Uber اور OpenAI نے جمعرات کو اپنی شراکت میں توسیع کا اعلان کیا جو ChatGPT ورک کو Uber کی پوری عالمی افرادی قوت کے سامنے رکھے گا - تقریباً 30,000 افراد۔ ٹیک کرنچ نے رپورٹ کیا کہ رائیڈ شیئر کمپنی پہلے 1,000 ملازمین کے پائلٹ گروپ کے ساتھ انٹرپرائز AI ایجنٹ چلاتی تھی اور اب اسے کمپنی بھر میں لے جا رہی ہے۔

1,000 افراد والے پائلٹ سے لے کر پوری کمپنی تک For more context on this story, see our ongoing AI trends.

ChatGPT ورک، جو OpenAI نے جولائی میں متعارف کرایا تھا، ایک انٹرپرائز فوکسڈ AI ایجنٹ ہے جسے کارپوریٹ ٹیمیں روزمرہ کے ورک فلو میں تعینات کر سکتی ہیں۔ Uber ابتدائی ٹیسٹر تھا: کمپنی نے اس سال کے شروع میں فنانس، آپریشنز اور پروڈکٹ سمیت محکموں سے تیار کردہ 1,000 ملازمین کے ساتھ پروڈکٹ کا آغاز کیا۔

اس پائلٹ سے ایک تفصیل سامنے آتی ہے۔ Uber کے انجینئرنگ کے VP، Sumanth Sukumar کے مطابق، ابتدائی اختیار کرنے والوں میں سے تقریباً 80% غیر انجینئر تھے۔ انٹرپرائز ایجنٹ کو اپنانے کی پہلی لہر، کم از کم Uber میں، کوئی ڈویلپر کی کہانی نہیں تھی - یہ آپریشنز عملہ، فنانس ٹیمیں اور پروڈکٹ مینیجر تھے جو ایک AI ایجنٹ کو اپنے عام کام میں کھینچ رہے تھے۔

ملازمین نے اسے اصل میں کس کے لیے استعمال کیا۔

Sukumar نے TechCrunch کو بتایا کہ پائلٹ گروپ نے ایجنٹ کو کاموں کی ایک وسیع رینج پر لاگو کیا: رجحانات کی شناخت اور سفارشات تیار کرنے کے لیے پیچیدہ آپریشنل ڈیٹا کا تجزیہ کرنا، مختلف بازاروں اور زبانوں کے لیے تربیتی مواد کو مقامی بنانا، اور روزمرہ کے کام کو منظم کرنے کے لیے ذاتی نوعیت کے انٹرایکٹو ڈیش بورڈز بنانا۔

وہ فہرست قابل ذکر ہے جس کی کمی ہے۔ حوالہ کردہ استعمال کے معاملات میں سے کوئی بھی پروڈکشن کوڈ لکھنا شامل نہیں ہے۔ یہ غیر مسحور کن، اسپریڈشیٹ سے ملحقہ کام ہیں جو گھنٹوں کے علمی کام کو استعمال کرتے ہیں — جو کہ بالکل وہی مارکیٹ ہے جو OpenAI ChatGPT ورک کے ساتھ پیچھا کر رہی ہے۔

تجربہ کرنے کا کمرہ: Uber کے 'AI pods'

Uber نے یہ طے نہیں کیا ہے کہ اس کے 30,000 ملازمین اس ٹول کو کس طرح استعمال کریں گے، اور کمپنی اس رول آؤٹ کو جان بوجھ کر اوپن اینڈ کے طور پر تیار کر رہی ہے۔

سوکمار نے کہا، "ہمارا نقطہ نظر یہ ہے کہ ٹیموں کو تجربے کے لیے جگہ دیتے ہوئے طاقتور AI ٹولز Uber میں دستیاب ہوں۔" مثال کے طور پر، اس نے اس سال کے شروع کے ایک داخلی پروگرام کی طرف اشارہ کیا جس میں Uber نے 30 AI انجینئرز کو کمپنی کی ٹیموں کے ساتھ جوڑا اور انہیں اپنی ملازمت کے اہم حصوں کو خودکار بنانے کے لیے دو ہفتے کا وقت دیا۔ انہوں نے کہا کہ "وہ 'AI پوڈز' نے ہمیں دکھایا کہ جب آپ تکنیکی مہارت کو کسی خاص کام کی گہری سمجھ کے ساتھ جوڑتے ہیں تو کتنے مواقع ہوتے ہیں۔"

نقطہ نظر - کاروباری ٹیموں میں بیج تکنیکی مہارت، پھر استعمال کے نمونوں کو باضابطہ طور پر سامنے آنے دیں - اس بات کا آئینہ دار ہے کہ کتنے بڑے ادارے 2026 میں ایجنٹ کی تعیناتی کے قریب پہنچ رہے ہیں: کم اوپر سے نیچے کا مینڈیٹ، اس بات کا جائزہ لینے کے ساتھ زیادہ کنٹرول شدہ تجربہ جو حقیقت میں قائم ہے۔

جو Uber نہیں کہہ رہا ہے۔

اعلان سے ایک نمبر واضح طور پر غائب تھا: لاگت۔ اوبر نے یہ ظاہر نہیں کیا کہ وہ کمپنی بھر میں رول آؤٹ پر کتنا خرچ کر رہا ہے۔ سوکمار نے کہا کہ کمپنی اس کے بجائے اس بات کا پتہ لگائے گی کہ ملازمین کس طرح ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں، وہ کس طرح کام کے بہاؤ کو تیار کرتے ہیں، اور یہ کس طرح ان کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کرتا ہے - پھر ان نتائج کو پورے کاروبار میں مستقبل میں AI کی تعیناتی کی رہنمائی کے لیے استعمال کریں۔

Uber نے کہا کہ OpenAI نے چیٹ بوٹ کو مربوط کرنے پر کمپنی کے ساتھ مل کر کام کیا، جس نے معیاری انٹرپرائز لائسنس سے زیادہ گہرا تعاون تجویز کیا۔

اوپن اے آئی کا انٹرپرائز پش

OpenAI کے لیے، یہ معاہدہ تیزی سے انٹرپرائز کی توسیع کا ایک اور نشان ہے۔ ایک بار جب بنیادی طور پر ChatGPT سے منسلک صارف برانڈ کے طور پر جانا جاتا تھا، کمپنی نے کاروباری صارفین کے درمیان ایک وفادار پیروکار بنایا ہے جبکہ حریفوں نے رفتار برقرار رکھنے کے لیے جدوجہد کی ہے، TechCrunch نے نوٹ کیا - Anthropic کے ساتھ، اس کا اہم مدمقابل، واضح حوالہ نقطہ۔

انٹرپرائز گود لینے کی کہانیاں جیسے Uber کی OpenAI کے لیے اضافی وزن ہے کیونکہ یہ یہ ظاہر کرنے کے لیے کام کرتی ہے کہ اس کی کاروباری مصنوعات، نہ صرف صارفین کی سبسکرپشنز، طویل مدتی آمدنی کو اینکر کرسکتی ہیں۔ دنیا کی سب سے زیادہ پہچانی جانے والی صارف ٹیک کمپنیوں میں سے ایک میں 30,000 سیٹوں کی تعیناتی بالکل اسی قسم کے پروف پوائنٹ انٹرپرائز کے خریداروں کی تلاش ہے۔

یہ ایک پیٹرن کو بھی گہرا کرتا ہے کہ کس طرح OpenAI بڑی کمپنیوں کو فروخت کر رہا ہے۔ ایک مقررہ پروڈکٹ بھیجنے اور دور جانے کے بجائے، کمپنی نے ابتدائی گاہکوں کے ساتھ سرایت کر لی ہے - Uber کا کہنا ہے کہ OpenAI نے انضمام پر اس کے ساتھ مل کر کام کیا - تاکہ مصنوعات کی ترقی کے طور پر تعیناتیاں دوگنا ہوں۔ ایک انٹرپرائز مارکیٹ کے لیے جو اب بھی یہ معلوم کر رہا ہے کہ AI ایجنٹ کس چیز کے لیے ہے، وہ ہینڈ آن کرنسی ایک مسابقتی ہتھیار ہے۔

بڑی تصویر

تعیناتی AI سے بطور ساتھی کارکن کے بطور چیٹ بوٹ AI میں شفٹ ہونے کا ایک ڈیٹا پوائنٹ بھی ہے۔ چیٹ جی پی ٹی ورک کی پوزیشننگ - ایک ایجنٹ جو ٹیب میں سوالات کے جوابات دینے کے بجائے تمام ایپلیکیشنز میں کام کرتا ہے - وہ جگہ ہے جہاں اوپن اے آئی، مائیکروسافٹ، گوگل اور اینتھروپک سب آپس میں مل گئے ہیں۔ اصل میں کون سے ایجنٹ انٹرپرائزز کو معیاری بناتے ہیں، اور ملازمین اس کے ارد گرد اپنے کام کو کتنی تیزی سے نئی شکل دیتے ہیں، یہ دہائی کے متعین انٹرپرائز سافٹ ویئر سوالات میں سے ایک بنتا جا رہا ہے۔

Uber، اپنے حصے کے لیے، اس سوال پر ایک بہت بڑا ڈیٹاسیٹ تیار کرنے والا ہے - 30,000 ملازمین کی مالیت۔ اور اس کے پائلٹ کی ساخت، جس پر غیر انجینئرز کا غلبہ ہے، اشارہ کرتا ہے کہ ایجنٹ کو اپنانے کی اگلی لہر کہاں سے آئے گی: سافٹ ویئر بنانے والے ڈویلپرز نہیں، بلکہ کاروبار چلانے والے آپریشنز، فنانس اور پروڈکٹ ٹیمیں ہیں۔ اگر کمپنی بھر میں رول آؤٹ پائلٹ کے پیٹرن کی پیروی کرتا ہے تو، سب سے زیادہ سبق آموز نتائج ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہوسکتے ہیں، لیکن اس کے بارے میں جو ملازمتیں خاموشی سے اپنے آپ کو اس کے ارد گرد دوبارہ منظم کرتی ہیں.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →