที่ Anthropic รันเอง การใช้งานขั้นปลาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง สามารถใส่ชื่อของผู้สร้างโมเดลในพาดหัวข่าวที่ไม่พึงประสงค์ โดยไม่ดำเนินการใดๆ โดยตรงในตัวมันเอง

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

Meta ขออภัยสองครั้งและกู้คืนบัญชี แต่กลุ่มพันธมิตรกำลังเรียกร้องให้มีการบัญชีที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และจนถึงขณะนี้บริษัทก็ปฏิเสธที่จะตั้งชื่อผู้ดำเนินการเครื่องมือที่เชื่อมโยงกับ Claude หรือให้รายละเอียดว่ามาตรการป้องกัน (ถ้ามี) ที่นำไปใช้กับองค์กรทางการเมืองในช่วงฤดูการเลือกตั้ง

เนื่องจากช่วงกลางสัปดาห์ที่กำลังใกล้เข้ามาและการลงคะแนนเสียงล่วงหน้าในหลายรัฐ กลุ่มแพลตฟอร์มและเจ้าหน้าที่การเลือกตั้งจะจับตาดูว่า Meta และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้การป้องกันอัตโนมัติที่คล้ายกัน ปรับเกณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับองค์กรพลเมืองในตัวกรองบอทหรือไม่ หน่วยงานกำกับดูแลจะให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่า Meta ตอบคำถามที่ผู้จัดงานถามอยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น และใครอยู่เบื้องหลังการรับส่งข้อมูลที่กระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์ทั้งหมด

รายงานจาก The Guardian, Bloomberg และ The Deep Dive มีส่วนทำให้บทความนี้

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →