OpenAI đang thực hiện một nỗ lực khác nhằm biến ChatGPT thành trợ lý mua sắm. Vào thứ Năm, công ty đã công bố ra mắt toàn cầu hai tính năng mua sắm – một công cụ dùng thử ảo và một hệ thống yêu thích sản phẩm – vì nó hoạt động để giữ người dùng ở bên trong chatbot của mình từ lần tìm kiếm đầu tiên đến lần mua hàng cuối cùng, theo TechCrunch.

Việc triển khai này là nỗ lực mua sắm đáng kể nhất của OpenAI kể từ khi thử nghiệm thanh toán tức thì trước đó bị đình trệ và nó xuất hiện ở một thị trường nơi Google đã cung cấp dịch vụ dùng thử ảo của riêng mình trong khoảng một năm. Đây cũng là dấu hiệu mới nhất cho thấy trợ lý AI đàm thoại đang âm thầm trở thành mặt tiền cửa hàng bán lẻ theo đúng nghĩa của chúng. Để biết thêm về những câu chuyện như thế này, hãy xem tin tức tin tức AI mới nhất của chúng tôi.

Cách hoạt động của tính năng thử ảo

Tính năng mới cho phép người dùng ChatGPT tải lên ảnh selfie hoặc ảnh toàn thân để hình dung trang phục hoặc phụ kiện trên người họ trông như thế nào. Theo công ty, tùy chọn này xuất hiện dưới dạng nút Thử trong kết quả mua sắm của ChatGPT.

Người dùng cũng có thể làm việc theo hướng ngược lại: tải lên hình ảnh của một mặt hàng - ví dụ: ảnh chụp màn hình web - và yêu cầu ChatGPT dùng thử cho họ. Điều đó biến chatbot thành một tấm gương phù hợp cho các sản phẩm được tìm thấy ở bất kỳ đâu trên web, không chỉ các mặt hàng được hiển thị trong kết quả mua sắm của chính ChatGPT.

Bên cạnh việc dùng thử, OpenAI đang tung ra Mục yêu thích, một cách để lưu các sản phẩm mà người dùng khám phá vào Thư viện trong ứng dụng để họ có thể quay lại sau. Công ty lưu ý rằng các mặt hàng đã lưu sẽ được lưu trữ cùng với hình ảnh dùng thử của người dùng, giữ toàn bộ quá trình xem xét ở một nơi.

Được hỗ trợ bởi Hình ảnh ChatGPT 2.5

Cả hai tính năng đều dựa trên ChatGPT Images 2.5, mô hình tạo hình ảnh OpenAI ra mắt vào tháng 9. Công ty tuyên bố mẫu máy mới này tạo ra nhiều ánh sáng tự nhiên hơn và kết cấu phong phú hơn, tuân thủ các hướng dẫn chỉnh sửa đáng tin cậy hơn và giảm độ trễ tạo hình ảnh — tất cả những phẩm chất quan trọng khi đầu ra là ảnh mô phỏng quần áo trên cơ thể của chính khách hàng.

Việc nâng cấp mẫu mã là trọng tâm để xem tính năng này có thuyết phục được người mua hàng hay không. Quá trình thử ảo khiến vải không chính xác hoặc làm biến dạng độ vừa vặn không chỉ thất bại về mặt thẩm mỹ; nó làm suy yếu niềm tin mua hàng. Những tuyên bố của OpenAI về chủ nghĩa hiện thực được cải thiện chưa được xác minh độc lập, nhưng công ty rõ ràng đang đánh cược rằng chất lượng hình ảnh đã vượt qua ngưỡng mà việc mô phỏng phù hợp trở nên hữu ích hơn là phô trương.

Nỗ lực thứ hai của OpenAI trong lĩnh vực mua sắm

Sự ra mắt cũng là một sự điều chỉnh khóa học. Như TechCrunch lưu ý, OpenAI trước đây đã thử nghiệm tính năng thanh toán tức thì nhưng cuối cùng không hoạt động tốt và công ty đã phải loại bỏ tính năng này.

Nói rộng hơn, không gian hỗ trợ mua sắm đã tỏ ra khó khăn đối với các công ty AI. Công ty khởi nghiệp AI Agentic Instinct gần đây đã bắt đầu đưa ra các đề xuất sản phẩm chủ động cho người dùng và một số người nhận cảm thấy những đề xuất đó là quá mức – giống với quảng cáo hơn là hỗ trợ hữu ích. Tập phim minh họa đường lối mong manh của người tiêu dùng mà các công ty AI phải bước đi: người dùng có vẻ sẵn sàng để các đại lý mua sắm khi được yêu cầu, nhưng những đề xuất thương mại không được yêu cầu nhanh chóng được coi là quảng cáo.

Quá trình thử và Yêu thích của OpenAI được người dùng chủ động thực hiện thay vì chủ động. Các tính năng này đáp ứng mục đích rõ ràng của người mua hàng — hình dung điều này cho tôi, lưu lại để sử dụng sau — thay vì đẩy sản phẩm một cách tự phát, điều này có thể giúp công ty tránh được sự tiếp nhận của Bản năng.

Cạnh tranh với Google và Pinterest

Bối cảnh cạnh tranh rất quan trọng. Google đã ra mắt chương trình dùng thử ảo vào năm ngoái, giúp họ có khởi đầu thuận lợi trong 12 tháng trong việc cải tiến trải nghiệm và thuyết phục các nhà bán lẻ tham gia. Pinterest và Google đã thống trị không gian khám phá và truyền cảm hứng thời trang trong những năm gần đây, xây dựng hoạt động kinh doanh vào thời điểm khi một giao diện đã lưu chuyển thành giao dịch bán hàng.

Các trường hợp sử dụng của ChatGPT nhắm thẳng vào hành vi đó. OpenAI cho biết người dùng có thể mô tả phong cách họ muốn thử và yêu cầu trợ lý mua sắm những phần cần thiết để hoàn thiện giao diện. Hoặc họ có thể tải ảnh trang phục của những người nổi tiếng lên và yêu cầu ChatGPT tìm những món đồ mà những người nổi tiếng đó đang mặc có sẵn để mua. Cả hai luồng đều sao chép — bên trong cửa sổ trò chuyện — quy trình chụp ảnh màn hình và tìm kiếm đã giúp Pinterest và Google Lens trở thành thiết bị khám phá thời trang trực tuyến.

Câu hỏi mở

Liệu ChatGPT có trở thành điểm dừng đầu tiên cho việc khám phá thời trang chứ không phải là một điều mới lạ hay không, vẫn còn phải xem. Kinh nghiệm nhiều năm dùng thử của Google cho thấy tính năng này dễ khởi chạy hơn là tạo thành thói quen và thói quen mua sắm là một trong những hành vi hấp dẫn nhất của người tiêu dùng trên Internet.

Tuy nhiên, logic chiến lược cho OpenAI rất rõ ràng. Các truy vấn mua sắm đưa người dùng quay trở lại hàng ngày, tạo ra ý định có giá trị về mặt thương mại và mang đến cho các nhà bán lẻ lý do để quan tâm đến cách sản phẩm của họ xuất hiện bên trong trợ lý. Với Mục ưa thích, OpenAI giờ đây ghi lại khoảnh khắc lưu lại để sử dụng sau; khi thử, nó sẽ chụp được phòng thử đồ. Những gì nó chưa nắm bắt được - sau khi rút lui thanh toán ngay lập tức - chính là giao dịch. Hiện tại, OpenAI xuất hiện nội dung để bạn khám phá và cân nhắc, những bước có giá trị nhất là chưa tính đến nút mua.

---

Đi trước AI

Nhận tin tức, phân tích và đột phá mới nhất về AI — tất cả ở cùng một nơi.

Đọc thêm tin tức về AI →