دی گارڈین کی ایک خصوصی رپورٹ کے مطابق، ملٹیورس کے اساتذہ، 1.6 بلین پاؤنڈ کی ٹیک ٹریننگ کمپنی، جس کی مشترکہ بنیاد یوان بلیئر نے رکھی ہے، کا کہنا ہے کہ ایک AI نظام جو ان کی آن لائن تدریس پر نظر رکھتا ہے اور اسکور کرتا ہے، "خوفناک تناؤ" کا باعث بنا ہے، جس میں کچھ عملہ نیند سے محروم ہو گیا ہے اور علاج کی تلاش میں ہے۔ یہ نظام آن لائن کلاس روم سیشنز کی نقلوں کا تجزیہ کرتا ہے اور جب اساتذہ کو کچھ غلط کرنے کا شبہ ہوتا ہے تو انسانی مینیجرز کو متنبہ کرتا ہے۔

یہ تنازعہ ابھی تک سب سے زیادہ تفصیلی نظروں میں سے ایک ہے کہ کس طرح AI کی نگرانی وائٹ کالر کام کی جگہوں میں داخل ہو رہی ہے — اور یہ ایک وسیع بحث کے بیچ میں ہے تازہ ترین AI پیش رفت کے بارے میں کہ کس طرح ورکرز کو دیکھا جاتا ہے، اسکور کیا جاتا ہے اور سافٹ ویئر کے ذریعے ان کا نظم کیا جاتا ہے۔

AI کیا دیکھتا ہے۔

حالیہ ہفتوں میں متعارف کرایا گیا یہ نظام ایک سابقہ نظام کی جگہ لے لیتا ہے جس میں ایک انسانی مینیجر ہر انسٹرکٹر کا مہینے میں ایک بار مشاہدہ کرتا تھا۔ اب اساتذہ کی روزانہ کئی گھنٹوں تک ایک AI کے ذریعے نگرانی کی جاتی ہے جو کہ مختلف طرز عمل کو جھنڈا دینے کے لیے تربیت یافتہ ہے: آن لائن کنکشن میں رکاوٹ کو فوری طور پر ٹھیک کرنے میں ناکام ہونا — تقریباً ایک منٹ کے اندر — بہت سارے فلر جملے جیسے کہ "چھانٹنا" اور "قسم" کا استعمال، سیکھنے والے کے سوالات کے مبہم یا غیر یقینی جوابات دینا، اور اس گروپ کو طویل عرصے تک تبادلے کی طرف لے جانا۔

AI ہر انسٹرکٹر کو "خطرے کی حیثیت" کے ساتھ ٹیگ کرتا ہے، "اعتماد کے فیصد کا سکور" کا حساب لگاتا ہے اور مینیجرز کے لیے ایک نظر میں جائزہ لینے کے لیے تحریری تبصرے تیار کرتا ہے۔ اس کی ہدایات، جس کا حوالہ دی گارڈین نے دیا ہے، اس سے کہو کہ "پورے ٹرانسکرپٹ میں پیٹرن کا فیصلہ کریں، الگ تھلگ مثالوں سے نہیں" - اگرچہ خود اصلاح استاد کے خلاف بھی شمار ہوتی ہے: اگر کسی انسٹرکٹر کو "ہدایت دیتے ہوئے خود کو درست کرنا پڑا، تو یہ الجھن خود اس بات کے ثبوت کے طور پر شمار ہوتی ہے کہ ہدایات پہلی بار صاف نہیں ہوئی"، یہاں تک کہ اگر یہ "سیدھا" ہو جائے۔

'آدھی رات کو جاگنا'

کئی اساتذہ نے، نام ظاہر نہ کرتے ہوئے، ان کی صحت پر اثر بیان کیا۔ "جب سے یہ سب کچھ سامنے آیا ہے، تناؤ کی سطح بالکل خوفناک رہی ہے،" ایک نے کہا۔ "اس نے نیند کو متاثر کیا ہے، اور نہ صرف میرے لیے۔ میں اپنی زندگی میں بہت سی چیزوں سے گزرا ہوں، اور میں کبھی بھی ایسی پوزیشن میں نہیں رہا جہاں میں آدھی رات کو جاگ رہا ہوں۔"

دوسروں نے کہا کہ مسلسل اسکورنگ نے ان کے پڑھانے کا طریقہ بدل دیا ہے۔ "آپ کی توجہ اب سبق کی فراہمی اور سیکھنے والے کو سننے میں نہیں ہے،" ایک انسٹرکٹر نے کہا، "لیکن کیا میں صحیح بات کہہ رہا ہوں تاکہ AI مجھے کسی بیوقوف کے لیے نشان زد نہ کرے"۔ کارکنوں نے یہ بھی اطلاع دی کہ مینیجرز نے مشتبہ "ہچکچاہٹ" کی وجہ سے کھینچ لیا جو حقیقت میں طلباء کے سوالات کے جوابات تھے۔ انہوں نے نظام کو "بے حسی" اور "بے حسی" قرار دیا۔

ملٹیورس: اے آئی 'انسانی وقت کی ہدایت کرتا ہے'

ملٹیورس اس خصوصیت کو مسترد کرتا ہے کہ AI نے انسانی فیصلے کی جگہ لے لی ہے۔ کمپنی کے ایک ترجمان نے کہا کہ یہ نظام "انسٹرکٹرز کو ترقی اور آراء کے بارے میں بہتر مشورے فراہم کرتا ہے - بالکل اسی طرح جس طرح کسی بھی سیکھنے والی تنظیم کو AI کو تعینات کیا جانا چاہئے"، اور اس بات پر زور دیا کہ "سب سے زیادہ نتیجہ خیز کارکردگی کے انتظام کی کارروائی یہ لے سکتی ہے کہ انسان ذاتی طور پر ایک سیشن کا جائزہ لے۔"

کمپنی نے کہا کہ AI مسائل کو اجاگر کرتے ہوئے "انسانی وقت کو جہاں اس کی سب سے زیادہ ضرورت ہے" کی ہدایت کرتا ہے، کہ صرف انسانی مینیجرز اساتذہ کی کارکردگی کے جائزے لکھتے ہیں، کہ اس کا تعارف پہلے سے بتا دیا گیا تھا، اور اساتذہ کو AI کے جمع کردہ ڈیٹا تک رسائی حاصل ہوگی۔ اس نے تناؤ اور اضطراب کے بارے میں شکایات کو براہ راست حل نہیں کیا۔

نگرانی کی ایک وسیع بحث

ملٹیورس پر قطار کام کی جگہوں پر پھیلنے والی AI نگرانی کے نمونے پر فٹ بیٹھتی ہے۔ اس سال کے شروع میں برگر کنگ نے ریستوراں کے کارکنوں کے صارفین کے تعاملات کو ٹریک کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنا شروع کیا، اور اس موسم گرما میں میٹا نے ڈیٹا پرائیویسی کے خدشات اور عملے کے ردعمل کے بعد ملازمین کے کمپیوٹر کی اسٹروکس کی ٹریکنگ کو روک دیا۔

مزدوروں کے منتظمین کا کہنا ہے کہ یہ رجحان کسی ایک آجر سے زیادہ گہرا ہے۔ کمیونیکیشن ورکرز یونین کی یونائیٹڈ ٹیک اینڈ الائیڈ ورکرز برانچ نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ کام کی جگہ AI "علمی سرنڈر" پیدا کرتی ہے کیونکہ عملہ مشین کے فیصلوں کو ٹالتا ہے، اور اس ہفتے شائع ہونے والی نئی تحقیق میں مبینہ طور پر برطانیہ کی وسیع تر ٹیک انڈسٹری کے کارکنوں کو پایا جاتا ہے کہ AI کام کی اطمینان کو کم کرتا ہے۔

سسٹم کے پیچھے کمپنی

ملٹیورس برطانیہ کے ہزاروں کارکنوں کو کمپیوٹر اور اے آئی کی مہارتوں کی تربیت دیتا ہے جن میں NHS، مقامی کونسلز، یونیورسٹیاں اور نجی کمپنیاں شامل ہیں، جس کی زیادہ تر آمدنی حکومت کے اپرنٹس شپ لیوی سے ہوتی ہے۔ کمپنی 800 سے زیادہ افراد کو ملازمت دیتی ہے اور حال ہی میں اس کی مالیت 1.6 بلین پاؤنڈ تھی، حالانکہ یہ 118 ملین پاؤنڈ کے کاروبار اور پچھلے سال 28 ملین پاؤنڈ کے نقصان پر منحصر ہے۔

بلیئر، سابق وزیر اعظم ٹونی بلیئر کے بڑے بیٹے، ایک بڑے اقلیتی حصص کے مالک ہیں جو کہ ان کی ذاتی مالیت کا تخمینہ 350 ملین پاؤنڈ ہے۔ وہ برطانیہ کی معیشت میں AI کو اپنانے کے لیے سب سے بلند کارپوریٹ آوازوں میں سے ایک رہا ہے، جس نے گزشتہ ہفتے دعویٰ کیا تھا کہ "ہر ایک کارکن کو دوبارہ تربیت دینے کی ضرورت ہے" اور یہ کہ آجر اپنی افرادی قوت کو "جتنا ممکن ہو AI سے بھرا ہوا" چاہتے ہیں۔

آفسٹڈ، ایجوکیشن انسپکٹوریٹ، نے فروری میں پایا کہ ملٹیورس کئی شعبوں میں متوقع معیارات پر پورا اترنے میں ناکام رہا ہے - جبکہ اپنے اساتذہ کو "ہنرمند، موثر اساتذہ" کے طور پر سراہتے ہیں۔ آیا ان اساتذہ کو دیکھنے والا AI ان کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے یا انہیں جلا دیتا ہے اب اس سوال کا جواب کمپنی کو دینا پڑے گا۔

---

AI سے آگے رہیں

تازہ ترین AI خبریں، تجزیہ اور کامیابیاں حاصل کریں — سب ایک جگہ پر۔

مزید AI خبریں پڑھیں →