Relay, một công ty khởi nghiệp tự động hóa quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI ra mắt vào năm 2021 với tham vọng trở thành Zapier mới, sắp ngừng hoạt động - và người sáng lập của nó đang hướng tới một trong những nền tảng điện toán mạnh mẽ nhất để xây dựng làn sóng tác nhân AI tiếp theo.

Công ty đã thông báo hôm thứ Hai rằng khách hàng trả phí sẽ mất quyền truy cập vào ngày 14 tháng 9, trong khi khách hàng miễn phí đã mất quyền truy cập kể từ ngày 15 tháng 8, TechCrunch đưa tin. Việc đóng cửa ban đầu được công bố vào tháng Bảy. Việc ngừng hoạt động tạo ra một khoảng thời gian khó khăn cho các công ty khởi nghiệp tự động hóa quy trình làm việc đang cạnh tranh với cả những công ty đương nhiệm và những gã khổng lồ AI đang đưa các khả năng tương tự vào nền tảng mà hàng tỷ người đã sử dụng.

Từ Trưởng nhóm Sản phẩm Gmail đến Người sáng lập Công ty Khởi nghiệp — và Quay lại

Jacob Bank, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Relay, tiết lộ rằng ông sẽ gia nhập lại Google với tư cách là Phó chủ tịch sản phẩm của Google Chrome, nơi ông sẽ lãnh đạo nhóm quan hệ sản phẩm và nhà phát triển cho trình duyệt, theo hồ sơ LinkedIn của ông.

Đó là một sự trở về quê hương. Bank ban đầu gia nhập Google vào năm 2015 sau khi gã khổng lồ tìm kiếm mua lại công ty khởi nghiệp trước đó của mình, ứng dụng lập lịch Timeful. Anh ấy đã làm việc hơn sáu năm tại Google, bao gồm cả vị trí trưởng nhóm sản phẩm cho Gmail, Lịch Google và Google Chat, trước khi rời đi để ra mắt Relay.

Bank viết trong một bài đăng trên X: "Tôi đã dành cả sự nghiệp của mình để làm một việc: xây dựng các công cụ giúp mọi người làm được nhiều việc hơn với AI mà không phải hy sinh khả năng sáng tạo hoặc hiểu biết cá nhân của họ".

Anh ấy gợi ý về những gì sắp xảy ra: "Chúng tôi có một số kế hoạch thực sự đầy tham vọng nhằm giúp bạn làm việc với AI trong Chrome để hoàn thành công việc và tôi sẽ sớm chia sẻ nhiều điều hơn nữa."

Bối cảnh khởi nghiệp đang thay đổi

Relay cung cấp cho các doanh nghiệp một cách để hợp lý hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại — soạn thảo tài liệu, sao chép và quản lý dự án — thông qua tự động hóa quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Giống như Timeful trước đó, sản phẩm tập trung vào việc nâng cao năng suất cho những người lao động tri thức. Nhưng các công cụ tự động hóa độc lập phải đối mặt với tình trạng kinh tế khắc nghiệt khi các nhà cung cấp nền tảng lớn nhất cung cấp các tính năng tương đương.

Động thái của Bank báo hiệu nơi mà ông tin rằng cơ hội đang nằm ở đó. Ông gọi Chrome là "một nơi hoàn hảo để cộng tác với các tác nhân" - một khung ấn tượng định vị trình duyệt thống trị thế giới là giao diện mà qua đó các tác nhân AI sẽ hành động thay mặt người dùng.

Quỹ đạo phù hợp với một mô hình rộng hơn. Google đã dành cả năm qua để tích hợp trợ lý Gemini AI trên dòng sản phẩm của mình, rõ ràng nhất là trong Tìm kiếm, nơi sự tích hợp của Gemini đã thay đổi căn bản giao diện người dùng của công ty — và lan tỏa khắp phần còn lại của web. Gemini cũng đã được nhúng vào Chrome dưới dạng trợ lý tùy chọn trên trình duyệt. Google gần đây đã báo cáo rằng Gemini đã vượt qua 1 tỷ người dùng.

Trình duyệt là chiến trường AI tiếp theo

Ý nghĩa của việc Chrome dựa vào các đại lý vượt xa số phận của một công ty khởi nghiệp. Trình duyệt được cho là bất động sản có giá trị nhất trong phần mềm tiêu dùng và doanh nghiệp - nơi diễn ra công việc, thương mại và liên lạc. Nếu các đại lý AI định đặt chuyến bay, điền vào biểu mẫu, quản lý hộp thư đến và hoàn tất giao dịch mua, thì trình duyệt sẽ là nơi họ sẽ thực hiện việc đó.

TechCrunch lưu ý rằng cách Bank và nhóm mới của ông lên kế hoạch tích hợp thêm AI vào Chrome vẫn là một câu hỏi mở và cả Google và Relay đều đã được liên hệ để đưa ra bình luận. Tuy nhiên, việc thuê một nhà lãnh đạo sản phẩm đã được chứng minh từ lĩnh vực tự động hóa AI để điều hành tổ chức sản phẩm của Chrome sẽ gửi một tín hiệu rõ ràng về hướng đi của trình duyệt.

Đối với khách hàng của Relay, ưu tiên trước mắt là di chuyển. Người dùng trả phí có thời gian đến ngày 14 tháng 9 để xuất quy trình làm việc của mình và tìm giải pháp thay thế trước khi dịch vụ ngừng hoạt động.

Đối với hệ sinh thái khởi nghiệp rộng lớn hơn, kết thúc lặng lẽ của Relay là điểm dữ liệu mới nhất trong một xu hướng không thoải mái: các tính năng AI đang nhanh chóng chuyển đổi từ các sản phẩm khác biệt sang khả năng đặt cược trên bàn được tích hợp vào nền tảng mà mọi người đang sống. Các công ty khởi nghiệp được xây dựng dựa trên sự thay đổi đó đang nhận thấy rằng mặt đất di chuyển nhanh hơn họ có thể.

Theo dõi cách những gã khổng lồ về nền tảng và các công ty khởi nghiệp đang cạnh tranh trong kỷ nguyên đại lý với tin tức hàng ngày về ngành AI của chúng tôi.

Đọc thêm Tin tức về AI

Để phân tích các vòng tài trợ, ngừng hoạt động và chiến lược của mọi công ty AI lớn, hãy đánh dấu trang AI Buzz Wire — tin tức AI nóng hổi được cập nhật suốt ngày đêm.

Đọc thêm tin tức về AI →