سیلز فورس اور NVIDIA نے 15 ستمبر کو Koa کا اعلان کیا، ایک استدلال ماڈل جس کو کمپنیاں خاص طور پر کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کے کام کے لیے بنائے گئے پہلے کے طور پر بیان کرتی ہیں۔ شروع سے فاؤنڈیشن ماڈل کو تربیت دینے کے بجائے، سیلز فورس نے NVIDIA کے اوپن ویٹ نیموٹرون 3 سپر ماڈل — ایک 120B پیرامیٹر بیس — ایک ملکیتی مصنوعی ڈیٹاسیٹ پر جو تقریباً تین دہائیوں کے CRM تعیناتی کے علم پر مبنی ہے۔ ماڈل اب سیلز فورس کے ایجنٹ فورس پلیٹ فارم پر خصوصی ایجنٹوں کو طاقت دیتا ہے، اور فارمولا 1، زیرو اور UChicago میڈیسن سمیت پائلٹ صارفین پہلے ہی اسے آزما رہے ہیں۔

سان فرانسسکو میں سیلز فورس کی ڈریم فورس کانفرنس کے دوران کیا گیا یہ اعلان اس بات میں ایک قابل ذکر تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے کہ کس طرح انٹرپرائز سافٹ ویئر فروش AI تک پہنچ رہے ہیں۔ فرنٹیئر لیبز سے انٹیلی جنس کرایہ پر لینے کے بجائے، سیلز فورس نے اپنا مخصوص ماڈل بنایا — اور وزن کو کنٹرول میں رکھا۔ اس کہانی پر مزید سیاق و سباق کے لیے، ہماری جاری AI انڈسٹری کوریج دیکھیں۔

کوا کیسے بنایا گیا — کسٹمر ڈیٹا کے بغیر

سیلز فورس ایک نکتے کے بارے میں واضح ہے: Koa کو تربیت دینے کے لیے کسٹمر کا کوئی ڈیٹا استعمال نہیں کیا گیا۔ ٹریننگ کارپس مکمل طور پر مصنوعی منظرناموں پر مشتمل ہوتا ہے جس میں استدلال، ٹول کے استعمال اور فیصلہ سازی کا احاطہ کیا جاتا ہے جو ایجنٹ فورس کے ایجنٹ CRM ورک فلو میں انجام دیتے ہیں — لیڈز پیدا کرنا، مواقع فراہم کرنا، سروس کے معاملات کو حل کرنا۔

مشترکہ اعلان کے مطابق، منظرنامے مینوفیکچرنگ، مالیاتی خدمات، صحت کی دیکھ بھال اور سفر سمیت 14 سے زائد صنعتوں میں حقیقی انٹرپرائز ورک فلو کی نقل کرتے ہیں۔ ہر منظر نامے میں ایک شخصیت کو کاموں کے ایک سیٹ کے ساتھ جوڑا جاتا ہے، اور انہیں مکمل کرنے کے لیے درکار کارروائیوں اور ٹول کالز کی ترتیب کو پیشگی نقشہ بنایا جاتا ہے۔

پوسٹ ٹریننگ کے لیے، سیلز فورس نے زیر نگرانی فائن ٹیوننگ کا اطلاق کیا جس کے بعد گروپ ریلیٹیو پالیسی آپٹیمائزیشن (GRPO) کا استعمال کرتے ہوئے کمک سیکھنا، NVIDIA کے NeMo RL، NeMo Gym اور NeMo AutoModel ٹولنگ پر چلایا گیا۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ ترجیحی انٹرپرائز ٹاسک کے ٹارگٹ سیٹ پر ٹریننگ نے ماڈل کو صرف صحیح جواب دینے کی بجائے درست کارروائیوں کے سلسلے کے ذریعے اہداف تک پہنچنے کی تعلیم دی۔

ماڈل کے پیچھے تحقیق

14 ستمبر کو arXiv کو جمع کرائے گئے ایک تحقیقی مقالے میں Koa کے مخصوص جزو کو ایک سمولیشن ٹو ریوارڈ پائپ لائن کے طور پر بیان کیا گیا ہے: ورک فلو کی وضاحتیں شخصی کنڈیشنڈ، ملٹی ٹرن ٹاسک میں تبدیل ہو جاتی ہیں، انعامات کے ساتھ ٹول کے کامیاب استعمال کے ذریعے ہر کام کو حل کرنے سے منسلک ہوتے ہیں۔ انٹرپرائز ڈومینز کے لیے، وہ وضاحتیں ایجنٹ اسکرپٹ میں لکھی جاتی ہیں، ایجنٹ فورس ایجنٹس بنانے کے لیے سیلز فورس کی اعلانیہ زبان۔ اسی سمولیشن اور گراؤنڈ ریوارڈ مشینری نے GRPO کو انٹرپرائز اور عوامی ٹول کے استعمال والے ڈومینز دونوں میں منتقل کیا۔

مصنفین رپورٹ کرتے ہیں کہ Koa عوامی ٹول کے استعمال، ایجنٹی-استدلال اور انٹرپرائز CRM بینچ مارکس میں اپنے اوپن ویٹ بیس کو بہتر بناتا ہے، جس میں ملٹی ٹرن ٹول کے استعمال میں واضح فائدہ ہوتا ہے۔ سب سے مضبوط فرنٹیئر ماڈلز کے نیچے رہتے ہوئے ماڈل ایک مضبوط ملکیتی بیس لائن سے آگے نکل جاتا ہے — سیلز فورس جو شرط لگا رہی ہے اس سے CRM کے کام میں کوئی فرق نہیں پڑتا۔

بینچ مارکس: CRM ٹاسکس پر تین گنا کم خرابیاں

سیلز فورس کے اپنے CRM بینچ مارک پر — حقیقی دنیا کے کاموں کا ایک مجموعہ جیسے موقع کو اپ ڈیٹ کرنا، کیس کو روٹ کرنا یا فالو اپ کا شیڈول بنانا — کمپنی کا کہنا ہے کہ Koa تین گنا کم خامیوں کے ساتھ CRM کی کارروائیوں پر نمایاں ماڈل کی کارکردگی سے میل کھاتا ہے یا اس سے زیادہ ہے۔

یہ دعوی اس کی بنیاد کے مقابلے میں اس کے ہیڈ لائن نمبر کے لئے کم اہمیت رکھتا ہے: ایک ڈومین میں مہارت حاصل کرنے والا چھوٹا ماڈل اس ڈومین کے کاموں میں عام مقصد کے فرنٹیئر ماڈل کو مات دے سکتا ہے۔ یہ وہی دلیل ہے جو کھلے وزن کے حامیوں نے سال بھر کی ہے، اب ایک انٹرپرائز ٹیسٹ کیس منسلک ہے۔

اعتماد کی حد اور حکومتی دباؤ

سیلز فورس کا کہنا ہے کہ وہ Koa ماڈل کے وزن کو کنٹرول کرتا ہے اور پوسٹ ٹریننگ اور انفرنس کو مکمل طور پر اپنے اعتماد کی حد کے اندر انجام دیتا ہے، لہذا کسی بھی کسٹمر کا ڈیٹا تخمینہ کے دوران اس حد کو عبور نہیں کرتا ہے۔ اس پوزیشننگ کا مقصد مکمل طور پر ریگولیٹڈ صنعتوں پر ہے۔

Koa کے ساتھ ساتھ، دونوں کمپنیاں Nemotron کی بنیاد پر ماڈلز کو Missionforce میں لا رہی ہیں، Salesforce کی حکومت پر مرکوز پیشکش۔ بعد از تربیت یافتہ NVIDIA ماڈل مشن فورس آپریشنز کو تقویت دیں گے، جو سرکاری کام کے بہاؤ کو ڈیجیٹائز کرتا ہے جس میں پروکیورمنٹ، سپلائر مینجمنٹ اور لاجسٹکس شامل ہیں - بشمول ایئر گیپڈ نیٹ ورکس پر تعیناتی جو عوامی انفراسٹرکچر کو کبھی نہیں چھوتے۔ مشن فورس آپریشنز عام طور پر اب امریکی علاقوں میں دستیاب ہیں، بعد از تربیت یافتہ ماڈل اکتوبر 2026 میں منتخب صارفین تک پہنچیں گے۔

پائلٹ جاری ہیں، اس موسم سرما میں عام دستیابی۔

Koa کو سیلز فورس کے اندر پہلے ہی استعمال کیا جاتا ہے، بشمول ایک Slack ایجنٹ جو ملازمین کو معلومات تلاش کرنے اور روزمرہ کے کاموں کو مکمل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ 1-800 اکاؤنٹنٹ، بیکسٹر کریڈٹ یونین، انجن، فارمولا 1، UChicago میڈیسن اور Xero کے ساتھ کسٹمر پائلٹس جاری ہیں۔

1-800اکاؤنٹنٹ کے چیف اسٹریٹیجی آفیسر ریان ٹیپلز نے کہا کہ کوا فرم کے ایجنٹوں کو ٹیکس قوانین، مالیاتی ڈیٹا اور کسٹمر کے دستاویزات کے ذریعے قدم بہ قدم استدلال کرنے دیتا ہے۔ UChicago میڈیسن میں، چیف مارکیٹنگ آفیسر اینڈریو چانگ نے کہا کہ یہ ماڈل مریضوں کی دیکھ بھال کے لیے ٹیموں کو آزاد کرتے ہوئے، طویل ملٹی سٹیپ کوآرڈینیشن ورک فلو کو سنبھال سکتا ہے۔

امریکی علاقوں میں موسم سرما 2026 میں عام دستیابی متوقع ہے۔

یہ کیوں اہمیت رکھتا ہے۔

اسٹریٹجک ذیلی متن کو یاد کرنا مشکل ہے۔ جیسا کہ Techzine نے نوٹ کیا، Salesforce نے Claude کو اپنی مصنوعات میں لانے کے لیے Anthropic کے ساتھ اپنی شراکت کو بڑھانے کے چند ہفتوں بعد ہی اپنے ماڈل کا اعلان کیا۔ CEO مارک بینیوف نے Koa کو اس جمع شدہ تجربے کی پیداوار کے طور پر تیار کیا: "سیلز فورس نے جو سب سے قیمتی چیز بنائی ہے وہ ہمارا پلیٹ فارم نہیں ہے - یہ اس بات کا جمع شدہ علم ہے کہ انٹرپرائز کاروبار کس طرح کام کرتا ہے۔ Koa کے ساتھ، علم کو ماڈل کے اندر ہی رکھا جاتا ہے۔"

NVIDIA کے جینسن ہوانگ نے استدلال کیا کہ Nemotron کے کھلے ماڈلز نے Salesforce کو CRM ماڈل کی بنیاد فراہم کی ہے جو محفوظ طریقے سے استدلال اور عمل کر سکتا ہے۔ NVIDIA کے لیے، ہر وہ انٹرپرائز جو نیوموٹرون کو ٹریننگ کے بعد اپنے کمپیوٹنگ اسٹیک کے لیے ایک اور ڈسٹری بیوشن چینل ہے۔

Koa 2026 کے وسیع تر رجحان میں ایک ڈیٹا پوائنٹ بھی ہے: عمودی مصنوعات بھیجنے کے لیے فرنٹیئر لیبز کا انتظار کرنے کے بجائے تنگ، اعلیٰ قدر والے ڈومینز کے لیے اوپن ویٹ فاؤنڈیشن ماڈلز کی مہارت رکھنے والے کاروباری ادارے۔ تصریح سے چلنے والی کمک سیکھنے، آر ایکس آئی وی پیپر کے مصنفین نے نتیجہ اخذ کیا ہے، بالکل اس کے لیے ایک عملی راستہ پیش کرتا ہے۔

اگر پیداوار میں تین گنا کم غلطیوں کا دعویٰ ہے تو، دوسرے انٹرپرائز سافٹ ویئر فروشوں سے بھی اسی راستے کی پیروی کرنے کی توقع کریں - اور فرنٹیئر لیبز سے کسی جواز کے ساتھ بحث کرنے کی توقع کریں، کہ ان کے اگلے ماڈل بہرحال خصوصی خلا کو ختم کر دیں گے۔

---

AI سے آگے رہیں

تازہ ترین AI خبریں، تجزیہ اور کامیابیاں حاصل کریں — سب ایک جگہ پر۔

مزید AI خبریں پڑھیں →