The Guardian'ın özel bir raporuna göre, Euan Blair'in kurucularından olduğu 1,6 milyar sterlinlik teknoloji eğitim şirketi Multiverse'deki öğretmenler, çevrimiçi öğretimlerini izleyen ve puanlayan bir yapay zeka sisteminin "korkunç bir strese" yol açtığını, bazı personelin uykusunu kaçırdığını ve terapi arayışına girdiğini söylüyor. Sistem, çevrimiçi sınıf oturumlarının transkriptlerini analiz ediyor ve eğitmenlerin yanlış bir şey yaptığından şüphelenildiğinde yöneticileri uyarıyor.

Anlaşmazlık, yapay zeka gözetiminin beyaz yakalı işyerlerine nasıl girdiğine dair şimdiye kadarki en ayrıntılı incelemelerden biri ve işçilerin yazılım tarafından nasıl izlendiğini, puanlandığını ve yönetildiğini yeniden şekillendiren en son yapay zeka gelişmeleri hakkında daha geniş bir tartışmanın tam ortasında yer alıyor.

Yapay zeka ne izliyor

Geçtiğimiz haftalarda tanıtılan sistem, bir yöneticinin her eğitmeni ayda bir kez gözlemlediği önceki rejimin yerini alıyor. Öğretmenler artık günde birkaç saat boyunca bir dizi davranışı işaretlemek için eğitilmiş bir yapay zeka tarafından izleniyor: çevrimiçi bağlantıdaki bir kesintiyi yeterince hızlı bir şekilde (yaklaşık bir dakika içinde) düzeltmede başarısız olmak, "bir tür" ve "bir tür" gibi çok fazla doldurma ifadesi kullanmak, öğrenci sorularına belirsiz veya belirsiz yanıtlar vermek ve grubun geri kalanını kenara iten uzun süreli bire bir görüşmelere sürüklenmek.

Yapay zeka, her eğitmeni bir "risk durumu" ile etiketler, bir "yüzde güven puanı" hesaplar ve yöneticilerin bir bakışta incelemesi için yazılı yorumlar üretir. The Guardian'ın alıntıladığı talimatları, "DESENİ izole edilmiş örneklerde değil, tüm transkript boyunca değerlendirmesini" söylüyor - gerçi kendi kendini düzeltme de öğretmenin aleyhine sayılır: eğer bir eğitmen "talimatları verirken kendi kendini düzeltmek zorunda kaldıysa, bu kafa karışıklığının kendisi, "sonunda düzeltilmiş" olsa bile, talimatın ilk seferde net olmadığının kanıtı olarak sayılır.

'Gece yarısı uyanıyorum'

İsimsiz olarak konuşan birkaç öğretmen, bu durumun kendi refahları üzerindeki etkisini anlattı. İçlerinden biri, "Bütün bunlar meydana geldiğinden beri stres seviyesi kesinlikle korkunçtu" dedi. "Uykumu etkiledi, üstelik sadece benim için değil. Hayatımda pek çok şey yaşadım ve hiçbir zaman gece yarısı uyanacağım bir duruma düşmedim."

Diğerleri ise sürekli puanlamanın öğretme şekillerini değiştirdiğini söyledi. Bir eğitmen, "Dikkatiniz artık dersi vermek ve öğrenciyi dinlemek değil" dedi, "ama 'Yapay zekanın beni aptalca bir şey için işaretlememesi için doğru şeyi mi söylüyorum'." İşçiler ayrıca, aslında öğrencilerin sorularına yanıt olan "konu dışı konuşmalar" şüphesiyle yöneticiler tarafından görevden alındıklarını bildirdi. Sistemi "acımasız" ve "sinir bozucu" olarak nitelendirdiler.

Çoklu Evren: Yapay zeka 'insan zamanını yönetir'

Multiverse, yapay zekanın insan muhakemesinin yerini aldığı karakterizasyonunu reddediyor. Bir şirket sözcüsü, sistemin "eğitmenlere geliştirme ve geri bildirim konusunda gelişmiş tavsiyeler sağladığını - herhangi bir öğrenen organizasyonun yapay zekayı tam olarak nasıl kullanması gerektiğini" söyledi ve "gerçekleştirebileceği en önemli performans yönetimi eyleminin, bir insanın bir oturumu kişisel olarak incelemesini önermek olduğunu" vurguladı.

Şirket, yapay zekanın sorunları vurgulayarak "insan zamanını en çok ihtiyaç duyulan yere yönlendirdiğini", öğretmenlerin performans değerlendirmelerini yalnızca insan yöneticilerin yazdığını, tanıtımının önceden iletildiğini ve öğretmenlerin yapay zekanın topladığı verilere erişebileceğini söyledi. Stres ve kaygı şikayetlerini doğrudan ele almıyordu.

Genişleyen bir gözetleme tartışması

Multiverse'deki sıra, işyerlerine yayılan bir yapay zeka izleme modeline uyuyor. Bu yılın başlarında Burger King, restoran çalışanlarının müşteri etkileşimlerini izlemek için yapay zekayı kullanmaya başladı ve bu yaz Meta, veri gizliliği endişeleri ve personelin tepkisi nedeniyle çalışanların bilgisayar tuş vuruşlarını izlemeyi duraklattı.

İşçi Partisi örgütleyicileri bu eğilimin herhangi bir işverenden daha derinlere indiğini savunuyor. İletişim İşçileri Sendikası'nın Birleşik Teknoloji ve Müttefik İşçiler şubesi, işyerinde yapay zekanın, personelin makine kararlarına uyması nedeniyle "bilişsel teslimiyet" ürettiği sonucuna vardı ve bu hafta yayınlanacak yeni araştırmada, Birleşik Krallık'ın geniş teknoloji endüstrisindeki işçilerin yapay zekanın iş tatminini düşürdüğünü söylediği bildirildi.

Sistemin arkasındaki şirket

Multiverse, NHS, yerel konseyler, üniversiteler ve özel şirketler de dahil olmak üzere işverenler için binlerce Birleşik Krallık çalışanına bilgisayar ve yapay zeka becerileri konusunda eğitim veriyor ve gelirinin çoğu hükümetin çıraklık harçlarından geliyor. Şirketin 800'den fazla çalışanı var ve yakın zamanda 1,6 milyar pound değerindeydi, ancak bu, geçen yılki 118 milyon poundluk ciroya ve 28 milyon poundluk zarara dayanıyor.

Eski başbakan Tony Blair'in en büyük oğlu Blair, kişisel net servetini yaklaşık 350 milyon pounda çıkaran büyük bir azınlık hissesine sahip. Geçtiğimiz hafta "her bir çalışanın yeniden eğitilmesi gerektiğini" ve işverenlerin işgücünün "mümkün olduğunca yapay zekayla dolu" olmasını istediğini iddia ederek, Birleşik Krallık ekonomisinde yapay zekanın benimsenmesi konusunda en yüksek kurumsal seslerden biri oldu.

Eğitim müfettişliği Ofsted, Şubat ayında Multiverse'nin çeşitli alanlarda beklenen standartları karşılayamadığını tespit etti ve eğitmenlerini "yetenekli, etkili öğretmenler" olarak övdü. Bu öğretmenleri izleyen yapay zekanın onların gelişmelerine yardımcı olup olmadığı ya da sadece onları yok edip etmediği artık şirketin cevaplaması gereken sorudur.

---

Yapay Zekanın Önünde Olun

En son AI haberlerini, analizlerini ve buluşlarını tek bir yerden alın.

Daha fazla AI haberini okuyun →