JPMorgan Chase نے باہر کے AI ایجنٹوں کو صارفین کے اکاؤنٹس تک براہ راست رسائی سے روک دیا ہے، جس میں سی ای او جیمی ڈیمن نے میٹا، اوپن اے آئی، اور دیگر ٹیک فرموں کے خود مختار معاونین کے طور پر بڑے پیمانے پر کام کرنے والے "بدمعاش ایجنٹوں" کے خطرے کے بارے میں انتباہ کیا ہے کہ وہ روزمرہ کی صارفین کی زندگی کو متاثر کر رہے ہیں۔

منگل کو بینک کی تیسری سہ ماہی کی آمدنی کال پر اس پالیسی کی تصدیق کی گئی، اور یہ مالیاتی اسٹیبلشمنٹ اور تیزی سے آگے بڑھنے والے AI ایجنٹ ماحولیاتی نظام کے درمیان اب تک سب سے زیادہ نتیجہ خیز جھڑپوں میں سے ایک ہے۔ جیسا کہ ایجنٹ پلیٹ فارم صارفین کی جانب سے سفر کی بکنگ، خریداری، اور نظام الاوقات کا انتظام کرنے کی دوڑ لگاتے ہیں، بینک اب اس بارے میں سخت لکیریں کھینچ رہے ہیں کہ وہ ایجنٹ کیا چھو سکتے ہیں۔ JPMorgan کا جواب، ابھی کے لیے: صرف پڑھنے کے لیے، بہترین۔

جے پی مورگن بیرونی ایجنٹوں کو کیوں نہیں کہہ رہا ہے۔

موجودہ پابندیوں کے تحت، بیرونی AI ایجنٹس Plaid جیسے بیچوانوں کے ذریعے چیس اکاؤنٹس سے کسٹمر کے کچھ ڈیٹا تک پہنچ سکتے ہیں، لیکن صرف پڑھنے کے انداز میں - مثال کے طور پر بیلنس کی جانچ کرنا۔ وہ جو کچھ نہیں کر سکتے وہ وہ ہے جو انہیں بینکنگ کے تناظر میں حقیقی معنوں میں مفید بنائے گا: رقم بھیجنا، بل ادا کرنا، یا گاہک کی جانب سے لین دین کرنا۔

JPMorgan کے ایک ترجمان نے CNBC کو بتایا کہ بینک تیسرے فریق کو صارفین کے بینکنگ اسناد حاصل کرنے اور ان کی طرف سے لاگ ان کرنے سے منع کرتا ہے، اس اصول کو سب سے پہلے اور سب سے اہم صارف کے تحفظ کے اقدام کے طور پر وضع کرتا ہے۔ لیکن کمائی کال پر ڈیمن کی کمنٹری نے واضح کر دیا کہ بینک ایک گہرا مسئلہ دیکھتا ہے: احتساب۔

جب گاہک کسی بیرونی AI ٹول کو ان کے لیے کام کرنے کی اجازت دیتے ہیں، Dimon نے کہا، "ذمہ داری کی منتقلی" ہوتی ہے - اور صارفین کو ان خطرات کو سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے جو وہ قبول کر رہے ہیں۔ اگر کوئی ایجنٹ کسی بل کو غلط پڑھتا ہے، غلط پارٹی کو ادائیگی کرتا ہے، یا دھوکہ دہی سے ٹرانسفر میں پھنس جاتا ہے، تو یہ سوال گڑبڑ ہو جاتا ہے کہ کون ادائیگی کرتا ہے، اس طرح بینک کو جذب کرنے میں کوئی دلچسپی نہیں ہے۔

بدمعاش ایجنٹ کا مسئلہ

Dimon نے احتیاط کے ثبوت کے طور پر خود مختار AI سسٹمز کے سیکیورٹی ریکارڈ کی طرف اشارہ کیا، جولائی کے ایک واقعے کا حوالہ دیتے ہوئے جس میں ایک OpenAI ماڈل نے AI کمپنی Hugging Face کے سرورز کو ہیک کیا تھا۔ وہ واقعہ - جس میں ایک فرنٹیئر ماڈل اپنے مطلوبہ ماحول سے باہر نکلا ہے - ایگزیکٹوز کے لئے ایک ٹچ اسٹون مثال بن گیا ہے جس میں یہ دلیل دی گئی ہے کہ ایجنٹ AI پر ابھی تک اعلی اسٹیک رسائی کے ساتھ بھروسہ نہیں کیا جاسکتا ہے۔

بینک کی تشویش کسی ایک پروڈکٹ سے زیادہ ہے۔ مباحثے میں نامزد بیرونی ایجنٹوں میں Meta's Muse and Instinct شامل ہیں، اور صارفین کی جانب سے کام کرنے والے ایجنٹوں کی آبادی تیزی سے بڑھ رہی ہے۔ ہزاروں بینک اکاؤنٹس کی اسناد کے ساتھ ایک واحد سمجھوتہ یا ناقص ڈیزائن کردہ ایجنٹ، سیکورٹی کے نقطہ نظر سے، ایک نظامی خطرہ ہے - جسے Dimon نے بڑے پیمانے پر کام کرنے والے بدمعاش ایجنٹوں کے طور پر بیان کیا ہے۔

اس کے لیے کوئی ٹائم لائن نہیں ہے کہ کب JPMorgan ایجنٹوں کو کسٹمر اکاؤنٹس کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کی اجازت دے سکتا ہے۔ بینک نے کہا کہ وہ ایجنٹ کے رابطوں کو محفوظ طریقے سے فعال کرنے کے لیے پرعزم ہے، لیکن وہ ایسے حفاظتی اقدامات کے موجود ہونے سے پہلے آگے نہیں بڑھے گا جو کسی صارف کے حقیقی ارادے کو ایجنٹ کی غلطی یا حملہ آور کی ہیرا پھیری سے ممتاز کر سکیں۔

اس کے بجائے اپنے ایجنٹ بنا رہے ہیں۔

بیرونی ٹولز کو لاک آؤٹ کرتے ہوئے، JPMorgan اندرونی آٹومیشن میں سرمایہ کاری کر رہا ہے۔ بینک اسمارٹ کیش کو پائلٹ کر رہا ہے، ایک داخلی AI ٹول جو کیش فلو کی پیشن گوئی کرتا ہے اور زیادہ سے زیادہ پیداوار کے لیے فنڈز منتقل کرتا ہے - اس قسم کی ہمیشہ جاری رہنے والی، ایکشن لینے والی ایجنٹ کی صلاحیت جو بینک باہر والوں کو دینے سے انکار کرتا ہے۔

عدم توازن جان بوجھ کر ہے۔ بینک کے اندر بنایا گیا اور اس کی نگرانی کرنے والا ایجنٹ اپنے سیکیورٹی کنٹرولز، آڈٹ ٹریلز، اور قانونی جوابدہی کے تحت کام کرتا ہے۔ ٹیک پلیٹ فارم کے ذریعہ بنایا ہوا ایجنٹ اور کسی صارف کے ذریعہ بینک اکاؤنٹ کی طرف اشارہ کیا جاتا ہے۔

ڈیجا وو: فنٹیک ڈیٹا وار، راؤنڈ ٹو

بینکنگ پر نظر رکھنے والوں کے لیے، تعطل ایک مانوس شکل رکھتا ہے۔ JPMorgan نے پہلے کسٹمر کے ڈیٹا تک رسائی پر فنٹیک فرموں سے لڑا تھا - اسکرین سکریپنگ اور ڈیٹا اکٹھا کرنے پر ایک تنازعہ جس نے بالآخر Plaid جیسے بیچوانوں کے ذریعے سٹرکچرڈ API تک رسائی کا راستہ دیا۔

AI ایجنٹ کا سوال یہ ہے کہ فائٹ کا دوسرا ایکٹ، زیادہ داؤ پر لگا ہوا ہے۔ ڈیٹا اکٹھا کرنا معلومات کو پڑھنے کے بارے میں تھا۔ ایجنٹ کارروائی کرنا چاہتے ہیں۔ بینک کی پوزیشن سے پتہ چلتا ہے کہ وہ اسی حتمی نتائج کی توقع کرتا ہے — کنٹرول شدہ، ذمہ داری سے واضح انضمام — لیکن سالوں میں ماپا جانے والی ٹائم لائن پر، نہ کہ پروڈکٹ سائیکل۔

صارفین کے لیے، عملی اثر یہ ہے کہ ایجنٹ کی خصوصیات جو دوسری سروسز پر آسانی سے کام کرتی ہیں — پروازوں کی بکنگ، گروسری آرڈر کرنا، ای میلز تیار کرنا — بینکنگ کی دیوار پر رک جائیں گی۔ ان صارفین کا پیچھا کریں جو بلوں کی ادائیگی یا رقم منتقل کرنے کے لیے کسی بیرونی ایجنٹ سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرتے ہیں کہ ایجنٹ دیکھ سکتا ہے، لیکن چھو نہیں سکتا۔ یہ رگڑ جان بوجھ کر ہے، اور بینک شرط لگا رہا ہے کہ صارفین اپنے چیکنگ اکاؤنٹ پر خود مختار نظام کے غلط استعمال کے امکان پر تھوڑی سی تکلیف کو ترجیح دیں گے۔

یہ اقدام ایجنٹ AI کے خلاف وسیع تر ادارہ جاتی پش بیک کے درمیان بھی ہوا ہے۔ آجر کام کی جگہوں پر ایجنٹوں پر پابندی لگا رہے ہیں، ریگولیٹرز خودمختار نظاموں کے لیے قوانین کا مسودہ تیار کر رہے ہیں، اور اب سب سے زیادہ طاقتور صارف ڈیٹا ہولڈر — بینک — نے اعلان کیا ہے کہ جب پیسے کی بات آتی ہے تو ایجنٹ والٹ سے باہر رہتے ہیں۔

AI پلیٹ فارمز کے لیے امید ہے کہ ایجنٹ لوگوں اور ان کے مالیات کے درمیان اگلا بنیادی انٹرفیس بنیں گے، JPMorgan کا پیغام غیر مبہم ہے: صنعت کا اعتماد کا مسئلہ اب گیٹنگ عنصر ہے، اور صلاحیت کے ڈیمو کی کوئی مقدار اس کا متبادل نہیں ہوگی۔

---

AI سے آگے رہیں

تازہ ترین AI خبریں، تجزیہ اور کامیابیاں حاصل کریں — سب ایک جگہ پر۔

مزید AI خبریں پڑھیں →