Barclays sẽ cắt giảm 5.000 việc làm trong năm nay, khoảng 5% lực lượng lao động toàn cầu, khi ngân hàng Anh tăng tốc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong toàn bộ hoạt động kinh doanh. Thông báo này được đưa ra cùng với kết quả quý 3 cho thấy lợi nhuận 2,3 tỷ bảng Anh trong ba tháng tính đến tháng 9, tăng so với cùng kỳ năm trước nhưng thấp hơn một chút so với dự báo của các nhà phân tích, theo BBC.

Ngân hàng cho biết 1.000 vị trí đã bị đóng và dự kiến ​​sẽ cắt giảm thêm 4.000 vị trí vào cuối năm 2026. Khoảng 60% số lượng cắt giảm sẽ thuộc về các bộ phận hỗ trợ, bao gồm cả các nhà phát triển phần mềm – một chi tiết sẽ không bị bỏ qua đối với những người lao động cổ trắng trong toàn lĩnh vực tài chính đang thắc mắc việc áp dụng AI sẽ ảnh hưởng đến vai trò của chính họ như thế nào. Để biết thông tin liên tục về cách tự động hóa đang viết lại việc làm trong các ngành, hãy theo dõi tin tức AI mới nhất tại aibuzzwire.news.

AI đóng vai trò 'Icing on the Cake'

Giám đốc điều hành Barclays C.S. Venkatakrishnan cho rằng việc cắt giảm là kết quả của việc đầu tư công nghệ bền vững chứ không chỉ riêng AI. Ông nói: “AI có một vai trò quan trọng và có thể còn có vai trò quan trọng hơn trong tương lai”. "Chúng tôi sẽ sử dụng AI trên quy mô lớn. Nhưng AI mới là lớp kem trên chiếc bánh chứ không phải chiếc bánh."

Ông nói thêm: “Bởi vì bạn cần xây dựng cơ sở hạ tầng để tận dụng lợi ích của AI,” ông nói thêm – một lời nhắc nhở rằng việc tăng năng suất mà các công ty đang theo đuổi phụ thuộc vào nhiều năm làm việc không mấy hào hứng trong việc hiện đại hóa hệ thống trước khi bất kỳ mô hình nào có thể mang lại lợi nhuận. Ngân hàng mô tả AI là "đóng băng trên bánh" của một kế hoạch hiện đại hóa đang diễn ra, sắp kết thúc chương trình cắt giảm chi phí kéo dài 3 năm, tập trung chủ yếu vào nhánh ngân hàng bán lẻ ở Anh, mặc dù bộ phận ngân hàng đầu tư cũng bị ảnh hưởng.

Vết cắt sẽ rơi ở đâu

Việc cắt giảm tập trung ở ngân hàng bán lẻ Vương quốc Anh, nhưng do phần lớn công việc tại văn phòng hỗ trợ của Barclays ở Vương quốc Anh được thực hiện ở Ấn Độ, nên một phần lớn số việc làm bị mất dự kiến sẽ đổ bộ vào đó. Ngân hàng cũng tiết lộ rằng các biện pháp hiệu quả của họ dự kiến ​​​​sẽ mang lại khoản tiết kiệm thêm 1,1 tỷ bảng Anh vào năm 2027, bên cạnh việc mua lại cổ phiếu trị giá 500 triệu bảng Anh đã được công bố kèm theo kết quả.

Các nhà kinh tế đang theo dõi chặt chẽ mùa báo cáo thu nhập doanh nghiệp để tìm bằng chứng cụ thể cho thấy đầu tư AI đang dẫn đến việc làm có ít việc làm hơn và hiệu quả cao hơn, thay vì vẫn là một khoản chi tiêu với lợi nhuận hứa hẹn trong tương lai. Thông báo của Barclays là một trong những điểm dữ liệu rõ ràng nhất: một ngân hàng lớn toàn cầu liên kết rõ ràng việc cắt giảm lực lượng lao động với chiến lược công nghệ và AI của mình đồng thời với kết quả tài chính của họ.

Tín hiệu cho toàn ngành

Các nhà phân tích đã nhanh chóng coi động thái này là một khuôn mẫu chứ không phải là một ngoại lệ. Russ Mold, giám đốc đầu tư tại AJ Bell, cho biết Barclays đang "đạt tới đòn bẩy AI, hy vọng sẽ cắt giảm một lượng lớn lực lượng lao động khi mở rộng sử dụng trí tuệ nhân tạo", đồng thời lưu ý rằng ngân hàng đã không hoàn toàn đáp ứng được kỳ vọng về kết quả tài chính của mình.

Will Howlett, nhà phân tích tài chính tại Quilter Cheviot, cho biết việc cắt giảm cho thấy "AI và tự động hóa có thể định hình lại ngành ngân hàng đáng kể như thế nào trong vài năm tới". Ông nói: “Các ngân hàng đã chi mạnh tay cho công nghệ trong nhiều năm, nhưng chúng ta đang ngày càng đạt đến điểm mà khoản đầu tư đó đồng nghĩa với việc cần ít người điều hành hoạt động kinh doanh hơn”.

Đánh giá đó phù hợp với những gì đã và đang xảy ra trên toàn ngành. Các ngân hàng bao gồm JPMorgan Chase, Goldman Sachs và Morgan Stanley đều đã thảo luận về mức tăng hiệu quả do AI thúc đẩy trong các cuộc gọi báo cáo thu nhập gần đây và các ước tính tư vấn về khả năng cắt giảm hoạt động hỗ trợ văn phòng trên toàn ngân hàng toàn cầu đã ảnh hưởng đến hàng trăm nghìn vai trò. Barclays là một trong những công ty đầu tiên đưa ra một con số lớn, cụ thể trong một thông báo kết quả - với những trích dẫn riêng của giám đốc điều hành vạch ra ranh giới từ đầu tư cơ sở hạ tầng thông qua triển khai AI đến số lượng nhân viên.

Thời điểm cũng đang nói lên điều đó. Barclays kết hợp việc cắt giảm việc làm với khoản mua lại trị giá 500 triệu bảng Anh và lợi nhuận hàng quý tăng lên, báo hiệu rằng việc cắt giảm là một tuyên bố về niềm tin chiến lược chứ không phải là sự đau khổ. Các nhà phân tích coi đó là một dấu hiệu cho thấy ban lãnh đạo nhận thấy hiệu quả hỗ trợ của AI đủ bền để hứa hẹn tiết kiệm – 1,1 tỷ bảng Anh trong số đó vào năm 2027 – cùng lúc với việc trả lại tiền mặt cho các cổ đông.

Nghịch lý của nhà phát triển

Một trong những chi tiết nổi bật nhất trong tiết lộ của Barclays là việc các nhà phát triển phần mềm nằm trong số các chức năng hỗ trợ bị cắt giảm. Trợ lý mã hóa AI đã giúp các kỹ sư cá nhân làm việc hiệu quả hơn và các ngân hàng hiện đang công khai kết luận rằng cùng một kết quả đầu ra đòi hỏi các nhóm nhỏ hơn. Trong trường hợp này, chính những công cụ được bán dưới dạng tăng cường công việc tri thức lại đi kèm với sự giảm sút ròng về số lượng nhân viên tri thức.

Đối với nhân viên, thông điệp từ Barclays là việc cắt giảm phần lớn đã hoàn thành như kế hoạch – thực hiện 1.000, thực hiện 4.000, tất cả đều trong năm 2026 – điều này hạn chế một số sự không chắc chắn nhưng xác nhận sự thay đổi cơ cấu vĩnh viễn. Đối với ngành, câu hỏi không còn là liệu AI có thay đổi việc làm trong ngân hàng hay không mà là nhanh và sâu đến mức nào.

Đi trước AI

AI đang chuyển đổi tài chính, công việc và nền kinh tế toàn cầu theo thời gian thực. Đi trước AI với tin tức hàng ngày về công nghệ đang định hình lại toàn bộ ngành công nghiệp.

Đọc thêm tin tức về AI →