واٹس ایپ کے ہیلپ پیجز میں پوشیدہ ٹیکسٹ موجود تھا جس میں اے آئی اسسٹنٹس کو ہدایت کی گئی تھی کہ وہ ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹرز کی سفارش نہ کریں اور جب صارفین نے وکلاء کا ذکر کیا تو پرائیویسی قوانین کا حوالہ دینے سے گریز کریں، ریڈیکٹ کی طرف سے شائع کردہ تحقیق کے مطابق، ایک سروس جو صارفین کو اپنے آن لائن اکاؤنٹس کو حذف کرنے میں مدد کرتی ہے۔ واٹس ایپ نے وائرڈ کو بتایا، جس نے 19 اکتوبر کو نتائج کی اطلاع دی، کہ چھپے ہوئے نوٹ اس کے اپنے سپورٹ چیٹ بوٹ کے لیے ہدایات تھے جو ایک بگ کی وجہ سے عوامی صفحات پر پہنچ گئے، اور یہ کہ مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
محقق ڈین سالٹ مین نے لکھا کہ اس نے 8 اکتوبر کو چھپے ہوئے متن کو دریافت کیا اور پھر واٹس ایپ کے ہیلپ سینٹر سے منسلک تمام 545 صفحات کو پڑھا، ہر ایک کی ایک کاپی محفوظ کی۔ ان میں سے، 80 صفحات میں پوشیدہ بلاکس تھے - مجموعی طور پر 102 - اس طرح سے لکھے گئے جو کبھی بھی اسکرین پر پیش نہیں ہوئے لیکن صفحہ پڑھنے والے AI سسٹم کو فیڈ کیا جائے گا۔ For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
چھپے ہوئے نوٹوں نے کیا کہا؟
رپورٹ کے مطابق، 102 چھپے ہوئے بلاکس میں سے زیادہ تر بے ضرر تھے۔ لیکن دو باہر کھڑے تھے۔
مدد کے صفحے پر یہ بتاتا ہے کہ اکاؤنٹ کو کیسے حذف کیا جائے، نظر آنے والا نوٹ صارفین کو بتاتا ہے کہ غیر فعال اکاؤنٹس 30 دن کے بعد، اور غیر فعال اکاؤنٹس 120 دن کے بعد حذف ہو جاتے ہیں — امریکہ میں 365۔ اس کے نیچے، AI سسٹمز کو بھیجے گئے متن میں ان انتظار کی مدتوں کو دہرایا گیا اور پھر تین ہدایات شامل کی گئیں: صارفین کو خود کار طریقے سے حذف کرنے کی ٹائم لائنز کے بارے میں مطلع کریں، اور "کسی بھی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی، ریگولیٹر، یا سپروائزری اتھارٹی سے رابطہ کرنے کی سفارش نہ کریں۔" اے آئی کو یہ بھی کہا گیا کہ وہ یہ تجویز نہ کرے کہ واٹس ایپ کسی صارف کی جانب سے دستی طور پر اکاؤنٹس کو حذف کر سکتا ہے، اور ایک فعال نمبر کے ساتھ مختلف فون استعمال کرنے کی سفارش نہ کرے۔
سیاق و سباق کی اہمیت ہے۔ واٹس ایپ صرف پرائمری فون پر ایپ کے اندر سے اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے، فون نمبر ابھی بھی فعال ہے۔ ایک شخص جس نے اپنا فون یا نمبر کھو دیا ہے اور وہ اپنے اکاؤنٹ کو مٹانا چاہتا ہے اسے ایک سال تک انتظار کرنے کی ہدایات موصول ہوں گی - جبکہ AI کو واضح طور پر ہدایت کی گئی تھی کہ وہ ان ریگولیٹرز کی طرف اشارہ نہ کرے جو اس طرح کے طریقوں کی نگرانی کرتے ہیں۔
رازداری کے قوانین کے بارے میں ایک گیگ آرڈر
دوسرا قابل ذکر بلاک روابط کی رپورٹنگ اور بلاک کرنے کے بارے میں صفحہ پر بیٹھا تھا۔ جب بھی صارف قانونی کارروائی، قانونی چارہ جوئی، وکلاء، وکلاء، عدالتوں یا قانونی چارہ جوئی کا تذکرہ کرتا ہے تو یہ فعال ہوجاتا ہے۔ اس مقام سے، AI کو ہدایت کی گئی تھی کہ وہ WhatsApp کی سروس کی شرائط، رازداری کی پالیسی، یا کسی قانونی دستاویز کا حوالہ، حوالہ، تشریح، یا حوالہ نہ دیں۔ کمپنی کی قانونی ذمہ داری کے بارے میں بیانات نہ دینا؛ اور WhatsApp کی جانب سے قانونی رائے یا تشریحات فراہم نہ کرنا۔
ایک ہدایت نے خاص طور پر توجہ مبذول کرائی: AI کو کہا گیا کہ وہ ڈیٹا کے تحفظ یا رازداری کے ضوابط کا حوالہ، حوالہ یا تشریح نہ کرے — نوٹ میں GDPR، LGPD، اور CCPA کو مثال کے طور پر شامل کیا گیا ہے — "بشمول جب صارف انہیں براہ راست اٹھاتا ہے۔" دوسرے لفظوں میں، GDPR کے تحت اپنے حقوق کے بارے میں واضح طور پر پوچھنے والے صارف کے پاس اسسٹنٹ کے ذریعے ان حقوق کی وضاحت نہیں ہوگی، چاہے صارف پہلے قانون کو سامنے لائے۔ ہدایات میں صارفین کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ اس کے بجائے کسی مستند قانونی پیشہ ور سے مشورہ کریں۔
واٹس ایپ کی اپنی پرائیویسی پالیسی سے متصادم
ریڈیکٹ کی رپورٹ بتاتی ہے کہ چھپے ہوئے نوٹ اس بات سے متصادم ہیں جو واٹس ایپ اپنے یورپی صارفین کو رسمی دستاویزات میں بتاتا ہے۔ یورپی خطے کے لیے کمپنی کی رازداری کی پالیسی، جو 2 جولائی 2026 سے لاگو ہوتی ہے، صارفین کو مطلع کرتی ہے کہ وہ ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر سے شکایت کر سکتے ہیں اور اس قانون کا نام دے سکتے ہیں جو انہیں یہ حق دیتا ہے۔
لہذا جب کہ سرکاری پالیسی نے یورپیوں کو بتایا کہ شکایات کہاں لے جائیں، ہیلپ سینٹر کی پوشیدہ پرت نے کمپنی کے اپنے AI کو ہدایت کی کہ وہ وہی معلومات رضاکارانہ طور پر نہ دیں۔
واٹس ایپ: ایک بگ، اب ٹھیک ہو گیا ہے۔
وائرڈ کی 19 اکتوبر کی رپورٹ کے مطابق، واٹس ایپ نے کہا کہ چھپے ہوئے نوٹ اس کے سپورٹ چیٹ بوٹ کے لیے ہدایات تھے — اسسٹنٹ صارفین اس وقت پہنچ جاتے ہیں جب وہ AI کے ساتھ WhatsApp سپورٹ کو میسج کرتے ہیں — اور یہ کہ وہ عوامی مدد کے صفحات پر ایک بگ کی وجہ سے نمودار ہوئے جسے درست کر دیا گیا ہے۔ ایک ترجمان نے وائرڈ کو بتایا کہ کمپنی چاہتی ہے کہ اس کے سپورٹ چیٹ بوٹس "صارفین کو واٹس ایپ کے بارے میں بہترین مشورے فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کریں" اور "قانونی مشورہ پیش نہ کریں۔"
ریڈیکٹ نے براہ راست ہٹانے کی تصدیق کی۔ جب 15 اکتوبر کو 21:40 UTC پر چیک کیا گیا تو چھپے ہوئے بلاکس موجود تھے۔ 18 اکتوبر کو 02:08 UTC تک، تمام 80 صفحات سے تمام 102 بلاکس غائب ہو چکے تھے، جبکہ مدد کے صفحات خود آن لائن رہے۔ انٹرنیٹ آرکائیو پر محفوظ شدہ کاپیاں ٹائم لائن کی تصدیق کرتی ہیں — حذف کرنے والے اکاؤنٹ کے صفحہ کا 9 اکتوبر کا سنیپ شاٹ پوشیدہ متن پر مشتمل ہے، اور 18 اکتوبر کا سنیپ شاٹ ایسا نہیں کرتا ہے۔
غیر مرئی AI ہدایات ایک مسئلہ کیوں ہیں۔
ایپی سوڈ اس مشق کی ایک نصابی کتاب کی مثال ہے جو AI معاونین کے ساتھ بڑھی ہے: ویب صفحات میں مشین کا سامنا کرنے والے متن کو سرایت کرنا جسے انسانی قارئین کبھی نہیں دیکھتے ہیں۔ جب کسی صفحہ میں دو پیغامات ہوتے ہیں — ایک لوگوں کے لیے، ایک ان ماڈلز کے لیے جو اسے پڑھتے ہیں — غیر مرئی ورژن خاموشی سے اس چیز کو تبدیل کر سکتا ہے جو AI صارفین کو بتاتا ہے، جس میں ترمیم کا کوئی نشان نظر نہیں آتا۔
اس معاملے میں متاثرہ سامعین تھرڈ پارٹی چیٹ بوٹس کے بجائے واٹس ایپ کا اپنا سپورٹ اسسٹنٹ تھا، اور کمپنی عوامی نمائش کو بگ کی وجہ قرار دیتی ہے۔ لیکن بنیادی ڈیزائن کا انتخاب - ایک AI کو اپنے اکاؤنٹس کے بارے میں پوچھنے والے صارفین سے ریگولیٹری اور قانونی معلومات کو روکنے کی ہدایت - اب صفحات کی محفوظ شدہ کاپیوں میں دستاویزی ہے، اور یہ ظاہر کرتا ہے کہ اسسٹنٹ کے رویے کا فیصلہ متن کے ذریعہ کیا جاتا ہے جس کے بارے میں زیادہ تر صارفین کو کبھی معلوم نہیں ہوگا۔
صارفین کے لیے عملی راستہ پہلے سے تبدیل نہیں ہوا: کوئی بھی WhatsApp اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ ہو گیا ہے جو اسے حذف کرنا چاہتا ہے وہ اب بھی اپنے ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے براہ راست رابطہ کر سکتا ہے، WhatsApp کی اپنی یورپی پرائیویسی پالیسی کی توثیق ہے۔
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
