Meta đã xác nhận và sửa một lỗi khiến kính thông minh Ray-Ban ghi lại cuộc trò chuyện của người dùng mà chủ sở hữu không hề nói "Hey Meta" - nhưng những khiếu nại mới cho thấy ít nhất một số người đeo tin rằng vấn đề không hoàn toàn nằm ở họ.

Công ty đã thừa nhận vấn đề này sau khi người dùng ghi lại kính ghi lại âm thanh và tạo bản ghi của các cuộc trò chuyện thông thường, mặc dù tính năng cho phép ghi âm mà không cần tắt từ đánh thức. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

Những gì người dùng đã báo cáo

Các báo cáo bắt đầu trên Reddit, nơi một người dùng mô tả kính thông minh của Meta ghi lại và chép lại các cuộc trò chuyện không bao giờ hướng đến trợ lý. Theo bài đăng, theo báo cáo của Mashable, cài đặt cho phép ghi âm mà không cần nói "Hey Meta" đã bị tắt vào thời điểm đó và kính vẫn thu được âm thanh.

Điều đáng lo ngại hơn cho người đeo là các bản ghi âm không bị loại bỏ. Người dùng cho biết bản ghi âm đầy đủ và bản ghi văn bản của các cuộc trò chuyện đã được lưu vào lịch sử cuộc trò chuyện Meta AI của họ và đèn kích hoạt màu trắng của kính bật liên tục trong cuộc trò chuyện bình thường với bạn bè.

Người dùng này viết trong một bài đăng được nhiều cửa hàng trích dẫn: “Tôi đã quan sát thấy hành vi tương tự trên BA cặp kính Ray-Ban Meta khác nhau, bao gồm cả mẫu thế hệ thứ 2 và thứ 3”. Do đó, sự cố không giống như một thiết bị bị lỗi mà là sự cố phần mềm ảnh hưởng đến nhiều thế hệ phần cứng.

Những người dùng khác trong phần bình luận đã báo cáo những trải nghiệm tương tự, nói rằng họ cho rằng họ là những người duy nhất bị ảnh hưởng cho đến khi chủ đề làm rõ rằng mô hình rộng hơn.

Meta: 'Vấn đề này đã được giải quyết'

Người phát ngôn của Meta đã xác nhận trục trặc và nói với Android Authority: "Vấn đề này đã được giải quyết. Mọi người có thể quản lý, xem lại và xóa nhật ký giọng nói về các tương tác của họ với Meta AI thông qua cài đặt bất cứ lúc nào."

Công ty vẫn chưa giải thích nguyên nhân khiến kính ghi lại âm thanh khi lẽ ra chúng không nên có, lỗ hổng tồn tại trong bao lâu hoặc có bao nhiêu thiết bị bị ảnh hưởng. Sự im lặng đó đã khiến những người ủng hộ quyền riêng tư thất vọng, họ lưu ý rằng micrô tự kích hoạt là một trong những chế độ lỗi nghiêm trọng nhất mà thiết bị máy ảnh và âm thanh đeo được có thể mắc phải.

'Có điều gì đó kỳ lạ đang diễn ra'

Câu chuyện đã rẽ sang một hướng mới vào cuối tuần. Theo báo cáo của New York Post được công bố vào ngày 17 tháng 10, những người đeo trong ba chủ đề Reddit riêng biệt tuyên bố rằng nhiều thế hệ kính Ray-Ban Meta tiếp tục ghi lại các cuộc trò chuyện mà không được kích hoạt, một số cho rằng hành vi này là do bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây.

Một người dùng viết: “Bây giờ đèn của tôi kích hoạt ngẫu nhiên đèn bên trong mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào từ tôi”. "Nó không tạo ra âm thanh ra lệnh đánh thức. Đèn bên trong chỉ bật sáng. Có điều gì đó kỳ lạ đang xảy ra!"

Một người khác cho biết họ đã đặt lại kính chỉ để thấy hành vi này vẫn tiếp diễn, đồng thời báo cáo rằng đèn LED sẽ sáng lên trong những tình huống mà "Hey Meta" không bao giờ được nói. Một người mặc nói với Post rằng họ đang chuẩn bị đệ đơn kiện tập thể nếu có thể chứng minh được vấn đề không hề đơn lẻ.

Meta lặp lại tuyên bố tương tự với Post, cho biết vấn đề đã được giải quyết và hướng người dùng đến các cài đặt nơi có thể quản lý, xem xét và xóa nhật ký giọng nói. Công ty không giải quyết cụ thể các khiếu nại về chế độ ngủ hoặc lý thuyết phần sụn.

Tại sao đèn báo lại quan trọng

Kính Ray-Ban Meta được thiết kế dựa trên một hợp đồng bảo mật đơn giản: đèn LED màu trắng chiếu sáng bất cứ khi nào thiết bị đang chụp, giúp những người ở gần có dấu hiệu trực quan rằng quá trình ghi đang được tiến hành. Các nhà nghiên cứu về quyền riêng tư đã chỉ trích thiết kế đó trong nhiều năm, lưu ý rằng rất dễ bị bỏ qua chỉ báo chụp dưới ánh sáng ban ngày hoặc bị che khuất bởi tóc hoặc nhãn dán.

Lỗi được báo cáo phá vỡ hợp đồng theo cách khác - và được cho là còn tệ hơn. Trong các tài khoản này, đèn đã sáng nhưng chỉ vì micrô đã tự kích hoạt trong các cuộc trò chuyện riêng tư. Thiết bị của chính người dùng đã trở thành vectơ giám sát, với các bản ghi được giữ nguyên theo mặc định thay vì bị loại bỏ.

Một mẫu quen thuộc dành cho thiết bị đeo Meta

Tập phim này không phải là tranh cãi đầu tiên về quyền riêng tư đối với dòng kính của Meta. Đầu năm nay, một cuộc điều tra đã tiết lộ rằng các video do kính thông minh Meta ghi lại – bao gồm các cảnh quay thân mật và clip quay trong phòng tắm – đã được gửi đến các nhân viên hợp đồng nước ngoài ở Kenya để dán nhãn dữ liệu AI, nghĩa là các bên thứ ba đã xem những khoảnh khắc riêng tư nhất của người dùng mà họ không hề hay biết.

Lịch sử đó tô màu cho cách nhận được các báo cáo hiện tại. Kính thông minh đã chiếm một vị trí riêng tư không thoải mái vì chúng trông giống như kính mắt thông thường khi mang theo máy ảnh và micrô. Một thiết bị ghi lại ngay cả chủ sở hữu của nó mà không cần nhắc nhở sẽ làm suy yếu sự đảm bảo cốt lõi mà Meta cung cấp cho cả người đeo và người ngoài cuộc.

Người mặc có thể làm gì bây giờ

Meta cho biết các bản ghi âm và bản ghi giọng nói có thể được xem lại và xóa bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt được liên kết với Meta AI và những người đeo lo ngại về việc vô tình ghi lại nên kiểm tra lịch sử cuộc trò chuyện của họ để tìm các mục mà họ không cố ý tạo ra.

Ngoài ra, gánh nặng đổ lên vai Meta trong việc giải thích điều gì đã thất bại. Một lỗi đã được xác nhận ghi lại âm thanh mà không có từ đánh thức, theo sau là những tuyên bố mới về việc ghi âm ở chế độ ngủ, là loại mẫu thường yêu cầu khám nghiệm tử thi công khai. Cho đến khi công ty cung cấp một chiếc, những người có nhiều khả năng tin tưởng vào kính thông minh đủ để đeo chúng hàng ngày sẽ tiếp tục quan sát ánh sáng trắng nhỏ đó - và tự hỏi nó đang hoạt động gì.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →