Tüketici yapay zeka temsilcileri basit bir adım sözü verdi: uçuş rezervasyonu yapın, rezervasyon yapın, yiyecek siparişini verin - sizin adınıza otomatik olarak. Ancak ilk benimseyenler, ajansal yapay zekanın en zor kısmının yapay zeka olmadığını keşfediyorlar. Ajanların içeri girmesine izin verecek web siteleri alıyor.

TechCrunch'tan gelen bir rapora göre Amazon, Meta'nın Muse AI aracısını perakende sitesinde engellemeye başladı ve aracının Amazon'un ürün kataloğuna göz atmasını veya bu katalogdan alışveriş yapmasını engelledi. Ve sorun Amazon'un çok ötesine uzanıyor: sosyal medyadaki kullanıcılar temsilcilerinin perakendeciler, havayolları ve inceleme siteleri tarafından engellendiğini bildiriyor; bazen kasıtlı olarak, bazen de anti-bot savunmalarından kaynaklanan ikincil hasar olarak. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

Yapay Zeka Aracılarını Engelleyen Sitelerin Büyüyen Listesi

Kullanıcılar tarafından bildirilen ve TechCrunch'ın raporlarıyla da doğrulanan sürtüşme noktaları tüketici ağının büyük bir kısmını kapsıyor:

  • Amazon, Meta'nın Muse temsilcisinin perakende sitesinde gezinmesini ve satın alma yapmasını engellemeye başladı.
  • Walmart müşterileri Muse'un satın alma işlemlerini tamamlayamadığı konusunda şikayette bulundu, ancak Walmart engellemelerin kasıtlı olmadığını söylüyor. Sorun genellikle insan doğrulama düğmelerinden kaynaklanıyor: Bir kullanıcı check-in zamanını tamamlamazsa oturum başarısız olur ve aracı başlatılır.
  • Delta TechCrunch'a "müşterileri yetkisiz otomatik faaliyetlerden korumak için adımlar attığını" ve şu anda üçüncü taraf AI temsilcilerinin müşteriler adına alışveriş yapmasına veya uçuş rezervasyonu yapmasına olanak tanıyan bir ortaklığının bulunmadığını söyledi.
  • United, kullanıcıların önceden yazılı izin olmaksızın sitede "herhangi bir robot, örümcek, diğer otomatik cihaz veya manuel işlemi" kullanmasını yasaklayan Kullanım Koşullarına işaret etti.
  • Yelp, bir temsilci veri lisanslama programı aracılığıyla erişim için ödeme yapmadığı sürece insan dışı trafiğe izin vermediğini söyledi; bu, bir fiyat teklifi almaya, bir bekleme listesine katılmaya veya bir masa ayırtmaya çalışan temsilcilerin resmi bir ortaklık olmadan muhtemelen başarısız olacağı anlamına gelir.
  • eBay, tüm üçüncü taraf alışveriş acentelerini yasaklamadığını, ancak yetkisiz acenteleri ve otomatik kazıma ve model eğitimi gibi eylemleri kısıtladığını söyledi.

TechCrunch tarafından derlenen kullanıcı şikayetleri ayrıca eBay, Zillow, Pizza Hut, Adidas ve çeşitli havayollarının engelleme aracılarına da gönderme yapıyor; bazı kullanıcılar, eBay'in yapay zeka kullanımı nedeniyle hesaplarını askıya aldığını bildiriyor. Bir kullanıcı, Google'ın, Gmail gelen kutusunu temizlerken Instinct aracısını görevin ortasında attığını söyledi. Bazı kullanıcılar, otomatik trafiğe karşı koruma satan Cloudflare ve benzeri içerik dağıtım ağlarının da Muse trafiğini bozduğundan şüpheleniyor.

Engelleme Kasıtlı Olduğunda ve Olmadığında

Walmart vakası, manzaranın ne kadar kafa karıştırıcı hale geldiğini gösteriyor. Walmart aslında bir Muse ortağıdır: İşbirliği Eylül ayında Meta'nın Connect geliştirici konferansında duyuruldu ve perakendeci TechCrunch'a bunun AI aracı deneyimleri aracılığıyla sunulmasını istediğini söyledi. Ancak alışveriş yapanlar hâlâ acentelerin geçemediği doğrulama ekranlarına çarpıyor ve bu da insanları hem perakendeci hem de acente konusunda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bir sözcünün açıklaması ve Delta'nın ölçülü tepkisi için alt metin aynı: Şirketler temsilcilerin platformlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu kontrol etmek istiyor ve çok azı yayınlamak istedikleri şartlar üzerinde anlaşmaya vardı. Resmi anlaşmaların yokluğunda, bot gibi görünen bir temsilci, botmuş gibi muamele görür.

Meta, Walmart, Stripe ve Diğerleri Açık Bir Standart Taslağı Hazırlıyor

Sektörün tepkisi şekilleniyor. TechCrunch'a göre Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE ve Decagon gibi ortaklar, AI ajanlarının işletmelerle nasıl iletişim kurabileceğini belirleyen açık bir standart üzerinde çalışmaya başladı; bu, kullanıcı adına hareket eden güvenilir ajanları kötü niyetli botlardan ayırmaya yardımcı oluyor.

Meta bir blog yazısında, protokolün özellikle çevrimiçi ticaret için acenteler arası iletişime odaklanacağını söyledi. Başarılı olursa, standart, acenteler için bir pasaport sistemi gibi işlev görecek: bir web sitesinin, bir acentenin iddia ettiği kişi olduğunu, üzerinde anlaşılan sınırlar dahilinde gerçek bir müşteri adına hareket ettiğini bilmesini sağlayan doğrulanabilir kimlik bilgileri.

Bu, her iki tarafın da temel sorununu çözecektir. Web siteleri, sahtekarlığa karşı savunmalarını zayıflatmadan istedikleri trafiği almanın bir yolunu buluyor ve acente üreticileri, satın alma işlemlerini tamamlamak için CAPTCHA'ları zekice aşmaya bağlı olmayan güvenilir bir yol kazanıyor.

Bahisler Neden Engellenen Bir Satın Alma İşleminden Daha Yüksek?

Artık duvarlara çarpan temsilciler (Meta'nın Muse'u, Instinct'i, ChatGPT'nin Dots'u ve diğerleri), ticaretin siteler arasında dolaşan insanlardan, görevleri yerine getiren aracılara geçeceği yönünde sektör tarafından yapılan büyük bir iddiayı temsil ediyor. Açık web'in temsilcilere varsayılan yanıtı "hayır" ise, bu vizyon durur ve aracılık özelliklerinin değeri, bunu tercih eden bir avuç siteye indirgenir.

Ayrıca tüketicinin kafa karışıklığı maliyeti de var. Bir temsilci satın alma işleminin ortasında başarısız olduğunda, kullanıcı genellikle perakendecinin temsilciyi bilerek mi engellediğini yoksa sitenin bot savunmasının yanlış mı tetiklendiğini anlayamaz; bu, her iki markayı da aynı anda etkileyen bir hayal kırıklığıdır.

Perakendeciler ve acenteler arasındaki ayrılık aslında internetin acentelik dönemi için hizmet koşullarının yeniden müzakere edilmesi anlamına geliyor. Amazon'un Muse'u bloke etmesi, platformların hâlâ avantajlı durumda olduğunu gösteriyor. Şu anda üzerinde çalışılan açık standart, endüstrinin geçici engellemeyi her iki tarafın da üzerine inşa edebileceği kurallarla değiştirme girişimidir. Yeterince hızlı ulaşıp ulaşmaması ve kurucu ortaklarının ötesinde benimsenmesi, AI ajanlarının demolardan günlük hayata ne kadar hızlı geçeceğini şekillendirecek.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →