Tòa phúc thẩm liên bang Hoa Kỳ đã hủy bỏ lệnh cấm Perplexity chạy các công cụ mua sắm AI đại lý của họ trên Amazon, mang lại cho công ty khởi nghiệp tìm kiếm AI một chiến thắng mang tính bước ngoặt và thiết lập tiền lệ cấp phúc thẩm đầu tiên về việc liệu các đại lý AI có thể hành động hợp pháp thay mặt người dùng trực tuyến hay không. Quyết định này là thời điểm quyết định đối với lĩnh vực AI tác nhân đang phát triển nhanh chóng và nó đang được theo dõi chặt chẽ trên khắp vi phạm chính sách AI.
Reuters đưa tin, Tòa phúc thẩm khu vực 9 của Hoa Kỳ tại San Francisco đã ra phán quyết rằng Amazon khó có thể thành công khi tuyên bố rằng các đặc vụ AI của Perplexity đã vi phạm luật gian lận máy tính liên bang. Tòa án kết luận rằng yếu tố quyết định là một trong những quy định: chính người dùng đã truy cập nền tảng của Amazon thông qua các đại lý chứ không phải chính Perplexity.
Tòa phúc thẩm đã quyết định gì
Đạo luật Lừa đảo và Lạm dụng Máy tính liên bang (CFAA) nghiêm cấm truy cập vào máy tính và lấy thông tin mà không được phép. Amazon đã lập luận rằng các đại lý của Perplexity đã đăng nhập vào tài khoản người mua hàng và đặt hàng mà không có sự cho phép của Amazon, xâm phạm nền tảng của họ một cách hiệu quả.
Hội đồng ba thẩm phán không đồng ý với cách đóng khung đó. Theo phán quyết, vì người dùng đã chỉ đạo các đại lý và cung cấp thông tin xác thực của riêng họ nên quyền truy cập được quy cho người dùng – những người được ủy quyền – chứ không phải do Perplexity với tư cách là bên thứ ba trái phép. Lệnh của tòa án cấp dưới vào tháng 3 đã tạm thời cấm các công cụ và ra lệnh cho Perplexity xóa các bản sao dữ liệu của Amazon hiện đã vô hiệu, mặc dù vụ việc cơ bản vẫn chưa được quyết định dựa trên giá trị của nó.
Phán quyết này là phán quyết đầu tiên của tòa phúc thẩm liên bang Hoa Kỳ nhằm giải quyết liệu các tác nhân AI có thể thay mặt người dùng truy cập hợp pháp vào các nền tảng trực tuyến hay không và nó xuất hiện dưới dạng hệ thống tác nhân – phần mềm có thể lập kế hoạch, suy luận, duyệt và hoàn thành các giao dịch với sự giám sát hạn chế của con người – chuyển từ bản demo sang các sản phẩm phổ thông.
Amazon thề sẽ tiếp tục chiến đấu
Amazon ra tín hiệu sẽ không chấp nhận thua lỗ. Một phát ngôn viên của công ty cho biết: “Chúng tôi hoàn toàn không đồng ý với quyết định ngày hôm nay về lệnh cấm sơ bộ”, đồng thời cho biết thêm rằng Amazon “vẫn tự tin vào trường hợp của chúng tôi và đang đánh giá các bước tiếp theo”.
Người phát ngôn của Perplexity Jesse Dwyer đã có giọng điệu thách thức. Ông nói: “Perplexity sẽ tiếp tục đấu tranh cho quyền của người dùng internet được lựa chọn bất kỳ AI nào họ muốn”.
Cốt truyện: Sao chổi và vụ kiện tháng 11
Amazon đã kiện Perplexity vào tháng 11, cáo buộc công ty khởi nghiệp này bí mật truy cập vào tài khoản khách hàng riêng tư của Amazon thông qua trình duyệt Comet và tác nhân AI được tích hợp trong đó. Đại lý đó có thể đăng nhập vào tài khoản của người mua hàng và thay mặt họ hoàn tất việc mua hàng. Khiếu nại của Amazon cáo buộc rủi ro bảo mật và cho rằng Perplexity đã phớt lờ các yêu cầu dừng lại nhiều lần.
Vào tháng 3, Thẩm phán Maxine Chesney của tòa án liên bang ở California đã cấp cho Amazon một lệnh sơ bộ, tìm thấy "bằng chứng mạnh mẽ" cho thấy Perplexity đã truy cập các tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu với sự cho phép của người dùng nhưng không có sự cho phép của Amazon.
Sự bối rối đã liên tục gọi vụ kiện là vô căn cứ. Theo cách nói của nó, nó coi thách thức của Amazon là một "nỗ lực ngu xuẩn" nhằm thu hút khách hàng tránh xa Comet - lập luận rằng các đại lý AI "không có nhãn cầu để xem quảng cáo tràn lan mà Amazon ném bom người dùng của mình."
Xung đột về việc ai kiểm soát trải nghiệm mua sắm
Ngoài vấn đề kỹ thuật pháp lý, tranh chấp còn là cuộc chiến giành quyền kiểm soát giao diện mua sắm trực tuyến. Amazon chỉ ra các công cụ của riêng mình, bao gồm tính năng "Mua cho tôi" và trợ lý mua sắm "Rufus", lập luận rằng AI của bên thứ ba phải hoạt động minh bạch và tôn trọng các API nền tảng đã được thiết lập thay vì điều hướng các trang web theo cách con người làm.
Giám đốc điều hành Perplexity Aravind Srinivas gọi quan điểm của Amazon là "bắt nạt" và lập luận rằng các đại lý thay mặt người dùng nên được hưởng các quyền giống như chính người dùng con người - bao gồm quyền bỏ qua các phần của trang web mà con người có thể chọn bỏ qua.
Quan hệ kinh doanh phức tạp
Vụ kiện tụng diễn ra lúng túng trên các mối quan hệ thương mại quan trọng giữa hai công ty. Perplexity là một khách hàng của Amazon Web Services với các cam kết được báo cáo trị giá hàng trăm triệu đô la và người sáng lập Amazon Jeff Bezos là một trong những nhà đầu tư của Perplexity thông qua các khoản đầu tư mạo hiểm của ông. Những lợi ích chồng chéo đó nhấn mạnh mức độ gắn kết của hệ sinh thái AI, ngay cả khi những người chơi hàng đầu của nó kiện nhau.
Tại sao nó lại quan trọng đối với AI tác nhân
Các nhà phân tích pháp lý cho rằng lý do quy kết của tòa phúc thẩm có thể định hình lại cách các nền tảng tự động hóa của cảnh sát. Nếu quyền truy cập được coi là đến từ người dùng, các nền tảng có thể có quyền truy đòi hạn chế theo quy định chống hack đối với các đại lý mà khách hàng của họ chọn triển khai - chuyển chiến trường sang các điều khoản hợp đồng, điều khoản dịch vụ và quy định dành riêng cho AI sắp tới.
Vụ việc cũng báo trước một làn sóng tranh chấp tương tự. Khi các đại lý AI ngày càng duyệt, mua sắm, đặt chỗ và giao dịch trên web thay mặt cho người tiêu dùng, câu hỏi ai đang "truy cập" một dịch vụ — người, đại lý hoặc công ty đã xây dựng dịch vụ đó — sẽ tái diễn trên hầu hết mọi nền tảng tiêu dùng.
Vụ kiện cơ bản giữa Amazon và Perplexity vẫn tiếp tục và phán quyết cuối cùng về công lý vẫn có thể đi theo cả hai hướng. Tuy nhiên, hiện tại, quyết định phúc thẩm đã dọn đường cho các công cụ mua sắm AI của Perplexity hoạt động trên Amazon trong khi cuộc chiến rộng hơn diễn ra.
