Google đã mua lại kho dữ liệu doanh nghiệp khổng lồ của hãng hàng không giá rẻ Spirit Airlines bị phá sản với giá 10 triệu USD trong một cuộc đấu giá phá sản, dấu hiệu mới nhất cho thấy các công ty AI sẽ trả tiền thật cho văn bản chưa bao giờ chạm tới Internet mở.
Theo tài liệu tòa án được đệ trình vào tuần trước và được The Register đưa tin vào ngày 18 tháng 8 năm 2026, giá thầu trúng thầu của Google đã đánh bại ít nhất một đối thủ nặng ký khác: Mercor, một công ty cung cấp dữ liệu để đào tạo các mô hình AI. Axios xác nhận riêng rằng Google đã thắng trong cuộc đấu giá phá sản đối với email, cuộc trò chuyện và tài liệu của Spirit. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
Spirit, từng là hãng hàng không giá cực thấp nguyên mẫu của Hoa Kỳ, đã không bao giờ phục hồi được về mặt tài chính sau cú sốc mà COVID-19 gây ra cho hoạt động bay vào năm 2020. Sau nhiều năm thua lỗ chồng chất, hãng hàng không này đã vĩnh viễn ngừng hoạt động vào tháng 5 năm 2026 và bước vào giai đoạn thanh lý, đồng thời tài sản hiện được bán đấu giá để trả nợ cho các chủ nợ. Hóa ra, một trong những tài sản đó là kho lưu trữ thông tin hoạt động: email, bản ghi cuộc gọi, nhật ký trò chuyện và bản ghi chuyến bay - chính xác là loại văn bản rộng lớn, lộn xộn, do con người tạo ra mà các nhà phát triển AI cho biết họ cần.
Đã mua 10 triệu đô la gì
Những con số trong hồ sơ tòa án mô tả một tập dữ liệu có phạm vi rộng đáng chú ý. Kho tàng này bao gồm hơn 100 triệu email và 500 triệu mục từ Microsoft Teams, cùng với 17 triệu tệp OneDrive và 20,5 triệu mục SharePoint. Google cũng thu được hơn 30 triệu cuộc gọi dịch vụ khách hàng được ghi lại và hơn 15 triệu bản ghi trò chuyện dịch vụ khách hàng - một mỏ vàng đối thoại thực sự giữa con người với nhau, từ thay đổi đặt chỗ cho đến khiếu nại về hành lý.
Kho lưu trữ vượt ra ngoài phạm vi tương tác của khách hàng để đi sâu vào hoạt động cốt lõi của hãng hàng không. Đợt bán hàng này bao gồm khoảng 600.000 vé ServiceNow, 13,7 triệu địa chỉ email đang hoạt động từ nền tảng tiếp thị Responsys của Oracle và kỷ lục 11 triệu lượt bán Wi-Fi trên chuyến bay. Về mặt hoạt động, dữ liệu mô tả hơn 763.000 chuyến bay, 5 triệu cặp phi hành đoàn, hơn 1,2 triệu phiếu nhiên liệu và lịch sử mua 787.452 bộ phận máy bay.
Google cho biết họ đã mua dữ liệu để cải thiện các dịch vụ AI của mình. Register lưu ý rằng gã khổng lồ tìm kiếm có thể thấy trong hồ sơ của Spirit nguyên liệu thô cho một mô hình theo miền cụ thể - ví dụ: trợ lý hoạt động hàng không - hoặc đơn giản là một kho lớn các hồ sơ kinh doanh hàng ngày có thể giúp các mô hình xử lý các công việc thường ngày tại nơi làm việc một cách đáng tin cậy hơn.
Tại sao kho lưu trữ của hãng hàng không đột nhiên có giá trị
Cuộc đấu giá minh họa một sự thay đổi thầm lặng trong cách các công ty AI tìm nguồn dữ liệu đào tạo. Internet công cộng đã bị thu thập nhiều lần và các phòng thí nghiệm biên giới hiện đang săn lùng văn bản mới, chuyên biệt và - quan trọng - được đảm bảo là do con người viết. Theo định nghĩa, bất kỳ thứ gì được sản xuất trước năm 2022 đều không có nội dung do AI tạo ra. Điều này rất quan trọng vì các nhà nghiên cứu đã cảnh báo rằng các mô hình được đào tạo chuyên sâu về văn bản tổng hợp có nguy cơ "sụp đổ mô hình", chất lượng đầu ra ngày càng suy giảm.
Logic tương tự đó đang thúc đẩy việc mua lại người lạ. Tuần này, TechCrunch và 404 Media đưa tin rằng Amazon đã mua những cuốn sách hiếm và không còn xuất bản, cắt bỏ gáy và quét chúng tại một cơ sở ở Las Vegas – những văn bản được đánh giá cao một phần vì chúng không tồn tại trên Internet. Kho lưu trữ của Spirit tương đương với công ty: độc quyền, không thể truy cập được bởi trình thu thập dữ liệu web và dày đặc các trao đổi xác thực giữa khách hàng thực và đại lý hỗ trợ thực.
Sự hiện diện của Mercor với tư cách là người trả giá thấp đang nói lên điều đó. Một công ty có toàn bộ hoạt động kinh doanh đang cung cấp dữ liệu đào tạo AI sẵn sàng bán email và nhật ký cuộc gọi của một hãng hàng không với giá gần bằng giá của Google - bằng chứng cho thấy các cuộc đấu giá phá sản đã trở thành một thị trường hoạt động cho các tập đoàn đào tạo, với các nhà môi giới chuyên nghiệp đấu thầu chống lại những gã khổng lồ mà họ cung cấp.
Câu hỏi về quyền riêng tư Theo dõi thỏa thuận
Theo hồ sơ tòa án, dữ liệu của Spirit đã được xác định danh tính trước khi được rao bán và Google đã hứa sẽ xóa mọi thông tin cá nhân còn lại mà họ tìm thấy trong kho lưu trữ.
Liệu việc chà rửa đó có chứng tỏ được sự hoàn hảo hay không lại là một vấn đề khác. Cơ quan Đăng ký đã lưu ý rõ ràng rằng họ đang chờ bằng chứng về "SNAFU không thể tránh khỏi" - gần như chắc chắn rằng một số chi tiết cá nhân từ cuộc gọi dịch vụ khách hàng nóng bỏng cuối cùng sẽ xuất hiện trở lại trong đầu ra mô hình hoặc kết quả tìm kiếm. Các cuộc gọi điện thoại được ghi âm và các cuộc trò chuyện hỗ trợ nổi tiếng là khó ẩn danh hoàn toàn: giọng nói, tên, tài liệu tham khảo đặt chỗ và chi tiết hành trình đều có thể tồn tại trong quy trình khử danh tính.
Đối với những khách hàng cũ của Spirit, không có lựa chọn từ chối. Sau khi dữ liệu trở thành tài sản phá sản, nó sẽ được bán giống như bất kỳ tài sản nào khác mà di sản nắm giữ. Những người ủng hộ quyền riêng tư từ lâu đã cảnh báo rằng việc thanh lý sẽ chuyển đổi lịch sử cá nhân – một cuộc gọi khẩn cấp về chuyến bay bị hủy, một đơn khiếu nại được gửi sau trường hợp khẩn cấp của gia đình – thành đầu vào cho các sản phẩm do các công ty sản xuất mà khách hàng không bao giờ chọn chia sẻ thông tin.
Dữ liệu là tài sản đau khổ mới
Việc bán Spirit có thể báo trước một mô hình rộng hơn: các công ty đang gặp khó khăn trong lĩnh vực bán lẻ, du lịch, viễn thông và tài chính đang ngồi trên kho lưu trữ mà các nhà phát triển AI có thể coi trọng hơn thiết bị vật lý. Đối với các chủ nợ, việc bán dữ liệu cùng với cổng, thương hiệu và hợp đồng thuê máy bay sẽ thu được thêm tiền. Đối với các phòng thí nghiệm AI, dữ liệu độc quyền là một trong số ít cách còn lại để phân biệt các mô hình được đào tạo trên cùng một mạng Internet công cộng như của những người khác.
Cụ thể đối với Google, 10 triệu USD là số tiền bỏ túi so với chi tiêu cho cơ sở hạ tầng AI của họ. Giá trị chiến lược nằm ở tính độc quyền: không đối thủ nào có thể cấp phép cho cuộc đối thoại dịch vụ khách hàng của Spirit sau khi Google đã mua hoàn toàn nó.
Thỏa thuận này cũng đạt được khi các cơ quan quản lý xem xét kỹ lưỡng cách các công ty AI có được dữ liệu đào tạo. Các vụ kiện từ các nhà xuất bản và tác giả về nội dung cóp nhặt đang được giải quyết thông qua các tòa án Hoa Kỳ và Đạo luật AI của EU áp đặt các yêu cầu về tính minh bạch đối với dữ liệu đào tạo. Mua dữ liệu hoàn toàn trong cuộc đấu giá, kèm theo các cam kết loại bỏ danh tính và kiểm tra PII, đang nổi lên như một con đường thân thiện với việc tuân thủ - ngay cả khi bản in đẹp về quyền riêng tư đó sẽ được kiểm tra lần đầu tiên thông tin chi tiết của khách hàng Spirit xuất hiện trong câu trả lời của chatbot.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
