Hơn một trăm y tá đã đăng ký mặc áo phông đỏ của công đoàn đã chặn giao thông và hô vang bên ngoài trụ sở cũ của Palantir ở Palo Alto hôm thứ Năm, kêu gọi các giám đốc điều hành bệnh viện và các quan chức được bầu cắt đứt quan hệ với gã khổng lồ phân tích dữ liệu và phần mềm AI.
Cuộc biểu tình là một phần trong ngày hành động phối hợp của Hiệp hội Y tá Quốc gia, tổ chức các cuộc biểu tình tương tự ở Los Angeles, Chicago, Washington, D.C. và bốn thành phố khác. Công đoàn cho biết đây là sự kiện lớn nhất từ trước đến nay đối với Palantir, hiện có trụ sở tại khu vực Miami, phản ánh sự cảnh báo ngày càng tăng của các y tá bên giường bệnh về sự mở rộng nhanh chóng của công ty sang các bệnh viện ở Mỹ. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
Tại sao các y tá lại nhắm mục tiêu vào Palantir
Các y tá lo lắng rằng công ty - công ty đã giành được những hợp đồng béo bở nhưng gây tranh cãi với các cơ quan thực thi nhập cư và quốc phòng liên bang - đang mở rộng phạm vi hoạt động sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi các công cụ của công ty đang bắt đầu định hình các quyết định về nhân sự và chăm sóc bệnh nhân.
Các giám đốc điều hành bệnh viện tại HCA Healthcare, một trong những nhà điều hành bệnh viện vì lợi nhuận lớn nhất ở Hoa Kỳ, đã giới thiệu các công cụ hỗ trợ AI của Palantir để lập kế hoạch và bố trí nhân viên y tá. Theo trang web riêng của Palantir, Hệ thống Y tế Mount Sinai của New York sử dụng các sản phẩm của công ty để đánh giá hồ sơ bệnh nhân và xác định bệnh nhân nào đủ điều kiện được chăm sóc tại nhà.
Craig Cedotal, y tá nhi khoa tại Kaiser Oakland, người trước đây từng làm việc tại bệnh viện HCA ở New Orleans, cho biết các y tá muốn minh bạch hơn và có tiếng nói lớn hơn về cách triển khai AI trên sàn bệnh viện.
Cedotal, một trong những người biểu tình ở Palo Alto, cho biết: “Nó ảnh hưởng đến các quyết định về nhân sự và chăm sóc theo những cách không phù hợp với tiêu chí chăm sóc sức khỏe”. "Một cỗ máy không nên đưa ra quyết định về cách chúng ta chăm sóc lẫn nhau. Đó không phải là cách chăm sóc sức khỏe tốt."
Theo các báo cáo tin tức địa phương, hành động của Palo Alto được xây dựng dựa trên các cuộc biểu tình nhỏ hơn, trước đó - các y tá tại MaineHealth của Maine đã phản đối mối quan hệ của hệ thống với Palantir trong những tuần gần đây, theo các báo cáo tin tức địa phương - nhưng cuộc biểu tình ở tám thành phố hôm thứ Năm đã đánh dấu một sự leo thang đáng kể đối với công đoàn.
Các phản đối cốt lõi tập trung vào trách nhiệm giải trình và kiểm soát: ai là người quyết định cách cân nhắc các khuyến nghị về AI, liệu y tá có thể ghi đè các mục tiêu nhân sự theo thuật toán hay không và điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu bệnh nhân truyền qua các nền tảng được xây dựng bởi một công ty nổi tiếng về giám sát chính phủ và phân tích quân sự.
Nhân sự thuật toán là một điểm nóng cụ thể. Các bệnh viện đang phải đối mặt với tình trạng thiếu điều dưỡng thường xuyên đã ngày càng chuyển sang sử dụng phần mềm dự báo số lượng bệnh nhân và tính toán mỗi ca cần bao nhiêu nhân viên. Các công đoàn cho rằng những tính toán đó thường dẫn đến các nhiệm vụ nhẹ nhàng hơn và khối lượng công việc nặng hơn, khiến các y tá bị áp lực phải coi kết quả đầu ra thuật toán như một tiêu chuẩn hiệu quả hơn là một gợi ý.
Nỗ lực chăm sóc sức khỏe của Palantir diễn ra trong bối cảnh tăng trưởng kỷ lục
Việc mở rộng hoạt động chăm sóc sức khỏe của Palantir đang diễn ra trong bối cảnh có động lực tài chính phi thường. Trong thư gửi cổ đông tháng này, CEO Alex Karp cho biết hoạt động kinh doanh của công ty đã tăng gần gấp đôi trong vòng 12 tháng. Palantir kiếm được gần 2 tỷ USD thu nhập ròng trong nửa đầu năm nay.
Karp viết: “Hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi tại Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng với tốc độ không ngừng và chóng mặt”.
Sự tăng trưởng đó đã khiến Palantir trở thành một trong những người chiến thắng AI nổi tiếng nhất trên thị trường — và là thỏi nam châm thu hút những lời chỉ trích. Các nhóm tự do dân sự từ lâu đã phản đối công việc của họ với Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan cũng như Lầu Năm Góc. Sự phản đối của các y tá đã mở rộng sự xem xét kỹ lưỡng đó sang một lĩnh vực mới, lập luận rằng các nền tảng tích hợp dữ liệu tương tự được sử dụng cho công việc quân sự và thực thi không có chỗ để đưa ra quyết định đầu giường.
Về phần mình, hệ thống bệnh viện đã bảo vệ các công cụ này như một cách để quản lý tình trạng thiếu nhân sự và gánh nặng hành chính. Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của Palantir dựa trên dữ liệu hiện có của bệnh viện, đưa ra các khuyến nghị về lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và lộ trình chăm sóc. Công ty đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận về các cuộc biểu tình.
California chuyển sang thiết lập lan can
Các cuộc biểu tình diễn ra vào một ngày quan trọng đối với quy định về AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại bang quê hương của liên minh. Hôm thứ Năm, các nhà lập pháp California đã thông qua một dự luật do Hiệp hội Y tá California tài trợ nhằm thiết lập các rào cản đối với việc triển khai AI trong chăm sóc bệnh nhân.
Biện pháp này là một trong những phản hồi pháp lý cụ thể nhất đối với những lo ngại rằng các công cụ thuật toán đang thực hiện hoặc ảnh hưởng đến các quyết định lâm sàng và vận hành mà không có sự giám sát đầy đủ. Nếu được ký, nó sẽ mang lại cho các y tá và bệnh nhân những biện pháp bảo vệ mới khi các bệnh viện đẩy nhanh việc áp dụng AI – và có thể trở thành hình mẫu cho các bang khác.
Hiệp hội Y tá Quốc gia đã báo hiệu rằng ngày hành động chỉ là sự khởi đầu chứ không phải là đỉnh điểm. Liên minh đang thúc ép các bệnh viện tiết lộ nơi sử dụng AI, thu hút các y tá tuyến đầu tham gia vào các quyết định mua sắm và triển khai, đồng thời đảm bảo con người có quyền kiểm soát các khuyến nghị thuật toán.
Sự bế tắc phản ánh một câu hỏi rộng hơn mà ngành chăm sóc sức khỏe phải đối mặt vào năm 2026: khi các nhà cung cấp AI hứa hẹn sẽ đạt được hiệu quả trong bối cảnh thiếu nhân sự kinh niên, ai sẽ là người quyết định mức độ trao quyền cho các hệ thống đó - giám đốc điều hành bệnh viện, công ty phần mềm, cơ quan quản lý hay y tá sống chung với hậu quả bên giường bệnh?
Hiện tại, các y tá đang nói rõ rằng họ dự định trở thành một phần của câu trả lời đó. Thông điệp của Cedotal gửi tới các giám đốc điều hành bệnh viện tóm tắt: “Chúng tôi muốn có tiếng nói về những gì công nghệ tác động đến bệnh nhân của chúng tôi”. Tỷ lệ cử tri đi bỏ phiếu ở tám thành phố cho thấy thông điệp sẽ tiếp tục đến.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
