Kroger nói với các nhân viên hôm thứ Hai rằng họ có kế hoạch loại bỏ khoảng 3.000 việc làm trong công ty trong ba năm tới, giảm khoảng 37% lực lượng lao động cổ trắng của gã khổng lồ tạp hóa và chương trình sa thải lớn nhất trong lịch sử gần 150 năm của công ty. Giám đốc điều hành Greg Foran đã đưa tin này trong một cuộc gọi toàn công ty và kèm theo một bản ghi nhớ, theo báo cáo từ WKRC Local 12 và Cincinnati's Business Courier được các cửa hàng bao gồm Hoodline và The Deep Dive thu thập.
Đội ngũ nhân viên công ty của Kroger gồm khoảng 8.200 người, dự kiến sẽ giảm xuống còn khoảng 5.200 sau khi chương trình hoàn tất. Việc cắt giảm sẽ ảnh hưởng đến nhiều chức năng, mặc dù Foran không đưa ra mốc thời gian cụ thể cho từng thông báo và không cho biết bộ phận nào sẽ bị ảnh hưởng.
"Nhiều lớp hơn, nhiều chuyển giao hơn và nhiều chi phí hơn"
Trong bản ghi nhớ của mình, Foran viết rằng Kroger có "nhiều lớp hơn, nhiều bàn giao hơn và nhiều chi phí hơn chúng tôi cần" và cho biết công ty sẽ sử dụng công nghệ để cắt giảm công việc trùng lặp đồng thời di chuyển các nguồn lực đến gần khách hàng hơn để giảm giá. Ông đưa ra một lưu ý lạc quan trong cùng một thông điệp, viết rằng Kroger đang trở nên tinh gọn hơn, tập trung hơn và cạnh tranh hơn, đồng thời đã bắt đầu giảm giá và cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại các cửa hàng và trực tuyến.
Mối liên hệ giữa AI rất rõ ràng trong bối cảnh xung quanh, mặc dù Foran không đổ lỗi cho AI về việc sa thải trong bản ghi nhớ của mình. Associated Press đưa ra thông báo khi Kroger đang nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo và công ty đã đưa ra chiến lược AI vào ngày 22 tháng 9, với Giám đốc Kỹ thuật số Yael Cosset nói với nhân viên vào thời điểm đó rằng AI sẽ không thay thế kết nối trong cửa hàng giữa khách hàng và nhân viên. Kroger cũng đang giảm giá và cắt giảm mục tiêu bán hàng giống như cả năm của mình khi cạnh tranh với Walmart và cửa hàng tạp hóa giảm giá Aldi – một nỗ lực khiến việc cắt giảm chi phí trở nên cấp bách hơn.
Sự thúc đẩy tự động hóa đã được hiển thị trong các cửa hàng. Theo phạm vi đưa tin của ngành được Hoodline trích dẫn, Kroger có khoảng 500 robot kiểm kê tự động theo hợp đồng trên mạng lưới cửa hàng của mình, bao gồm cả các đơn vị Tally quét kệ của Simbe.
Niềng răng Cincinnati cho vết cắt sâu nhất
Việc cắt giảm sẽ tập trung vào trụ sở trung tâm thành phố Cincinnati của Kroger trên Phố Vine, với tác động bổ sung dự kiến tại các văn phòng khu vực lớn ở Charlotte, Bắc Carolina và Portland, Oregon. Trước thông báo hôm thứ Hai, Kroger đã tuyển dụng khoảng 4.800 nhân viên công ty và văn phòng trên khắp Greater Cincinnati, trải khắp trụ sở Vine Street, bộ phận phân tích dữ liệu 84,51° và nhóm Công nghệ & Kỹ thuật số, theo Business Courier. Kroger là một trong những công ty tư nhân sử dụng lao động tư nhân lớn nhất ở trung tâm thành phố Cincinnati, do đó, ngay cả một phần trong số 3.000 lần cắt giảm cũng có thể ảnh hưởng đến nền kinh tế địa phương.
Luật WARN nhỏ cập nhật của Ohio, có hiệu lực vào tháng 9 năm 2025, yêu cầu người sử dụng lao động được bảo hiểm tiến hành sa thải hàng loạt phải thông báo trước bằng văn bản trước 60 ngày cho những nhân viên và quan chức tiểu bang bị ảnh hưởng, nếu không sẽ phải đối mặt với các khoản nợ có thể phải trả lại. Hiện vẫn chưa rõ các yêu cầu thông báo sẽ tương tác như thế nào với chương trình cắt giảm theo từng giai đoạn trong ba năm.
Sự tái thiết lập CEO mới sau nhiều năm hỗn loạn
Foran trở thành Giám đốc điều hành của Kroger vào ngày 9 tháng 2 năm 2026 — giám đốc điều hành bên ngoài đầu tiên được thuê để lãnh đạo cửa hàng tạp hóa trong lịch sử 143 năm của công ty. Trước đây, ông đã điều hành hoạt động kinh doanh của Walmart tại Hoa Kỳ từ năm 2014 đến năm 2019 và lãnh đạo Air New Zealand, đồng thời tạo dựng danh tiếng là người tuân thủ kỷ luật chi phí: tại Walmart US, ông đã rút hoạt động kế toán và lập hóa đơn ra khỏi mọi cửa hàng vào năm 2016, xóa bỏ khoảng 7.000 việc làm tại văn phòng.
Thông báo hôm thứ Hai dựa trên việc cắt giảm quy mô công ty nhỏ hơn từ tháng 8 năm 2025, khi Kroger loại bỏ gần 1.000 vị trí trong công ty - khoảng 200 trong số đó ở Cincinnati - dưới sự điều hành của Giám đốc điều hành tạm thời lúc đó là Ron Sargent, chuyển khoản tiết kiệm được sang giá cửa hàng thấp hơn. Công ty đã trì hoãn việc cắt giảm chi phí lớn trong gần ba năm trong khi theo đuổi việc sáp nhập với Albertsons, một thỏa thuận trị giá 25 tỷ đô la đã bị thẩm phán liên bang chặn vào tháng 12 năm 2024. Albertsons hiện đang kiện Kroger về vụ sáp nhập sụp đổ, với phiên tòa sẽ bắt đầu vào ngày 19 tháng 10 tại Delaware và vụ kiện tụng là một phần của bối cảnh tài chính thúc đẩy Kroger tối ưu hóa như một công ty độc lập.
Kỷ luật chi phí đã ảnh hưởng đến hoạt động kỹ thuật số của Kroger. Vào tháng 1, công ty đã bán công ty con thương mại điện tử Vitacost cho iHerb - một doanh nghiệp mà Kroger đã mua lại vào năm 2014 với giá 280 triệu USD - và đóng cửa vĩnh viễn trung tâm xử lý đơn hàng gồm 130 công nhân của đơn vị vào tháng 7, theo báo cáo địa phương do Hoodline tổng hợp. Sự xuất hiện của Foran diễn ra sau một cuộc khủng hoảng lãnh đạo kéo dài: Giám đốc điều hành lâu năm Rodney McMullen đột ngột từ chức vào ngày 2 tháng 3 năm 2025 sau khi một cuộc điều tra nội bộ của hội đồng quản trị phát hiện ra rằng hành vi cá nhân của ông đã vi phạm quy tắc đạo đức kinh doanh của công ty và Sargent sau đó đã điều hành công ty tạm thời trong khoảng 11 tháng trước khi hội đồng quản trị ra ngoài tuyển dụng chính thức.
Kroger là công ty hướng tới người tiêu dùng mới nhất và lớn nhất thực hiện tái cơ cấu lớn dựa trên công nghệ và hiệu quả dựa trên AI. Để tiếp tục đưa tin về cách AI đang định hình lại lực lượng lao động của công ty, hãy theo dõi tin tức về ngành AI của chúng tôi.
