Anthropic đã công bố cái nhìn chưa từng có về lực lượng lao động của chính mình và những con số mô tả một công ty đang sử dụng lao động nhân tạo. Đến tháng 8 năm 2026, số giờ làm việc của các đại lý tương tác Claude thay mặt cho nhân viên đã nhiều hơn số giờ làm việc của chính nhân viên đó từ 6 đến 1, theo báo cáo "Việc làm đang thay đổi như thế nào tại Anthropic", đăng trên blog nghiên cứu của công ty vào ngày 16 tháng 10.
Báo cáo dựa trên dữ liệu việc làm nội bộ, đo từ xa phiên đại lý, số liệu đầu ra, khảo sát nhân viên, dữ liệu lịch và hồ sơ quyết định tuyển dụng, được bối cảnh hóa với 17 cuộc phỏng vấn nhân viên. Các tác giả của nó – Nathan Wilmers, Regina Catipon, Maxim Massenkoff và Peter McCrory – coi Anthropic như một chỉ số hàng đầu về cách thức hoạt động của quá trình tái cơ cấu AI trên toàn bộ nền kinh tế.
Khoảnh khắc Giờ đại lý trôi qua Giờ con người
Dựa trên dữ liệu đo từ xa về phiên tác nhân, tổng số giờ làm việc của tác nhân tương tác và tự trị lần đầu tiên đã vượt qua số giờ làm việc của con người vào tháng 3 năm 2026. Đến tháng 8, các tác nhân do từng nhân viên triển khai đã làm việc nhiều giờ gấp sáu lần so với số giờ mà người xử lý là con người của họ — một con số tính thời gian chạy của tác nhân bao gồm cả việc sử dụng công cụ suy luận và hoạt động, so với một tuần làm việc giả định của con người là 40 giờ.
Báo cáo lưu ý: “Một kỹ sư mô tả công việc giống như phải đối mặt với ‘một đội quân gồm Claudes, trong đó mọi người đều yêu cầu tôi chú ý’”. Anthropic lập luận rằng sự chú ý của con người đã trở thành nút thắt đối với đầu ra của đại lý: ngay cả đối với những nhân viên không rành về kỹ thuật, việc đọc mọi thứ mà đại lý Claude của họ sản xuất sẽ tiêu tốn nửa tuần làm việc. Để đáp lại, nhân viên ngày càng thực hiện những gì mà các nhà nghiên cứu gọi là "siêu công việc" - xây dựng các công cụ hiển thị và giám sát quy trình để giám sát đội ngũ đại lý.
Tuyển dụng nhân viên trẻ giảm từ 27% xuống 9% trong tổng số tuyển dụng kỹ thuật
Phát hiện rõ ràng nhất trên thị trường lao động liên quan đến các vai trò kỹ thuật ở cấp độ đầu vào. Tỷ lệ nhân viên cấp dưới trong bộ phận kỹ thuật của Anthropic giảm từ 21% xuống 14% kể từ đầu năm 2025, trong khi tỷ lệ tuyển dụng kỹ thuật viên mới của cấp dưới thậm chí còn giảm nhanh hơn, từ 27% xuống 9%. Các vị trí tuyển dụng cấp dưới đã giảm đặc biệt mạnh kể từ tháng 12 năm 2025.
Sự suy giảm bắt đầu từ tháng 1 năm 2026, khi các nhóm phụ thuộc nhiều nhất vào Claude kết luận rằng việc viết mã và tìm lỗi có thể ngày càng được chuyển sang các mô hình. Đến tháng 4, các nhóm kỹ thuật và nghiên cứu đã không còn chú trọng đến việc tuyển dụng các vị trí kỹ thuật ở trình độ thấp hơn; trong một cuộc khảo sát vào tháng đó, khoảng 1/3 số nhà quản lý máy học và 1/5 số nhà quản lý kỹ thuật phần mềm cho biết việc tuyển dụng ít hơn vì AI.
Các nhà quản lý tuyển dụng cũng đang điều chỉnh lại những gì họ tìm kiếm, chú trọng quyền tự chủ và khả năng phán đoán đối với chuyên môn kỹ thuật hẹp và kỹ năng triển khai - một sự thay đổi với những hậu quả rõ ràng đối với cách những người mới gia nhập ngành.
Sản lượng mỗi người đang tăng lên trong toàn công ty
Anthropic báo cáo rằng khi các đại lý lan rộng khắp công ty, họ bắt đầu sản xuất nhiều mã hơn cho mỗi người, chốt được nhiều doanh số hơn trên mỗi đại diện và xử lý nhiều hợp đồng hơn. Theo chân những nhân viên đó theo thời gian, sản lượng đã tăng lên sau khi họ áp dụng các công cụ AI. Báo cáo cho biết, khi mới 5 tuổi, công ty đã đạt được doanh thu trên mỗi nhân viên cao gấp hai đến bốn lần so với Meta và Google đã đạt được ở cùng giai đoạn.
Những thay đổi vượt xa các kỹ sư. Các phiên đại lý tập trung vào mã hóa của các nhân viên không có cam kết mã ở mức cơ bản đã tăng từ 2 phiên mỗi tháng vào tháng 8 năm 2025 lên 90 phiên vào tháng 5 năm 2026 — đại diện bán hàng và nhân viên tài chính hiện đã xây dựng bảng điều khiển và công cụ quy trình của riêng họ. Trong các bộ phận kỹ thuật, tỷ lệ nhân viên không tích cực viết mã đã giảm gần một nửa trong năm tính đến tháng 4 năm 2026, tỷ lệ kỹ sư trên người quản lý sản phẩm ở mức khoảng 17 trên 1 và số lượng cam kết từ người quản lý đã tăng gấp đôi. Việc tuyển dụng các chức năng văn thư thường mở rộng quy mô theo số lượng nhân viên vẫn không thay đổi, vì trợ lý đại lý và đánh giá phiếu tự động sẽ tiếp nhận công việc.
Để độc giả theo dõi tốc độ lan truyền của những thay đổi này ra ngoài các phòng thí nghiệm biên giới, tin tức về AI tại AI Buzz Wire sẽ theo sát câu chuyện lao động giống như khi mô hình được phát hành.
Tái phân bổ, không phải dự phòng — Hiện tại
Anthropic cho biết họ đã phản ứng bằng cách xây dựng một hệ thống cảnh báo sớm để theo dõi các công việc có nguy cơ bị gián đoạn và bằng cách ưu tiên tái triển khai nội bộ. Những nhân viên có thâm niên ít nhất một năm có khả năng di chuyển giữa các phòng ban mỗi tháng vào năm 2026 cao hơn 50% so với năm 2025. Một nhóm thiết kế sản phẩm đã viết lời chào hội thoại của Claude đã "mở rộng quy mô nhóm" bằng cách xây dựng một biểu đồ ngữ cảnh cho phép các nhân viên tự viết nội dung, sau đó chuyển sang viết lời nhắc và đánh giá mô hình — như báo cáo đưa ra, "những người viết đã sử dụng ngôn ngữ để thúc đẩy hành vi của con người hiện đang sử dụng nó để thúc đẩy hành vi của Claude."
Vấn đề cần lưu ý: đây là một công ty, đang ở giai đoạn đầu của sự phát triển AI, đang tự nghiên cứu và có động cơ rõ ràng để quảng cáo mức tăng năng suất của chính mình. Số lượng nhân sự của Anthropic tiếp tục tăng và việc tuyển dụng kỹ thuật vẫn đang mở rộng về mặt tuyệt đối - sự thay đổi là về cơ cấu chứ không phải sụp đổ. Nhưng thông điệp ngầm của báo cáo gửi tới các nhà tuyển dụng khác là điều khó có thể bỏ qua. Nếu công ty đầu tiên xây dựng các đại lý này đã cần ít nhân viên cấp dưới hơn tương ứng, tạo ra doanh thu trên mỗi nhân viên cao gấp nhiều lần và chứng kiến các đại lý làm việc hiệu quả hơn con người từ 6 đến 1, thì câu hỏi ai sẽ tiếp thu công việc ở cấp độ đầu vào của thế giới không còn là giả thuyết nữa.
---
Đi trước AINhận tin tức, phân tích và đột phá mới nhất về AI — tất cả ở cùng một nơi.
Đọc thêm tin tức về AI →
