خود مختار AI ایجنٹوں کے خلاف ردعمل ای کامرس سے ایئر لائنز، فنانس اور مقامی خدمات میں پھیل رہا ہے۔ Yelp، Delta Air Lines، JPMorgan Chase اور Charles Schwab بڑی صارف کمپنیوں میں شامل ہیں جو اب فعال طور پر AI ایجنٹوں کو اپنی ویب سائٹس اور ایپس سے بلاک کر رہی ہیں، The Verge کے شائع کردہ ایک سروے کے مطابق، ابھی تک واضح طور پر یہ واضح ہے کہ اوپن ویب کے بڑے حصے ایجنٹوں کو صارفین کی جانب سے کام کرنے سے انکار کر رہے ہیں۔
رپورٹ میں Meta's Muse، xAI's Grok، OpenAI's Dots اور Startup Instinct انکاؤنٹرنگ بلاکس کے صارفین کی وضاحت کی گئی ہے جو ان کے ایجنٹوں کو اعلیٰ ویب سائٹس پر کام مکمل کرنے سے روکتے ہیں - وہ کام، بکنگ بکنگ سے لے کر رقم منتقل کرنے تک، جن کو انجام دینے کے لیے ایجنٹ بنائے گئے تھے۔ ایک ایسی صنعت کے لیے جس کا مرکزی نقطہ یہ ہے کہ ایجنٹ جلد ہی وہ کچھ بھی کریں گے جو صارف آن لائن کر سکتا ہے، "یہاں نہیں" کہنے والی کمپنیوں کی فہرست تیزی سے لمبی ہوتی جا رہی ہے۔ For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
ایئر لائنز، بروکرز اور ریویو سائٹس لائنیں کھینچتی ہیں۔
کچھ نئی پابندیاں واضح ہیں۔ Yelp نے TechCrunch کو بتایا کہ یہ صرف AI ایجنٹوں کو اجازت دیتا ہے جو اس کے ڈیٹا لائسنسنگ پروگرام کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، ایجنٹ کی رسائی کو کھلے دروازے کے بجائے ایک ادا شدہ، مذاکراتی چینل میں تبدیل کرتے ہیں۔ دی ورج کے مطابق، ڈیلٹا ایئر لائنز AI ایجنٹوں کو صارفین کی جانب سے ٹکٹ بک کرنے سے روک رہی ہے۔
مالیاتی صنعت نے سب سے تیز لکیر کھینچی ہے۔ JPMorgan Chase اور Charles Schwab دونوں نے The Verge کو تصدیق کی کہ وہ AI ایجنٹوں کو کسٹمر اکاؤنٹس تک رسائی سے روکتے ہیں، سیکیورٹی خدشات کا حوالہ دیتے ہوئے - ایک ایسا منطق جو ہر اس شخص کے لیے واقف ہو گا جس نے بینکوں کو دو دہائیوں سے فشنگ اور کریڈینشیل سٹفنگ مہموں سے لڑتے دیکھا ہو گا۔ ایک ایجنٹ جو بروکریج اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہو سکتا ہے، بینک کے نقطہ نظر سے، کئی حوالوں سے اسنادی چوروں سے الگ نہیں کیا جا سکتا، یہ سسٹم روکنے کے لیے بنائے گئے تھے۔
دوسری کمپنیاں خاموشی سے بلاک کرتی نظر آتی ہیں۔ صارفین رپورٹ کرتے ہیں کہ وہ سائٹس جو پہلے اپنے AI ایجنٹوں کے ساتھ کام کرتی تھیں، بشمول Cars.com اور Amtrak، اب ان کے لیے قابل رسائی نہیں ہیں - تجویز کرتے ہیں، The Verge نوٹ، کہ مزید کمپنیاں ایجنٹوں کو اعلان کیے بغیر ان کو بند کر رہی ہیں۔
جب اینٹی بوٹ سسٹم نیٹ میں ایجنٹوں کو پکڑتے ہیں۔
یہاں تک کہ جہاں کمپنیوں نے جان بوجھ کر فیصلہ نہیں کیا ہے، ایجنٹ اینٹی بوٹ انفراسٹرکچر سے ٹکرا رہے ہیں جو اب ویب کو کمبل بنا دیتا ہے۔ Reddit صارفین رپورٹ کرتے ہیں کہ Google نے Meta's Muse کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹس کو "مشکوک سرگرمی" کے لیے فلیگ کیا ہے، اور کچھ صارفین کا کہنا ہے کہ Meta کے ساتھ خوردہ فروش کی عوامی شراکت کے باوجود انہیں Walmart پر چیک آؤٹ کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
یہ آخری کیس ایجنٹوں کی عجیب و غریب پوزیشن کو واضح کرتا ہے: انہیں بیک وقت خریداری کے مستقبل کے طور پر پیش کیا جاتا ہے اور دھوکہ دہی کے نظام کے ذریعہ مشتبہ ٹریفک کے طور پر سلوک کیا جاتا ہے۔ AI سیفٹی ایویلیویٹر EquiStamp کے سی ای او کرس کینال نے دی ورج کو بتایا کہ بہت سے حفاظتی اقدامات "ایجنٹوں کو روکنے کے لیے بھی نہیں، بلکہ عام بوٹس یا پروگراموں کو بلاک کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں جو اسکام یا ہیک کرنے کی کوشش کر رہے ہیں" اور یہ ایجنٹ وہی ٹرپ وائرز کو متحرک کرتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ "یہ AI ایجنٹ انہی حفاظتی اقدامات کو متحرک کرتے ہیں۔"
بنیادی ڈھانچے کی تہہ بھی سخت ہو رہی ہے۔ Cloudflare، جس کے سسٹمز ویب کے ایک بڑے حصے کے سامنے بیٹھے ہیں، نے 2025 میں AI کرالر کے لیے ایک کلک بلاک متعارف کرایا اور اس کے بعد سے ایسے کرالر کو بلاک کر دیا ہے جو ایک ساتھ سرچ انڈیکسنگ اور AI ٹریننگ دونوں کے لیے سائٹس کو سکریپ کرتے ہیں۔ دی ورج نے رپورٹ کیا ہے کہ یہ کوششیں ویب سائٹس کو AI ٹریفک کی آمد سے بچانے کے لیے ایک وسیع تر دباؤ کا حصہ ہیں جو انٹرنیٹ کے بنیادی ڈھانچے کو دبا رہی ہے۔
حل: بغیر اجازت رسائی کے بجائے شراکتیں۔
جب کہ کچھ کمپنیاں بلاک کرتی ہیں، دیگر سودوں پر دستخط کر رہی ہیں — اور ویب کی ڈی فیکٹو ایجنٹ پالیسی میں تقسیم سخت ہو رہی ہے۔ ایمیزون کی جانب سے اپنے میوز ایجنٹ کی اپنے اسٹور فرنٹ تک مسلسل رسائی کو چیلنج کرنے کے بعد میٹا نے والمارٹ، گیپ، سیفورا اور بیسٹ بائے سمیت خوردہ فروشوں کے ساتھ شراکت داری کرکے جواب دیا ہے، جس سے میوز کو منظور شدہ چینلز کے ذریعے اپنی سائٹس پر خریداری کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ Shopify نے اسی طرح اپنے اسٹور فرنٹ کا نیٹ ورک AI ایجنٹوں کے لیے کھول دیا ہے۔
دی ورج کے مطابق، میٹا نے اس ماہ کے شروع میں ایک پوسٹ میں کہا، "ذاتی ایجنٹ کو ہٹانے کا مطلب ہے کہ اس کے پیچھے گاہک کو ہٹانا۔" "ہم بنیادی خدشات کو دور کرنے کے لیے کاروباری اداروں کے ساتھ مل کر کام کریں گے بجائے اس کے کہ وہ اس گاہک کو کھو دیں۔"
یہ نقطہ نظر ایک دہائی پہلے کے ایپ اسٹور کی معاشیات کی عکاسی کرتا ہے: رسائی دستیاب ہے، لیکن پلیٹ فارم کے مالک کی شرائط پر، تجارتی معاہدوں کے ساتھ اوپن ویب ڈیفالٹ کی جگہ لے لیتا ہے جسے ابتدائی ایجنٹ بنانے والوں نے فرض کیا تھا۔ Yelp کی لائسنسنگ کی ضرورت ماڈل کو واضح کرتی ہے — ایجنٹ تک رسائی وہ پروڈکٹ ہے جسے آپ خریدتے ہیں، نہ کہ وہ حق جس کا آپ دعوی کرتے ہیں۔
ایجنٹ انڈسٹری کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔
ایجنٹ پروڈکٹس میں اربوں ڈالر ڈالنے والی لیبز کے لیے، کریک ڈاؤن کی براہ راست تجارتی لاگت ہوتی ہے۔ "کیا یہ انتھروپکس اور اوپن اے آئی کی سمجھی جانے والی قدر کو متاثر کرتا ہے؟ میں بالکل کہوں گا،" EquiStamp's Canal نے The Verge کو بتایا۔ "دعووں میں سے ایک یہ ہے کہ وہ ہماری زندگی کے ہر پہلو کو گھیرنے جا رہے ہیں اور وہ کچھ بھی کرنے کے قابل ہو جائیں گے جو ہم آن لائن کر سکتے ہیں۔ اگر ایسی کمپنیاں ہیں جو فعال طور پر کام کر رہی ہیں تاکہ ایسا نہ ہو، تو ایجنٹ بہت کم مفید چیزیں کر سکتے ہیں۔"
باقی سب کی قیمت بھی ہے۔ کینال نے متنبہ کیا کہ چونکہ زیادہ سائٹیں ایجنٹوں اور بوٹس کو باہر رکھنے کے لیے انسانی تصدیقی چوکیوں کو تعینات کرتی ہیں، ویب خود لوگوں کے لیے زیادہ بوجھل ہو جاتا ہے۔ انہوں نے کہا، "ہم انہیں جلد ہی ایک سادہ گروسری شاپنگ ویب سائٹ پر دیکھ سکتے ہیں، جہاں آپ کو یہ ثابت کرنے کے لیے چھلانگ لگانی پڑتی ہے کہ آپ کمپیوٹر یا فون استعمال کرنے والے انسان ہیں۔"
دی ورج نے اپنے ایجنٹوں کو درپیش رکاوٹوں پر تبصرہ کرنے کے لیے OpenAI اور Google سے رابطہ کیا اور فوری طور پر کوئی جواب نہیں دیا۔ جبلت نے تبصرہ کرنے سے انکار کردیا۔
رفتار بہر حال واضح ہے۔ ایجنٹ کا دور ایک کھلے ویب پر بنایا گیا تھا جو سافٹ ویئر کو اپنے صارف کے لیے کہیں بھی کام کرنے دیتا تھا۔ وہ سائٹس جہاں لوگ درحقیقت پروازیں بک کرتے ہیں، پیسے منتقل کرتے ہیں اور گروسری خریدتے ہیں، ایک ایک کرکے، ایجنٹوں کو رسائی کے لیے بات چیت کرنے کے لیے منتخب کر رہے ہیں۔
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
