Google Cloud hôm thứ Năm đã công bố tác nhân Gemini, một tác nhân AI phổ quát, duy nhất dành cho công việc trả lời các câu hỏi, xử lý công việc tri thức, tạo phương tiện cũng như viết và chạy mã — tất cả từ một hộp nhắc nhở và trên tất cả các ứng dụng mà công việc văn phòng đã tồn tại. Thông báo này được đưa ra từ bài phát biểu quan trọng của Giám đốc điều hành Google Cloud, Thomas Kurian tại sự kiện Gemini at Work 2026 của công ty.

Quảng cáo chiêu hàng là sự thay đổi cơ bản trong cách người lao động tương tác với AI. Trong một bài đăng trên blog được phỏng theo bài phát biểu, Google đã thẳng thắn trình bày sự thay đổi: với tác nhân Gemini, người dùng đưa ra mục tiêu hơn là hướng dẫn. Bạn ủy quyền một kết quả và nhân viên lập kế hoạch công việc, sử dụng các kỹ năng và công cụ, kết nối với hệ thống của bạn và mang về một sản phẩm đã hoàn thành. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.

Một tác nhân, mọi bề mặt

Tác nhân Gemini hoạt động trực tiếp bên trong Gmail, Drive, Tài liệu, Trang trình bày, Trang tính, Trò chuyện và Lịch, mang cùng bộ nhớ, kỹ năng và khả năng kiểm soát mà nó có ở mọi nơi khác. Nó có thể truy cập được từ mọi thiết bị — web, thiết bị di động iOS và Android, máy tính để bàn Windows và Mac — và thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm dòng lệnh, Google Workspace, Microsoft 365 và Slack. Nó cũng có thể được tích hợp vào các ứng dụng của bên thứ ba hoặc hoạt động như một tác nhân không đầu và không yêu cầu giao diện chuyên dụng nào cả.

Vì tác nhân chạy trên đám mây nên Google cho biết nó duy trì một bộ ký ức, bối cảnh và một biểu đồ cá nhân hóa cho dù nhân viên sử dụng thiết bị hoặc kênh nào. Bạn không bao giờ phải tóm tắt lại hoặc nhớ bạn đã giao nhiệm vụ trên máy nào. Đặc biệt đối với công việc kéo dài, các tác vụ mất hàng giờ hoặc hàng ngày vẫn tiếp tục chạy sau khi người dùng đóng máy tính xách tay của họ và kết quả vẫn còn đó khi họ quay lại.

The Verge báo cáo rằng tác nhân này sẽ có sẵn trong ứng dụng Gemini Enterprise, cho phép người dùng trò chuyện với nó và giao nhiệm vụ cho nó từ một giao diện duy nhất và nó có thể hoạt động với các tác nhân phụ theo công việc cụ thể để hoàn thành nhiệm vụ.

Một đồng nghiệp có địa chỉ email riêng

Khả năng bắt mắt nhất là khả năng tổ chức hơn là kỹ thuật. Nhân viên hỗ trợ Gemini có thể tự động tạo một danh sách các nhân viên hỗ trợ phụ — các nhân viên tạm thời, theo công việc cụ thể, mỗi nhân viên có danh tính riêng — để giải quyết các nhiệm vụ nhiều bước, điều phối các quy trình công việc bao gồm các bước song song và tuần tự chạy trong nhiều giờ hoặc nhiều ngày.

Ngoài những người trợ giúp tạm thời đó, Google cho biết người đại diện có thể hoạt động như một đồng nghiệp: một thành viên kiên trì trong nhóm với vai trò xác định và sự hiện diện điều hành, chẳng hạn như người quản lý dự án trong nhóm hoặc nhà phân tích trong bộ phận tài chính. Các đại lý đồng nghiệp nhận địa chỉ email của riêng họ trên miền của công ty — The Verge trích dẫn định dạng @agents.company.com — cùng với bộ nhớ liên tục của riêng họ và họ chỉ có thể truy cập vào ngữ cảnh mà người dùng hoặc nhóm cung cấp rõ ràng.

Thiết kế đó rõ ràng là nhằm vào những lo ngại về quản trị đã làm chậm quá trình áp dụng đại lý doanh nghiệp. Bằng cách cung cấp cho các đồng nghiệp AI những danh tính có giới hạn, có thể kiểm tra được thay vì chia sẻ thông tin xác thực của con người, Google đang cố gắng làm cho việc ủy ​​quyền công việc cho một đại lý giống như đưa một nhân viên vào làm hơn là giao chìa khóa cho mạng nội bộ của công ty.

Người mẫu là một lựa chọn riêng biệt — Bao gồm cả Claude

Trong một sự thừa nhận đáng chú ý về một tương lai đa mô hình, Google cho biết tác nhân Gemini không bị ràng buộc với các mô hình của chính Google. Theo bài đăng trên blog, người đại diện thực hiện từng công việc trên người mẫu phù hợp nhất, sắp xếp giữa nhóm người mẫu Gemini và Claude, đội hình người mẫu của Anthropic.

Kiến trúc đó biến lớp tác nhân, chứ không phải bất kỳ mô hình đơn lẻ nào, thành nguồn tạo nên sự khác biệt của Google. Khi các mô hình biên giới từ nhiều phòng thí nghiệm hội tụ về khả năng, con hào bền bỉ sẽ trở thành hệ thống biết dữ liệu, công cụ và lịch sử công việc của bạn — đồng thời có thể định tuyến từng nhiệm vụ tới bất kỳ mô hình nào thực hiện tốt nhất.

Những con số quy mô đằng sau cú đẩy

Bài phát biểu quan trọng của Kurian kết hợp thông báo với số liệu sử dụng mà Google cho biết cho thấy các doanh nghiệp đã vượt qua thử nghiệm. Theo công ty, gần 500 khách hàng của Google Cloud, mỗi khách hàng đã xử lý hơn một nghìn tỷ token trong năm ngoái. Google cũng cho biết gần 80% khách hàng của Google Cloud hiện đang sử dụng các sản phẩm AI của hãng và gần 90% trong danh sách Fortune 100 sử dụng Gemini Enterprise.

Đó là những số liệu của riêng Google và chưa được kiểm toán độc lập, nhưng chúng phác họa bối cảnh cạnh tranh: thị trường AI dành cho doanh nghiệp đã chuyển từ thử nghiệm sang sản xuất và các nhà cung cấp hiện đang tranh nhau xem nền tảng nào sẽ trở thành lớp vận hành mặc định cho công việc được AI hỗ trợ.

Cuộc đua nền tảng đại lý đang diễn ra

Đặc vụ Gemini đến một ngày sau khi Anthropic ra mắt Claude Dashboards và Motion, những công cụ mới biến Claude thành nền tảng hoạt hình và phân tích dữ liệu trực tiếp cho người dùng doanh nghiệp. Các bản phát hành liên tiếp cho thấy các phòng thí nghiệm biên giới đều đi đến cùng một kết luận: kỷ nguyên chatbot đang nhường chỗ cho kỷ nguyên đại lý và người chiến thắng sẽ là bên đưa các đại lý sâu sắc nhất vào quy trình làm việc của doanh nghiệp.

Hiện tại, lợi thế của Google là phân phối. Nhân viên Gemini gặp gỡ nhân viên bên trong hộp thư đến, lịch và tài liệu Gmail mà họ đã sử dụng, đồng thời mở rộng sang lãnh thổ của đối thủ thông qua tích hợp Slack và Microsoft 365. Lợi thế của Anthropic là sự tin cậy mà nó đã tạo dựng được trong quá trình mã hóa và phân tích. Microsoft, với Copilot được nhúng vào đế chế văn phòng của riêng mình, vẫn là công ty đương nhiệm không muốn thức dậy.

Điều gì xảy ra tiếp theo sẽ được quyết định ít bởi các video demo hơn là bởi các quyết định mua sắm – và bởi liệu các doanh nghiệp có kết luận rằng đồng nghiệp AI có địa chỉ email riêng của họ là đồng nghiệp mà họ sẵn sàng thuê hay không.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →