Google, en ünlü AI demosunu çok daha yetenekli bir modelle yeniden canlandırıyor. TechCrunch tarafından hazırlanan bir rapora göre şirket, sizin adınıza işletmelere telefon edebilen, otomatik menülerinde gezinebilen, beklemede bekleyebilen ve görüşmenin sonunu geciktirebilen "Beni Ara" adlı Gemini destekli yeni bir özelliği test etmeye başladı.
Bu özellik ilk olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde Gemini aboneliği için ödeme yapan Pixel 11 sahiplerine sunulacak. Google bunu bitmiş bir üründen ziyade bir deneme olarak ele aldığından, Android için Google Telefon uygulamasının beta sürümünü de gerektirir. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
Call for Me Aslında Ne Yapabilir?
Kapsamı sınırlı olan önceki Google arama özelliklerinin aksine, Gemini artık aramanın bir parçası olarak onayladığınız kişisel bilgileri paylaşabiliyor ve Google, bunun daha geniş bir dizi eylem gerçekleştirmesine izin verdiğini söylüyor. Şirket, yapay zekanın bir mağazayı arayıp bir ürünün stokta olup olmadığını sormak, restoran rezervasyonu yaptırmak, planlanmış bir randevuyu farklı bir tarihe kaydırmak veya ürünleri beklemeye almak gibi karmaşık görevleri yerine getirebileceğini söylüyor.
Arama yaptığında yapay zeka kendini tanıtıyor, otomatik telefon menülerinde geziniyor, beklemede bekliyor ve ardından diğer uçtaki konuşmayı yönetiyor. Sıranın ne kadar uzun olduğunu merak eden bir hoparlöre bakan herkes için çok önemli olan, kullanıcılar çağrının ilerleyişini canlı bir transkript aracılığıyla izleyebilir ve istedikleri zaman devralabilirler.
Dikkatinizi çekecek bir ayrıntı var: Call for Me, aramaların doğrudan telefonunuzdan yapılması için kendi kişisel telefon numaranızı kullanır. Bu, çağrıların rastgele bir yapay zeka numarasından değil de sizden gelmiş gibi görünmesini sağlar; bu da yanıtlama oranlarını artırır, aynı zamanda işletmelerin ve çağrı alıcılarının, Gemini'nin sunduğu tanıtım dışında hatta bir yapay zekanın olduğunu hemen bilemeyebileceği anlamına da gelir.
Telefonla Silahlanma Yarışında Meta'nın İzinde
Google boşlukta hareket etmiyor. TechCrunch, Meta'nın Muse ve Instinct gibi AI ajanlarının artık kullanıcılar adına arama yapabildiğini ve Google'ın deneyinin bu rekabete yanıt olduğunu belirtiyor. Otomatik çağrı, tüketici yapay zekası için sessizce bir savaş alanı haline geldi: Telefon görüşmesi, gerçek dünyada riskli olan gerçek bir görevdir ve laboratuvarların göstermek için yarıştığı konuşma becerilerini tam olarak uygular.
Dubleks'ten Beni Aramaya Kadar Uzun Bir Köken
Lansman, Google'da yapay zeka destekli arama konusunda yıllarca süren deneylere dayanıyor. Şirket, yıllar önce I/O geliştirici konferansında, Google Asistan'ın rezervasyon yaptırmak için bir salonu aradığını, konuşmanın doğal görünmesi için tasarlanmış küçük "hımm" ve "ahh" sesleriyle tamamladığını gösterdiğinde izleyicileri şaşırtmıştı. Bu demo, Duplex, etkileyici olduğu kadar tartışmalıydı ve bugünün telefon görüşmelerinde yapay zekanın ifşa edilmesine ilişkin tartışmaların habercisiydi.
Daha yakın zamanda, Google bir dizi atlama taşı yayınladı: geçen yıl Gemini'nin işletmeleri arayarak fiyatlandırma veya hizmetler gibi konularda bilgi almasına olanak tanıyan "Beni Sor" özelliğini kullanıma sundu. Pixel sahipleri, telefon ağaçlarında gezinip bir insan telefonu açana kadar beklemeyi sağlayan "Benim İçin Bekle" ve "Canlı Temsilciyle Konuş" özelliklerine ve ayrıca IVR sistemlerinde gezinmek için numaraları görüntüleyen "Çağrımı Yönlendir" özelliklerine erişime sahip oldu.
Call for Me'yi farklı kılan şey ajanstır. Bu özellikler, parçası olduğunuz bir çağrıya yardımcı olduğunda veya basit bilgiler topladığında, yeni özellik, açık uçlu görevleri kimliğinizi kullanarak canlı bir görüşmede sizin adınıza tamamlar.
Google Neden Küçük Başlıyor?
Google, "gerçek dünyadaki konuşmaların incelikli olması" nedeniyle denemeye küçük ölçekte başladığını ve bu özelliği daha geniş bir alana yaymadan önce tam olarak zamana ihtiyacı olduğunu söylüyor. Bu uyarı anlatıyor. Rezervasyon zamanını yanlış duyan veya yanlış kişisel bilgileri ileten bir bot, sadece değerlendirmede başarısız olmakla kalmaz, aynı zamanda görüşmede numarası görünen kullanıcı için gerçek dünyada da sonuçlar doğurur.
Şimdilik özelliğin kullanılabilirliği sınırlıdır: Pixel 11 donanımı, ücretli Gemini aboneliği, beta Telefon uygulaması ve ABD adresi. Ancak bir deney olarak bu, tüketici yapay zekasında, soruları yanıtlayan modellerden telefonu açan temsilcilere kadar dikkate değer bir değişime işaret ediyor. Google'ın Hold for Me geçmişi bir rehber olacaksa, bu özellik birkaç nesil Pixel donanımı içinde denemeden varsayılana geçiş yapacak ve hattın diğer ucunda kimin veya ne olduğu sorusunun yanıtlanması çok daha zorlaşacaktır.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
