Theo các tài liệu nội bộ được báo cáo bởi openDemocracy và được lưu hành rộng rãi trên Hacker News vào cuối tuần này, Amazon sử dụng một công cụ dự báo AI nội bộ có tên là Atlas để chấm điểm các kho của mình về khả năng công nhân sẽ thành lập công đoàn, biểu tình ngồi hoặc thực hiện các "sự kiện lao động gây rối" khác.
Các tài liệu, được tiết lộ như một phần của cuộc chiến pháp lý giữa Amazon và công đoàn Unifor của Canada, đề nghị gã khổng lồ bán lẻ tích lũy “hàng trăm điểm dữ liệu” – bao gồm các bài đăng trên diễn đàn Reddit, phản hồi của nhân viên đối với các cuộc khảo sát phản hồi nội bộ và hồ sơ về hành động công nghiệp trước đó – để trao cho mỗi kho một điểm rủi ro hoạt động công đoàn từ 100 đến 900. Điểm càng thấp, Atlas càng tin rằng người lao động phải tổ chức, openDemocracy đưa tin. Đối với lãnh đạo của Amazon, tài liệu nêu rõ, điểm cao hơn là "tốt hơn".
Hệ thống rủi ro Atlas hoạt động như thế nào
Theo phụ lục mô tả công cụ, các kho được sắp xếp thành 5 cấp dựa trên điểm Atlas. Cấp 5 có nghĩa là "không có rủi ro ngay lập tức", trong khi Cấp 1 có nghĩa là "hoạt động trong tương lai sắp xảy ra". Tài liệu cho biết thang đo có thể được sử dụng để "thông báo các quyết định về nhân sự, lập kế hoạch nguồn lực, hành động tiêu chuẩn và quyền sở hữu nhằm giảm thiểu rủi ro đối với cơ cấu lao động của Amazon".
Theo tài liệu, 16 kho hàng của Amazon trên khắp Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh được xếp hạng Cấp 1. Hai trong số đó ở Anh: một trung tâm thực hiện robot trị giá 500 triệu bảng Anh ở Sutton Coldfield, phía đông bắc Birmingham, được gọi nội bộ là EMA4, và nhà kho gần Coventry nơi Stuart Hylton 62 tuổi làm việc.
Hylton, một thành viên công đoàn GMB, người nhận và gửi hàng tại địa điểm Coventry, nói với openDemocracy rằng anh ấy đã biết về Atlas từ công đoàn và tin rằng mức độ thu thập dữ liệu sâu sẽ tạo ra sự mất cân bằng quyền lực nghiêm trọng. Ông nói: “Điều đó không đúng trong một nền dân chủ… người sử dụng lao động không nên can thiệp”. "Người lao động nên được phép quyết định xem họ có muốn chọn thành lập công đoàn hay không."
Amazon: Dữ liệu cấp tòa nhà, không phải giám sát cá nhân
Người phát ngôn của Amazon đã bác bỏ mô tả của Atlas là "giám sát hoặc giám sát từng nhân viên", nói rõ: "Đây chỉ là hoạt động ở cấp độ địa điểm/tòa nhà." Công ty cho biết họ không theo dõi ý kiến, liên kết hoặc thành viên công đoàn của từng nhân viên và không sử dụng Atlas để theo dõi những người bất đồng chính kiến mà để "giúp chúng tôi hiểu những cộng sự cần hỗ trợ thêm ở đâu và để đảm bảo chúng tôi giải quyết các vấn đề mà họ nêu ra".
Amazon cũng nói với openDemocracy rằng framework có tên Atlas hiện không được sử dụng ở Anh, mặc dù công ty chưa trả lời khi xuất bản liệu một hệ thống tương tự có chạy dưới một tên khác ở đó hay không.
Để đưa tin liên tục về AI tại nơi làm việc và tin tức ngành AI định hình nên nó, AI Buzz Wire theo dõi mọi diễn biến chính.
Tài liệu xuất hiện thông qua cuộc chiến pháp lý của Liên minh Canada
Tài liệu Atlas là tài nguyên đào tạo dành cho các nhà quản lý Amazon ở Canada và đã được tiết lộ trong quá trình kiện tụng do Unifor đưa ra, sau đó được chia sẻ với ấn phẩm phi lợi nhuận Truthout của Hoa Kỳ. Ủy ban Lao động British Columbia cuối cùng đã ra phán quyết rằng Amazon đã vi phạm nhiều luật lao động địa phương, sau một phát hiện trước đó rằng công ty đã áp dụng lệnh đóng băng tiền lương một cách bất hợp pháp đối với các công nhân thuộc công đoàn tại một nhà kho thuê ngoài.
Michael Newman, một đối tác tại công ty luật Leigh Day ở London, nói với openDemocracy rằng các tài liệu kể “một câu chuyện rất khác” với những khẳng định công khai trước đây của Amazon rằng họ không tìm cách ngăn cản người lao động tham gia công đoàn. Ông nói: “Bây giờ chúng tôi đã biết Atlas được Amazon sử dụng, chúng tôi sẽ đặt thêm câu hỏi về những điểm dữ liệu nào được sử dụng, cách đạt được những điểm số này”.
Leigh Day và tổ chức phi lợi nhuận công lý công nghệ Foxglove đã đại diện cho hai công nhân trong một thách thức pháp lý chống lại mã QR "nhấp để thoát" của Amazon mà họ cho rằng đã được sử dụng để gây áp lực buộc nhân viên chấm dứt tư cách thành viên công đoàn. Đồng giám đốc điều hành của Foxglove, Rosa Curling, đã mô tả hoạt động giám sát chi tiết trong tài liệu Atlas là "có tính xâm phạm cao", nói rằng nó cho thấy một "chính sách rất có chủ ý nhằm cố gắng phá vỡ tổ chức" - và tổ chức của cô đang xem xét các tài liệu để xem liệu chúng có củng cố các tuyên bố hiện có hay không.
Coventry: Trường hợp thử nghiệm của Vương quốc Anh về tổ chức Amazon
Hai địa điểm Cấp 1 của Anh nằm ở trung tâm của nỗ lực nghiêm túc nhất của Vương quốc Anh nhằm hợp nhất Amazon. Công nhân tại nhà kho ở Coventry trở thành những người đầu tiên trong cả nước tiến hành đình công chống lại công ty vào tháng 1 năm 2023. Sáu tháng sau, khoảng 2.600 nhân viên đã bỏ phiếu chính thức để công nhận công đoàn, GMB chỉ thua với 28 phiếu - một tỷ lệ chênh lệch mà công đoàn và Foxglove đổ lỗi cho cái mà họ gọi là "thủ đoạn bẩn thỉu", bao gồm việc tuyển dụng hàng loạt công nhân không thuộc công đoàn và mã QR hiển thị trên màn hình, bàn ăn và cửa nhà vệ sinh trước cuộc bỏ phiếu.
Những tiết lộ của Atlas đặt trong bối cảnh pháp lý quen thuộc. Vào năm 2022, cơ quan giám sát dữ liệu CNIL của Pháp đã phạt Amazon 32 triệu euro (27 triệu bảng Anh) vì vi phạm GDPR bằng cách theo dõi nhân viên kho hàng một cách chính xác đến mức cảnh báo được kích hoạt khi công nhân không hoạt động chỉ từ một đến mười phút. Khi được hỏi về công cụ AI, người phát ngôn của chính phủ Anh cho biết người sử dụng lao động và người lao động đều quan tâm đến việc giám sát nơi làm việc được sử dụng “một cách minh bạch và theo cách công bằng, có trách nhiệm và đáng tin cậy”, đồng thời nói thêm: “Chúng tôi mong muốn tất cả người sử dụng lao động tôn trọng quyền của người lao động khi tham gia hoạt động công đoàn hợp pháp”.
Liệu các cơ quan quản lý coi việc chấm điểm rủi ro AI ở cấp kho là phân tích kinh doanh thông thường hay là sự can thiệp vào quyền tổ chức hiện là câu hỏi trọng tâm của hai thách thức pháp lý trực tiếp — và, với các tài liệu được công khai, câu trả lời của Amazon đang được thử nghiệm tại tòa án thay vì trong một thông cáo báo chí.
---
Theo dõi thông tin về AINhận tin tức, phân tích và đột phá mới nhất về AI — tất cả ở cùng một nơi.
Đọc thêm tin tức về AI →
