Meta đã đổ lỗi cho các công cụ trí tuệ nhân tạo được kết nối với Claude của Anthropic về việc đình chỉ sai trái tài khoản Instagram chính của Liên minh No Kings, một lỗi khiến sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của phong trào phản kháng ngoại tuyến hàng giờ trong ngày hành động toàn quốc nhằm thúc đẩy tỷ lệ cử tri đi bỏ phiếu sớm trước cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ vào tháng 11.

Việc đình chỉ bắt đầu vào chiều thứ Bảy, lần đầu tiên được cho là do các biện pháp bảo vệ tự động thông thường. Một ngày sau, Meta đưa ra một tài khoản khác và bất thường hơn: theo báo cáo từ Bloomberg và The Guardian, các kỹ sư của công ty phát hiện ra rằng các công cụ kết nối với Claude của Anthropic đã lấy các bài đăng, hồ sơ và thẻ bắt đầu bằng # khỏi tài khoản với tốc độ gấp khoảng bốn lần thông thường — mô hình lưu lượng truy cập mà hệ thống của Meta nhầm với hoạt động của bot tự động và phản hồi bằng cách gỡ tài khoản xuống. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Những giờ im lặng trong Ngày hành động toàn quốc

Việc khóa cửa khó có thể đến vào thời điểm nhạy cảm hơn. Vào thứ Bảy, các nhà tổ chức đã tổ chức gần 3.000 sự kiện "No Kings: Vote Early" trên khắp nước Mỹ, theo số liệu được trích dẫn bởi The Deep Dive, một phần của phong trào ủng hộ dân chủ đã thu hút hàng triệu người Mỹ xuống đường trong những năm gần đây.

Quản trị viên mất quyền truy cập vào tài khoản vào khoảng 1:30 chiều. Eastern, một phát ngôn viên của liên minh cho biết. Bản thân tài khoản đã xuất hiện trở lại một cách công khai sau khoảng 90 phút, nhưng những người đứng sau nó vẫn bị khóa quyền truy cập vào phần phụ trợ của nó trong gần 4 giờ, lấy lại toàn bộ quyền truy cập vào lúc 5:33 chiều. Đông.

Ezra Levin, đồng sáng lập nhóm tổ chức Indivisible, đã mô tả tình hình một cách thẳng thắn. "Họ đã đình chỉ nó. Chúng tôi không có quyền truy cập vào nó", ông nói.

Giải thích của Meta đã thay đổi — Hai lần

Phản hồi công khai đầu tiên của Meta được đưa ra vào thứ Bảy, khi người phát ngôn Andy Stone viết trên X rằng hệ thống tự động của nền tảng đôi khi hoạt động “khi các tài khoản đăng, chia sẻ hoặc bình luận ở tần suất rất cao”. Ông thừa nhận rằng "hành động tự động đó rõ ràng đã được thực hiện do nhầm lẫn", đồng thời nói thêm, "Mọi thứ hiện đang hoạt động bình thường và chúng tôi thành thật xin lỗi."

Đến Chủ nhật, công ty đã sửa lại tài khoản của mình về các sự kiện. Trong một tuyên bố dài hơn, Stone cho biết khối lượng lớn hoạt động đọc hồ sơ, bài đăng và thẻ bắt đầu bằng # trong “các đợt bùng phát dữ dội” đã khiến công cụ AI của Meta phân loại lưu lượng truy cập là bot tự động. Stone cho biết: “Hoạt động này khiến các biện pháp bảo vệ tự động của chúng tôi vô tình khiến tài khoản Instagram của No Kings ngoại tuyến một cách không chính xác”.

Kết nối Claude được Bloomberg đưa tin lần đầu tiên vào Chủ nhật. Điều mà Meta chưa giải thích là ai đang vận hành các công cụ này hoặc tại sao họ lại truy vấn tài khoản một cách quyết liệt như vậy. Công ty đã không trả lời câu hỏi đó trong các tuyên bố công khai của mình.

Ban tổ chức gọi câu trả lời là chưa thỏa đáng

Liên minh không bị thuyết phục bởi lời giải thích về giao thông bằng bot. Trong một bài đăng trên Instagram hôm Chủ nhật, nhóm này cho biết các thành viên của họ “chỉ đăng một số lần và phát trực tiếp tới hàng nghìn người” trong ngày hành động – hầu như không phải là hồ sơ của một hoạt động spam tự động.

“Chúng tôi đã lấy lại được quyền truy cập vào tài khoản của mình, nhưng Meta vẫn nợ chúng tôi một lời giải thích”, No Kings Coalition viết. “Việc hạn chế thông tin liên lạc về việc bỏ phiếu giữa cuộc bầu cử là không thể chấp nhận được.”

Tập phim nhanh chóng thu hút phản ứng chính trị. Thượng nghị sĩ Bernie Sanders gợi ý trên X rằng "quyền sở hữu của tỷ phú đối với phương tiện truyền thông" đứng sau lệnh đình chỉ, trong khi Thượng nghị sĩ Connecticut Chris Murphy kêu gọi một cuộc điều tra về những gì đã xảy ra.

Khi lưu lượng truy cập AI có vẻ như bị lạm dụng

Ngoài vấn đề chính trị trước mắt, vụ việc còn cho thấy một sai sót ngày càng tăng trong cách các nền tảng lớn giám sát hệ thống của họ. Việc thực thi tự động phụ thuộc vào các bộ phân loại giúp phân biệt hành vi của con người với hành vi của bot - một sự khác biệt ngày càng khó duy trì hơn khi các tác nhân AI, người dọn dẹp và các công cụ của bên thứ ba truy vấn nền tảng xã hội ở tốc độ máy vì lý do chính đáng.

Lời giải thích của Meta về việc tạm dừng cho thấy hệ thống phòng thủ của nó hoạt động như được thiết kế để chống lại lưu lượng truy cập thực sự có vẻ tự động và thất bại theo đúng cách mà những người chỉ trích kiểm duyệt tự động đã cảnh báo từ lâu: nhanh chóng, không rõ ràng và chống lại mục tiêu sai, với sự điều chỉnh chỉ đến sau khi tác hại đã được thực hiện.

Đối với Anthropic, tập phim là lời nhắc nhở rằng dấu chân của một người mẫu còn vượt xa các sản phẩm của chính họ. Claude được truy cập bởi các ứng dụng của bên thứ ba thông qua API của Anthropic và như báo cáo về vụ việc đã chỉ ra, Meta đã chỉ vào các công cụ "được kết nối với" mô hình chứ không phải bất cứ thứ gì Anthropic tự chạy. Nói cách khác, việc sử dụng xuôi dòng có thể đặt tên của nhà sản xuất mô hình vào một dòng tiêu đề không được chào đón mà không cần có hành động trực tiếp nào.

Điều gì xảy ra tiếp theo

Meta đã xin lỗi hai lần và khôi phục tài khoản, nhưng liên minh đang yêu cầu hạch toán đầy đủ hơn và công ty cho đến nay vẫn từ chối nêu tên người vận hành các công cụ được kết nối với Claude hoặc nêu chi tiết những biện pháp bảo vệ nào, nếu có, áp dụng cho các tổ chức chính trị trong mùa bầu cử.

Khi thời điểm giữa tuần đang đến gần và cuộc bỏ phiếu sớm đang diễn ra ở một số tiểu bang, các nhóm nền tảng và quan chức bầu cử sẽ theo dõi xem liệu Meta — và các nền tảng khác dựa vào hệ thống phòng thủ tự động tương tự — có điều chỉnh ngưỡng của họ để tránh vướng vào các tổ chức dân sự trong bộ lọc bot hay không. Việc các cơ quan quản lý có quan tâm chặt chẽ hơn hay không có thể phụ thuộc vào việc Meta trả lời thỏa đáng như thế nào cho câu hỏi mà ban tổ chức liên tục đặt ra: chính xác thì chuyện gì đã xảy ra và ai đứng đằng sau lưu lượng truy cập đã gây ra tất cả.

Báo cáo từ The Guardian, Bloomberg và The Deep Dive đã đóng góp cho bài viết này.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →