Vishal Sikka, cựu giám đốc điều hành của Infosys, đã thành lập một công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo mới nhằm cải tổ ngành dịch vụ CNTT toàn cầu mà công ty cũ của ông đã giúp định hình. Liên doanh có tên Hang Ten Systems, đã huy động được 32 triệu USD trong vòng tài trợ ban đầu và đi kèm với một sứ mệnh rõ ràng: thách thức mô hình gia công sử dụng nhiều lao động đã hỗ trợ các công ty như Infosys và Tata Consultancy Services trong nhiều thập kỷ. Để biết thêm về các công ty khởi nghiệp đang định hình lại bối cảnh công nghệ doanh nghiệp, hãy theo dõi tin tức về các công ty khởi nghiệp AI của chúng tôi.

Sự ra mắt này đánh dấu sự trở lại đáng chú ý của một trong những giám đốc điều hành được theo dõi chặt chẽ nhất thế giới công nghệ và nó đưa Sikka trở lại cuộc cạnh tranh trực tiếp với chính ngành mà ông từng lãnh đạo - một ngành mà giờ đây ông cho rằng đã chín muồi cho những thay đổi cơ bản.

Cái tên quen thuộc với luận văn mới

Sikka từng là Giám đốc điều hành và giám đốc điều hành của Infosys từ năm 2014 đến năm 2017, nhiệm kỳ mà ông đã thúc đẩy công ty dịch vụ CNTT lớn thứ hai Ấn Độ hướng tới tự động hóa, tư duy thiết kế và các công nghệ mới hơn. Sau khi rời Infosys trong bối cảnh tranh chấp quản trị với những người sáng lập, ông đã thành lập VianAI, một công ty khởi nghiệp về AI dành cho doanh nghiệp. Hang Ten Systems thể hiện nỗ lực đầy tham vọng nhất của anh ấy trong việc kết hợp kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực dịch vụ với khả năng của các mô hình ngôn ngữ lớn hiện đại.

Theo báo cáo từ TechCrunch và những người khác, công ty mới được hỗ trợ bởi Mayfield và Aramco Ventures, đồng thời đã tập hợp một nhóm sáng lập gồm những người kỳ cựu của SAP, Infosys và VianAI. Dòng dõi đó rất quan trọng: nhóm kết hợp kiến ​​thức sâu sắc về cách thực sự triển khai CNTT của doanh nghiệp với kinh nghiệm thực tế khi xây dựng hệ thống AI.

Nhắm mục tiêu ngành công nghiệp trị giá 250 tỷ USD

Hang Ten Systems đang theo đuổi thị trường dịch vụ CNTT trị giá khoảng 250 tỷ USD, một ngành được xây dựng từ lâu dựa trên một công thức đơn giản - triển khai số lượng lớn kỹ sư lành nghề để bảo trì, tích hợp và vận hành phần mềm của các công ty khác. Sikka đặt cược rằng AI có thể nén lao động mà công thức yêu cầu, cho phép một nhóm nhỏ hơn nhiều có thể thực hiện công việc mà trước đây đòi hỏi phải có đội quân nhà phát triển và quản lý dự án.

Một công ty dịch vụ gốc AI sẽ sử dụng các tác nhân tự trị và mô hình ngôn ngữ lớn để xử lý phần lớn công việc mã hóa, thử nghiệm, giám sát và hỗ trợ hiện được tính phí theo giờ. Sự hấp dẫn đối với khách hàng doanh nghiệp là rất rõ ràng: giao hàng nhanh hơn, chi phí thấp hơn và năng lực 24/24 không phụ thuộc vào trình độ nhân viên hoặc lịch làm việc. Thách thức cũng rõ ràng không kém: chứng minh rằng AI có thể xử lý một cách đáng tin cậy những công việc lộn xộn, mang tính quan trọng mà các tổ chức lớn phụ thuộc vào mà không có mạng lưới an toàn của những con người có kinh nghiệm.

Điều trớ trêu ở trung tâm của liên doanh

Hang Ten Systems xuất hiện với một câu chuyện ngược rõ ràng. Trong thời gian làm việc tại Infosys, Sikka đã ủng hộ các công cụ tự động hóa và AI, nếu đưa ra kết luận hợp lý, sẽ làm giảm mô hình số lượng nhân viên phải trả hóa đơn mà các công ty dịch vụ CNTT dựa vào. Startup Fortune đưa tin rằng công ty mới muốn thực hiện điều mà Infosys từng trả tiền hiệu quả cho Sikka để ngăn chặn - tự động hóa loại bỏ lao động vốn là sản phẩm cốt lõi của ngành.

Sự căng thẳng đó không bị mất đi đối với người quan sát. Các công ty dịch vụ CNTT truyền thống đã nói về năng suất nhờ AI trong nhiều năm trong khi vẫn âm thầm bảo vệ doanh thu đến từ đội ngũ kỹ sư lớn. Một đối thủ cạnh tranh không có hoạt động kinh doanh dịch vụ kế thừa nào để bảo vệ sẽ có mọi động cơ để thúc đẩy tự động hóa hết mức có thể, buộc các công ty đương nhiệm phải làm theo hoặc chứng kiến ​​lợi nhuận của họ bị xói mòn.

Tín hiệu tài trợ là gì

Vòng hạt giống trị giá 32 triệu đô la là đáng kể và danh tính của những người ủng hộ đang nói lên điều đó. Mayfield là một công ty liên doanh ở Thung lũng Silicon có bề dày kinh nghiệm về công nghệ doanh nghiệp, trong khi Aramco Ventures - chi nhánh đầu tư của công ty dầu khí nhà nước Ả Rập Xê Út - mang lại khả năng tiếp cận một trong những khách hàng doanh nghiệp tiềm năng lớn nhất thế giới và là thủ đô thúc đẩy đa dạng hóa của vùng Vịnh. Sự kết hợp này cho thấy Hang Ten Systems đang được xây dựng cho quy mô toàn cầu ngay từ ngày đầu tiên, với cả độ tin cậy về mặt kỹ thuật và lượng khách hàng có tiềm lực tài chính dồi dào cần thiết để cạnh tranh với các công ty truyền thống lâu đời.

Đối với cá nhân Sikka, buổi ra mắt là cơ hội để khép lại những ý tưởng mà anh đã ủng hộ trong hơn một thập kỷ. Câu hỏi bây giờ là liệu công nghệ này cuối cùng đã bắt kịp luận điểm hay chưa – liệu AI ngày nay có đủ khả năng để cung cấp dịch vụ CNTT ở mức chất lượng và độ tin cậy mà doanh nghiệp sẽ tin tưởng với các hệ thống quan trọng nhất của họ hay không.

Cổ phần cho ngành dịch vụ

Ý nghĩa của nó còn mở rộng ra ngoài phạm vi một công ty khởi nghiệp. Nếu một mô hình dựa trên AI tỏ ra khả thi, nó sẽ gây áp lực cho toàn bộ ngành dịch vụ phải suy nghĩ lại về cách thức hoạt động của giá cả, cách bố trí nhân viên cho các dự án và giá trị mà nó thực sự mang lại. Các công ty bị ảnh hưởng nhiều nhất là những công ty có nền kinh tế phụ thuộc vào việc bán thời gian của con người theo giờ - chính xác là mô hình mà Hang Ten Systems muốn loại bỏ.

Những người đương nhiệm không đứng yên. Infosys, TCS, Accenture và những công ty khác đang chạy đua để đưa AI vào các mô hình phân phối của riêng họ và một số người đã báo cáo rằng AI tổng quát đã bắt đầu định hình lại cách họ đấu thầu và thực hiện hợp đồng. Liệu họ có hành động đủ nhanh để bảo vệ vị trí của mình hay liệu một thế hệ đối thủ cạnh tranh mới dựa trên AI có ăn sâu vào lợi nhuận của họ hay không, sẽ là một trong những cuộc cạnh tranh quyết định về công nghệ doanh nghiệp trong những năm tới.

---

Đi trước AI

Nhận tin tức, phân tích và đột phá mới nhất về AI — tất cả ở cùng một nơi.

Đọc thêm tin tức về AI →