พยาบาลวิชาชีพกว่าร้อยคนสวมเสื้อยืดสหภาพแดงปิดการจราจรและตะโกนนอกสำนักงานใหญ่เดิมของปาลันตีร์ในปาโลอัลโตเมื่อวันพฤหัสบดี เพื่อเรียกร้องให้ผู้บริหารโรงพยาบาลและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับเลือกตัดสัมพันธ์กับซอฟต์แวร์ AI และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลยักษ์ใหญ่

การประท้วงเป็นส่วนหนึ่งของวันปฏิบัติการที่ประสานงานโดย National Nurses United ซึ่งจัดการประท้วงที่คล้ายกันในลอสแอนเจลิส ชิคาโก วอชิงตัน ดี.ซี. และเมืองอื่นๆ อีกสี่เมือง สหภาพแรงงานกล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็นเหตุการณ์ที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันกับปาลันตีร์ ซึ่งปัจจุบันตั้งอยู่ในพื้นที่ไมอามี สะท้อนให้เห็นถึงความตื่นตระหนกที่เพิ่มขึ้นในหมู่พยาบาลข้างเตียงเกี่ยวกับการขยายอย่างรวดเร็วของบริษัทไปสู่โรงพยาบาลในอเมริกา For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

ทำไมพยาบาลถึงกำหนดเป้าหมายไปที่ Palantir

เหล่าพยาบาลกังวลว่าบริษัทซึ่งได้รับสัญญาที่มีกำไรแต่กลับกลายเป็นข้อขัดแย้งกับหน่วยงานบังคับใช้การป้องกันและตรวจคนเข้าเมืองของรัฐบาลกลาง กำลังขยายการเข้าถึงไปสู่การดูแลสุขภาพ ซึ่งเครื่องมือของบริษัทเริ่มกำหนดรูปแบบการตัดสินใจด้านพนักงานและการดูแลผู้ป่วย

ผู้บริหารโรงพยาบาลที่ HCA Healthcare หนึ่งในผู้ให้บริการโรงพยาบาลที่แสวงหาผลกำไรรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ได้แนะนำเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Palantir สำหรับการจัดบุคลากรและการกำหนดเวลาพยาบาล ระบบสุขภาพ Mount Sinai ในนิวยอร์กใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในการประเมินบันทึกผู้ป่วยและพิจารณาว่าผู้ป่วยรายใดมีสิทธิ์ได้รับการดูแลที่บ้าน ตามเว็บไซต์ของ Palantir

Craig Cedotal พยาบาลเด็กที่ Kaiser Oakland ซึ่งเคยทำงานที่โรงพยาบาล HCA ในนิวออร์ลีนส์กล่าวว่าพยาบาลต้องการความโปร่งใสมากขึ้นและพูดได้มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน AI บนพื้นของโรงพยาบาล

“มันส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจด้านบุคลากรและการตัดสินใจด้านการดูแลในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับการรักษาพยาบาลที่ควรจะเป็น” เซโดตัล หนึ่งในผู้ประท้วงในปาโลอัลโตกล่าว “เครื่องจักรไม่ควรตัดสินใจว่าเราจะดูแลกันอย่างไร นั่นไม่ใช่การดูแลสุขภาพที่ดี”

การดำเนินการของปาโลอัลโตสร้างขึ้นจากการประท้วงที่มีขนาดเล็กกว่าก่อนหน้านี้ โดยพยาบาลที่ MaineHealth ของรัฐเมนได้ประท้วงความสัมพันธ์ของระบบกับปาลันตีร์ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ตามรายงานข่าวท้องถิ่น - แต่การออกมาประท้วง 8 เมืองในวันพฤหัสบดี ถือเป็นการยกระดับที่สำคัญสำหรับสหภาพ

ข้อโต้แย้งหลักมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบและการควบคุม: ใครเป็นผู้ตัดสินใจว่าคำแนะนำ AI จะมีน้ำหนักอย่างไร พยาบาลสามารถแทนที่เป้าหมายการจัดพนักงานแบบอัลกอริทึมได้หรือไม่ และจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลผู้ป่วยที่ไหลผ่านแพลตฟอร์มที่สร้างโดยบริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดด้านการเฝ้าระวังของรัฐบาลและการวิเคราะห์ทางทหาร

การจัดพนักงานอัลกอริทึมเป็นจุดวาบไฟโดยเฉพาะ โรงพยาบาลที่ประสบปัญหาการขาดแคลนพยาบาลเรื้อรังหันมาใช้ซอฟต์แวร์ที่คาดการณ์ปริมาณผู้ป่วยและคำนวณจำนวนเจ้าหน้าที่ที่ต้องใช้ในแต่ละกะมากขึ้น สหภาพแรงงานแย้งว่าการคำนวณเหล่านี้มักแปลไปสู่การมอบหมายงานที่น้อยลงและปริมาณงานที่หนักกว่า โดยพยาบาลถูกกดดันให้ถือว่าเอาท์พุตของอัลกอริทึมเป็นเกณฑ์มาตรฐานด้านประสิทธิภาพมากกว่าเป็นข้อเสนอแนะ

การผลักดันด้านการดูแลสุขภาพของ Palantir เกิดขึ้นท่ามกลางการเติบโตเป็นประวัติการณ์

การขยายธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของ Palantir เกิดขึ้นท่ามกลางแรงผลักดันทางการเงินที่ไม่ธรรมดา ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นในเดือนนี้ Alex Karp ซีอีโอกล่าวว่าธุรกิจของบริษัทเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในช่วง 12 เดือน Palantir มีรายรับสุทธิเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้

“ธุรกิจหลักของเราในสหรัฐอเมริกา ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดยั้ง” คาร์ปเขียน

การเติบโตดังกล่าวทำให้ Palantir เป็นหนึ่งในผู้ชนะด้าน AI ที่โด่งดังที่สุดในตลาด และเป็นแม่เหล็กดึงดูดให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ กลุ่มเสรีภาพพลเมืองคัดค้านการทำงานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและการบังคับใช้กฎหมายศุลกากรและกระทรวงกลาโหมมานานแล้ว การประท้วงของพยาบาลขยายขอบเขตการตรวจสอบไปสู่ขอบเขตใหม่ โดยโต้แย้งว่าแพลตฟอร์มบูรณาการข้อมูลแบบเดียวกับที่ใช้สำหรับงานทางทหารและการบังคับใช้ไม่มีที่สำหรับการตัดสินใจข้างเตียง

ในส่วนของระบบโรงพยาบาลได้ปกป้องเครื่องมือดังกล่าวเพื่อใช้ในการจัดการปัญหาการขาดแคลนบุคลากรและภาระการบริหาร ผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพของ Palantir เหนือกว่าข้อมูลโรงพยาบาลที่มีอยู่ โดยแสดงคำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดเวลา การจัดสรรทรัพยากร และเส้นทางการดูแล บริษัทไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการประท้วงในทันที

แคลิฟอร์เนียย้ายไปตั้งรั้ว

การประท้วงเกิดขึ้นในวันที่เป็นผลสืบเนื่องสำหรับกฎระเบียบด้าน AI ด้านการดูแลสุขภาพในรัฐบ้านเกิดของสหภาพ เมื่อวันพฤหัสบดี ผู้ร่างกฎหมายแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียได้อนุมัติร่างกฎหมายที่ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมพยาบาลแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย ที่จะกำหนดแนวกั้นในการใช้ AI ในการดูแลผู้ป่วย

มาตรการนี้เป็นหนึ่งในการตอบสนองทางกฎหมายที่เป็นรูปธรรมที่สุด แต่ยังมีข้อกังวลว่าเครื่องมืออัลกอริทึมกำลังสร้างหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางคลินิกและการปฏิบัติงานโดยไม่มีการกำกับดูแลที่เพียงพอ หากลงนาม จะให้ความคุ้มครองใหม่แก่พยาบาลและผู้ป่วย เนื่องจากโรงพยาบาลเร่งการนำ AI มาใช้ และอาจกลายเป็นแม่แบบสำหรับรัฐอื่นๆ

National Nurses United ได้ส่งสัญญาณว่าวันแห่งการดำเนินการคือจุดเริ่มต้นมากกว่าจุดสุดยอด สหภาพแรงงานกำลังกดดันโรงพยาบาลให้เปิดเผยว่ามีการใช้ AI ที่ไหน เกี่ยวข้องกับพยาบาลแนวหน้าในการตัดสินใจด้านการจัดซื้อและการใช้งาน และรับประกันว่ามนุษย์จะแทนที่คำแนะนำด้านอัลกอริทึม

ความขัดแย้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงคำถามที่กว้างขึ้นที่อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพต้องเผชิญในปี 2569: เนื่องจากผู้จำหน่าย AI สัญญาว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพ ท่ามกลางการขาดแคลนบุคลากรเรื้อรัง ใครจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้อำนาจแก่ระบบเหล่านั้นมากน้อยเพียงใด เช่น ผู้บริหารโรงพยาบาล บริษัทซอฟต์แวร์ หน่วยงานกำกับดูแล หรือพยาบาลที่ต้องอยู่กับผลที่ตามมาข้างเตียง

สำหรับตอนนี้ พยาบาลกำลังแสดงความชัดเจนว่าพวกเขาตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบนั้น "เราต้องการบอกว่าเทคโนโลยีมีผลกระทบต่อผู้ป่วยของเราอย่างไร" ข้อความของ Cedotal ถึงผู้บริหารโรงพยาบาลสรุป ผู้ออกมาใช้สิทธิ์ในแปดเมืองบ่งชี้ว่าข้อความดังกล่าวจะมีมาเรื่อยๆ

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →